Mục tiêu của Thẻ điểm (KPO - Key Performance Ojective):
Sự tham gia của nhân viên vào các hiệp hội chuyên môn hoặc thương mại Sự đầu tư đào tạo trên từng khách hàng Số năm phục vụ trung bình
Tỷ lệ % nhân viên có văn bằng cấp cao Tỷ lệ thay thế nhân viên
Các đề xuất của nhân viên Sự hài lòng của nhân viên Các tai nạn lao động
Giá trị gia tăng trên từng nhân viên Chất lượng môi trường làm việc Năng suất của nhân viên
Nâng cao sức khỏe Các giờ đào tạo
Sự đạt được mục tiêu cá nhân Sự phát triển thuật lãnh đạo Tỷ lệ % nhân viên có máy tính
Mục tiêu là một đại diện định lượng của thước đo hiệu suất tại một thời điểm nào đó trong tương lai nghĩa là mức độ hiệu suất tương lai mong muốn của chúng ta. Khi phát triển các mục tiêu, chúng ta có thể đánh giá hiệu suất so với mục tiêu tháng, quý hoặc năm, hoặc chúng ta có thể phát triển đánh giá dài hạn cần đến sự nỗ lực và kết quả bổ sung (Paul R.Niven, 2006, trang 337).
Thước đo trên Thẻ điểm (KPI - Key Performance Indicator):
KPI là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. Trên thực tế có rất nhiều chỉ số đo lường được nhưng không có nghĩa chúng đều là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, khi lựa chọn các chỉ số KPI, cần phải thận trọng chọn ra những chỉ số thật sự cần thiết và có thể giúp cho đơn vị đạt mục tiêu đề ra. (Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế - Trường đại học Ngoại Thương Thành phố Hồ chí Minh, 2013).