hộ khi áp dụng BSC tại TVAd.
Hỗ trợ từ quản lý Phòng KDBQ
Là một trong những Phòng chính về mục tiêu chiến lược tại TVAd, Quản lý Phòng KDBQ hiểu rất sâu sắc về việc thực hiện chiến lược của TVAd và rất sẵn sang trong việc áp dụng BSC vào việc quản lý thực hiện chiến lược. Quản lý Phòng KDBQ cam kết cung cấp đủ dữ liệu cho dự án này và khuyến khích các nhân viên khác tham gia vào dự án này.
3.1.2 Nhu cầu của TVAd và Phòng KDBQ cho hệ thống quản lý chiến lược mới mới
Đối với Phòng KDBQ cũng như TVAd, các biện pháp đo lường thực hiện đã không thay đổi trong một thời gian dài. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của TVAd chưa được truyền đạt tới tất cả nhân viên và chưa được đo lường tốt. Hàng năm, các biện pháp đo lường chính chỉ tập trung vào lĩnh vực tài chính, trên cơ sở đánh giá doanh thu. Sẽ rất khó nếu mục tiêu hàng năm thay đổi và điều đó có nghĩa là TVAd sẽ gặp khó khăn khi đánh giá hiệu suất thực tế của chiến lược.
Hệ thống thông tin hiện nay cũng đã được thiết kế để ghi lại việc hiệu suất thực tế nhưng chỉ trong báo cáo tài chính. Trong nhiều trường hợp, TVAd cần thông
tin về thời gian để giải quyết một yêu cầu hoặc độ hài lòng của khách hàng,… tuy nhiên tất cả những thông tin đó không được hệ thống ghi nhận lại.
Kết quả chi tiết nghiên cứu của tác giả về những tiêu chí sẽ được nêu rõ ở bảng sau:
Bảng 3.1: Kết quả tiêu chí thực hiện chiến lược của TVAd
Nội dung Đồng ý
Chiến lược đã được phổ biến tới nhân viên nhưng chỉ có một số ít có thể hiểu sâu sắc về chiến lược đó trừ những người quản lý
70%
TVAd có rất nhiều ý kiến mới nhưng không có các ghi nhận thích hợp và thẩm định sự hiệu quả
54%
Kế hoạch chiến lược không được thực hiện thành công 80%
TVAd thiết dữ liệu để đánh giá hiệu suất 100%
Các Phòng không thay đổi việc đo lường hiệu suất trong thời gian dài
100%
Các nhân viên của Phòng dành phần lớn thời gian để giải quyết các khó khăn không lường trước hoặc vấn đề khẩn cấp.
68%
Nguồn: Tác giả Tổng hợp
Tóm lại, đã đến lúc TVAd có hệ thống đo lường hiệu suất mới như Thẻ điểm cân bằng, điều này sẽ giúp nó giải quyết các vấn đề trên. Dự án trước tiên sẽ tập trung vào Phòng KDBQ vì đây là bộ phận đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công bền vững của TVAd.
3.1.3 Phạm vi tổ chức
TVAd là một đơn vị con của VTV. Nó có đầy đủ chức năng như một công ty độc lập như: bán, mua, kế toán, nhân sự và quản trị. Nhiệm vụ chính của nó bao gồm mọi hoạt động kinh doanh cho truyền hình miễn phí và đưa ra gợi ý cho Tổng
Giám đốc về chiến lược của VTV. Đó là lý do tại sao chiến lược của TVAd theo sát chiến lược của VTV.
Phòng KDBQ có vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện chiến lược trong TVAd, không chỉ chịu trách nhiệm cho việc mua bán mà còn chịu trách nhiệm quảng cáo, doanh thu của các bộ phim truyền hình.
Thật hợp lý khi bắt đầu áp dụng BSC tại Phòng KDBQ để kiểm tra hầu hết các hoạt động kinh doanh trong TVAd. Tất nhiên chúng ta không thể bỏ qua các hoạt động khác như tài chính và quản trị. Để đảm bảo thành công của dự án, BSC sẽ được áp dụng ở cấp độ công ty nhưng nó sẽ tập trung vào lĩnh vực phim truyền hình như là thử nghiệm.