1. 2 Khái niệm và đặc trưng thanh toán quốc tế
3.1.2. Định hướng của Eximbank
Nhằm đón đầu xu hƣớng phát triển của CMCN 4.0, thời gian qua, các ngân hàng Việt Nam nói chung và Eximbank nói riêng đã chủ động nghiên cứu, đầu tƣ mạnh mẽ vào một số công nghệ thành tựu của CMCN 4.0 trong sản phẩm, dịch vụ, hoạt động và quản trị của mình. Nổi bật nhất là việc triển khai thực tế các công nghệ số nền tảng nhƣ: Ðiện toán đám mây, phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, các ứng dụng, giải pháp nhƣ xác thực sinh trắc học, trao đổi dữ liệu mở qua giao diện chƣơng trình ứng dụng (open API)... nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Eximbank đã áp dụng công nghệ để đánh giá hành vi khách hàng, dự đoán doanh thu, nhu cầu thị trƣờng, cảnh báo rủi ro. Eximbank định hƣớng sẽ chuyển đổi mô hình số hóa thực thụ học hỏi theo một số ngân hàng khác nhƣ TPBank với ngân hàng tự động LiveBank, VPBank với ứng dụng ngân hàng số Timo, OCB với chiến lƣợc chuyển đổi ngân hàng số, VietcomBank với không gian ngân hàng số Digital Lab, VietinBank với CoreBank thế hệ mới và kho dữ liệu Doanh nghiệp (EDW) hiện đại, MB với ứng dụng trợ lý ảo ChatBot phục vụ 24x7 trên mạng xã hội,...
Nắm bắt tiềm năng và xu hƣớng của CMCN 4.0, kênh eBank trở thành một trong những trọng điểm phát triển và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ở phân khúc KHDN. Bên cạnh Eximbank eFAST, các dịch vụ khác cũng liên tục đƣợc dịch chuyển lên các kênh eBank để tối ƣu sự thuận lợi và nhanh chóng trong dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Theo đó, trong mảng dịch vụ thanh toán, QR Code sẽ đƣợc tập trung khai thác và triển khai mở rộng với các chƣơng trình hỗ trợ thúc đẩy doanh nghiệp áp dụng phƣơng thức thanh toán hiện đại này. Bƣớc đầu triển khai, Eximbank là ngân hàng tiên phong cung cấp dịch vụ thanh toán QR Pay cho cƣớc viễn thông VNPT tại 63 tỉnh/thành, cƣớc di động cho 20 triệu thuê bao VinaPhone và các doanh nghiệp bất động sản trên khắp cả nƣớc. Với mục tiêu tiếp tục mở rộng chuỗi đơn vị chấp nhận thanh toán QR Pay, hiện nay, tiện ích này đang đƣợc tích hợp trên Eximbank iPay Mobile, cho phép khách hàng hoàn tất thanh toán tại hầu khắp các địa điểm hoặc mua sắm online chỉ sau vài giây với một vài thao thác đơn giản.
Cùng với việc khai thác các dịch vụ nền tảng, những dịch vụ đặc thù đƣợc Eximbank phối hợp phát hành cùng các doanh nghiệp khác trong nhiều lĩnh vực, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong sử dụng dịch vụ doanh nghiệp. Cụ thể, với việc ký thỏa thuận hợp tác cùng Opportunity Network - Công ty Fintech của Anh Quốc, Eximbank trở thành ngân hàng tiên phong trong khu vực Đông Nam Á mang tới cho KH cơ hội thúc đẩy phát triển kinh doanh thông qua việc tham gia nền tảng công nghệ số hóa. Tại đây, các DN có thể tìm kiếm cơ hội kinh doanh đa dạng, tìm kiếm đối tác chiến lƣợc kêu gọi tham gia vốn, nhận chuyển giao công nghệ và con ngƣời; mua bán sáp nhập (M&A)… Từ đó, DN mở rộng hoạt động ở các thị trƣờng mới, tăng cƣờng hợp tác thƣơng mại xuyên biên giới, tối ƣu hóa việc sử dụng tài sản, huy động vốn, phát triển kinh doanh trong nƣớc và quốc tế.
Ngoài ra, Eximbank cũng triển khai thí điểm dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử trên phần mềm kế toán Misa - cho phép khách hàng thực hiện nhanh các thao tác giao dịch ngay trên phần mềm kế toán.
Việc đón đầu xu thế để không ngừng đẩy mạnh chất lƣợng SPDV và khai thác triệt để nền tảng CMCN 4.0 sẽ là ƣu tiên hàng đầu của xu hƣớng SPDV KHDN trong năm 2019. Đây cũng là mục tiêu chiến lƣợc nhằm gia tăng sức cạnh tranh và vị thế của Eximbank ở thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế.
Tóm lại, hướng đến Ngân hàng điện tử, tự động hóa trong thực hiện các giao dịch, triển khai ứng dụng công nghệ Blockchain trong quản lý thông tin và giao dịch, đồng thời phát triển mô hình thanh toán mới BPO, tài trợ chuỗi cung ứng là những hoạt động Eximbank đang triển khai và sẵn sàng hướng đến áp dụng cho hoạt động thanh toán quốc tế trong thời đại công nghiệp 4.0 và thời gian sắp tới.