Như đã đề cập trong chương trước, một trong những điểm yếu của TVAd là chiến lược và mục tiêu. Hiện tại không có bất kỳ chiến lược chính thức bằng văn bản và hệ thống khách quan nào trong TVAd. Nó trở thành nhiệm vụ quan trọng nhất mà TVAd phải giải quyết trước tiên trước khi phát triển BSC.
Tác giả làm theo sự giới thiệu của Paul R.Niven sử dụng kiến trúc BSC để hỗ trợ trong việc xác định nơi để tìm kiếm thông tin, và để củng cố hơn nữa nền tảng
Thẻ điểm Cân bằng. Sau đó, bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu với Ban Giám đốc và các nhà quản lý hàng đầu của TVAd và Phòng KDBQ, tác giả đã xác minh và nhận được sự đồng ý từ Ban Giám đốc và các nhà quản lý mà công ty để đạt được các mục tiêu theo các viễn cảnh Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi và phát triển đối thì các mục tiêu đó được xác định cụ thể như sau:
Mục tiêu Tài chính: Luôn giữ vững tư tưởng TVAd phải đi trước thị trường hiện tại, phát triển kinh doanh và công nghệ để trở thành người dẫn đầu trong một thị trường mới - Thị trường Truyền thông mới (bao gồm: IPTV, Internet TV, mạng xã hội, di động, …). Mục tiêu doanh thu của TVAd đến năm 2020 là 5,4 nghìn tỷ VNĐ. Tăng doanh thu đi đôi với tăng chênh lệch thu chi. Tăng hiệu quả sử dụng tài sản, vốn cũng như hiệu quả sử dụng các nguồn lực.
Mục tiêu Khách hàng: Đối với khách hàng quảng cáo, chìa khóa quan trọng nhất là giữ bảng giá phù hợp với chương trình và các giai đoạn thời gian. Bảng giá phải được xây dựng dựa trên các yếu tố xếp hạng tuy nhiên giá quảng cáo không được quá thấp vì TVAd phải giữ vị trí của mình trên thị trường. TVAd cũng hướng tới việc tăng tỷ lệ chiết khấu cao cho một số khách hàng truyền thống đóng góp doanh thu lớn hàng năm cho VTV. Ngoài ra, tỷ lệ chiết khấu sẽ cao hơn trong và sau Tết Âm lịch để khuyến khích khách hàng đăng ký quảng cáo trong giai đoạn này. Về các đối tác sản xuất, giữ mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất nổi tiếng nước ngoài để có được các bộ phim cập nhật từ họ.
Mục tiêu quy trình nội bộ: Xây dựng môi trường làm việc khuyến khích, tạo ra động lực cho nhân viên. Ngoài ra, một hệ thống kỷ luật được áp dụng cho mọi người trong TVAd để giữ môi trường công bằng trong toàn công ty.
Mục tiêu về học hỏi và phát triển: Với định hướng phát triển mạnh và vững vàng, TVAd hướng tới phát triển lực lượng lao động mạnh cả về chất lượng và đủ về số lượng. Lao động phải có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm dày dặn để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, tạo được doanh thu cao nhất. TVAd cố gắng tạo điều kiện để mở ra các khóa tập huấn kết hợp với một bài kiểm tra hàng năm được yêu cầu với mỗi nhân viên và quản lý là cách thức giúp nhân viên cập nhật thông tin và kỹ
năng mới. Kết quả của bài kiểm tra sẽ giúp Ban Giám đốc quyết định phân bổ nhân viên phù hợp với công việc chuyên môn và tạo ra một hệ thống lương công bằng.