Theo Các bước Xây dựng Thẻ điểm Cân bằng của Paul R. Niven, có 07 yếu tố nên được quan tâm khi bắt đầu xây dựng Thẻ điểm Cân bằng và cũng là điều kiện để công ty áp dụng Thẻ điểm Cân bằng.
Hình 1.8: Các tiêu chuẩn lựa chọn khi bắt đầu Thể điểm Cân bằng
Nguồn: Paul. N. Riven Chiến lược
Chiến lược là tiêu chuẩn quan trọng để lực chọn bắt đầu thẻ điểm cân bằng do thẻ điểm cân bằng là phương pháp để chuyển biến chiến lược thành các mục tiêu và đo lường. Không có nền tảng chiến lược, chúng ta sẽ không thể tạo ra một hệ thống đo lường hiệu quả được kết nối với nhau để hình thành toàn cảnh chiến lược của công ty. Dù vậy, không có chiền lược định nghĩa rõ ràng sẽ không gây khó khăn cho việc xây dựng Thẻ điểm Cân bằng, chúng ta vẫn có thể đảo ngược một chiến lược bằng quy trình phát triển Thẻ điểm.
Các hoạt động khác nhau: Chiến lược là việc chọn các hoạt động khác nhau từ đối thủ cạnh tranh, suy nghĩ mới mẻ nhất trong chiến lược là: tập trung vào điểm mạnh, khác biệt hóa với đối thủ trong phạm vi công nghiệp điển hình và đề xuất một tagline dễ nhớ.
Đánh đổi: Một công ty không thể cố gắng trong mọi thứ cho mọi người. Một tổ chức thông minh sẽ chọn những thứ họ có thể thực hiện tốt nhất và tạo nên giá trị cạnh tranh từ chiến lược đó.
Phù hợp: Các hoạt động phải sản xuất trên toàn bộ đồng nhất và phải phù hợp với mỗi cá nhân cho một sự thành công tập thể.
Tính liên tục: Dù là luôn có nhiều thay đổi trong thị trường dẫn đến việc thay đổi chiến lược nhưng chiến lược tổng quát sẽ không nên được tạo mới liên tục do chiến lược là kết tinh của công ty và là giá trị cơ bản của hệ thống. Việc thay đổi chiến lược sẽ được sát nhập vào chiến lược hiện tại và có thể tạo ra các cơ hội mới cho công ty.
Quy trình suy nghĩ đa dạng: Chiến lược bao gồm không chỉ các phân tích chi tiết của các dữ liệu phức hợp mà còn là kiến thức khái niệm khái quát của công ty, thị trường và ngành kinh doanh. Nó bao gồm cả các hoạt động khái niệm và phân tích.
Hỗ trợ từ người tham gia
Hiển nhiên rằng người hỗ trợ thực hiện là một tiêu chuẩn quan trọng để thành công trong việc thực hiện Thẻ điểm Cân bằng, tuy nhiên, chúng ta cũng phụ thuộc vào các nhà quản lý và người giám sát trực tiếp. Khi mà Thẻ điểm cân bằng được đưa đưa vào tất cả các cấp thông qua quá trình xếp tầng, việc căn chỉnh và tập trung bắt đầu xuyên suốt trong tổ chức có thể dẫn đến những đột phá thực sự trong hiệu suất. Các nhà quản lý và Giám sát thực hiện điều này với sự hiểu biết, chấp nhận, hỗ trợ và sử dụng BSC. Không phải tất cả thành viên của nhóm này sẽ thể hiện sự sẵn sàng tham gia như vậy. Trong khi những lời chỉ trích sôi nổi và cơ mở về các sáng kiến quản lý cấp cao là khá hiếm, các nhà quản lý và giám sát viên thường giữ im lặng hoặc thể hiện sự nhiệt tình thầm lặng khiến các nhân viên nhanh chóng diễn
giải về việc thể hiện sự không chắc chắn trong việc hỗ trợ chương trình. Khi chọn tổ chức để thực hiện Thẻ điểm cân bằng hãy thực hiện đánh giá trung thực về đội ngũ quản lý và giám sát viên mà chúng ta sẽ dựa vào để tham gia và hỗ trợ.
Dữ liệu
Tiêu chí này bao gồm hai yếu tố. Đầu tiên, sự hỗ trợ của văn hóa đo lường sẽ có thể được quản lý bằng một bộ các biện pháp thực hiện cân bằng. Mỗi công ty nên dự vào các đo lường hiệu suất, trong lần thử đầu tiên, chúng ta nên chọn một đơn vị có lịch sử đáng tin cậy về đo lường hiệu suất. Thứ hai, đơn vị có thể cung cấp dữ liệu cho các hiệu pháp đo lường hiệu suất đã được chọn hay không? Điều này có thể khó khăn khi một số biên pháp Thẻ điểm Cân bằng của chúng ta còn mới và chưa được xác định.
Nguồn lực
Thẻ điểm cân bằng tốt nhất được sản xuất từ một nhóm các cá nhân cam kết với một mục tiêu xuất sắc chung. Không ai có thể tự xây dựng hệ thống mới nên phải đảm bảo đơn vị bạn chọn sẵn sàng và có thể cung cấp nguồn lực dồi dào cho việc triển khai.
Phạm vi tổ chức
Đơn vị được chọn phải là đơn vị có tập hợp các hoạt động trong chuỗi giá trị tiêu biểu của công ty. Nó nên có chiến lược, xác định khách hàng, quy trình cụ thể, hoạt động và quản trị.
Nhu cầu
Một điều quan trọng đối với một tổ chức là xác định lý do tại sao nó cần áp dụng BSC. BSC có thể giúp nó giải quyết vấn đề không?
Hình 1.9 Các dấu hiệu nhận biết về nhu cầu cần một Hệ thống Đo lường Hiệu suất mới
(Source: Paul.N Riven) Tài trợ thực hiện
Sẽ không thể thực hiện nếu người lãnh đạo không phù hợp với mục đích và mục tiêu của BSC và không tin vào giá trị của công cụ. Một nhà tài trợ điều hành phải cung cấp sự lãnh đạo cho chương trình bằng cả lời nói và hành động.