- Tên Công ty bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Gmo-z.com Runsystem. - Tên Công ty bằng tiếng Anh: GMO-Z.com RUNSYSTEM Jsc.,
- Tên viết tắt: GMO-Z.com RUNSYSTEM. - Mã số thuế: 0101659906.
- Năm thành lập: 2005.
- Số lượng nhân viên: tổng số hơn 400 thành viên tại Trụ sở chính và các chi nhánh Tokyo, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
- Trụ sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Ocean Park, Số 01 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: +84-24-37724304 Fax: +84-24-37725204 - Website: https://runsystem.net/
- Email: info@runsystem.net
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM tiền thân là Công ty RUNSYSTEM – công ty Công nghệ thông tin (CNTT) được thành lập với 03 sáng lập viên tại địa chỉđầu tiên – D20, lô 12 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội. Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty khi mới thành lập là gia công phần mềm cho thị
trường Nhật Bản. Đến năm 2018, sau 13 năm hình thành và phát triển, GMO-Z.com RUNSYSTEM đã trải qua các mốc thời gian với các bước chuyển biến như sau:
- Năm 2005: Công ty Cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM tiền thân là Công ty RUNSYSTEM – công ty Công nghệ thông tin (CNTT) được thành lập với 03 sáng lập viên. Dự án đầu tiên mà công ty thực hiện trị giá 300
triệu đồng do 03 người thực hiện trong vòng 03 tháng bằng ngôn ngữ. NET cho khách hàng Nhật Bản.
- Ngày 6/8/2007: chi nhánh Tokyo được thành lập – là một mũi nhọn quan trọng góp phần đưa tên tuổi của công ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM vượt xa khỏi ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Với số
lượng nhân viên tính đến thời điểm hiện tại là hơn 30 người, chi nhánh Tokyo có riêng một bộ phận marketing để tiếp thị sản phẩm của GMO- Z.com RUNSYSTEM đối với các đối tác Nhật Bản, cho khách hàng thấy chất lượng của sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp cũng như củng cố niềm tin ngày càng lớn mạnh trong lòng khách hàng.
- Năm 2008: Chi nhánh Hồ Chí Minh được thành lập vào ngày 14/03/2008 với tổng số nhân viên ban đầu là 5 người. Hiện nay, chi nhánh đã chuyển vềđịa điểm hiện tại là Phòng 702-703, Lầu 7, toà nhà Hà Đô Airport, số 02
đường Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, được đầu tư
trang thiết bị hiện đại và cơ sở hạ tầng khang trang với số lượng nhân viên
đã lên đến gần 80 người trong đó có một thạc sỹ từ Nhật Bản, đảm nhận các mảng iOS, Android, web và các ứng dụng nghiệp vụ khác.
- Năm 2011: Công ty chính thức gia nhập Tập đoàn GMO Internet – Tập
đoàn Internet số 1 Nhật Bản. Tập đoàn có 89 Công ty thành viên với hơn 5000 nhân viên có mặt tại 17 quốc gia trên Thế giới như Nhật Bản, Mỹ và các nước châu Âu, châu Á.
- Tháng 9/2012: Chi nhánh Đà Nẵng trực thuộc Công ty cổ phần GMO- Z.com RUNSYSTEM chính thức được thành lập vào ngày 3/9/2012, với số
lượng nhân viên ban đầu chỉ là 06 người, trải qua gần 03 năm, số lượng nhân sự đã tăng lên 19 người. Tọa lạc ngay tại khu vực trung tâm thành phố-Tầng 6 Tòa nhà Sapphire Plaza, số 203 Ông Ích Khiêm- Hải Châu- Đà Nẵng, đây là chi nhánh thứ ba của GMO-Z.com RUNSYSTEM được chính thức đưa vào hoạt động, sau các chi nhánh ở Tokyo và thành phố Hồ Chí
- Năm 2016: Năm ghi dấu nhiều sự thay đổi lớn của GMO-Z.com RUNSYSTEM. Thực hiện theo chiến lược toàn cầu hóa thương hiệu Z.com của Tập đoàn GMO Internet, công ty đổi tên từ GMO RUNSYSTEM thành GMO-Z.com RUNSYSTEM.
2.1.3 Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực hoạt động của GMO-Z.com RUNSYSTEM bao gồm: Sản xuất phần mềm; Nghiên cứu và Phát triển; Xây dựng hệ thống Web; Phát triển hệ thống
nghiệp vụ; Tích hợp hệ thống; Thiết kếđồ họa; Sản xuất và phát hành game và Dịch vụ IT (domain, hosting, cloud, SSL, Appstore…).
2.1.4 Cơ cấu tổ chức
Công ty hiện giờ gồm có 2 bộ phận chính là bộ phận quản lý, hỗ trợ sản xuất và bộ phận sản xuất.
Trong bộ phận quản lý, hỗ trợ sản xuất bao gồm các phòng ban như sau:
1. Phòng IT: Chịu trách nhiệm cài đặt, xử lý vấn đề phần cứng, cài đặt hệ thống, quản lý về mạng nội bộ và trang web của công ty.
2. Phòng tài chính kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý sổ sách, chứng từ kế toán, tài chính, chi trả lương trong công ty.
3. Phòng HCNS: Chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý nhân sự trong công ty. 4. Phòng Admin: Chịu trách nhiệm quản lý tòa nhà, các sự cố, đảm bảo cơ sở vật chất trong công ty. Ngoài ra support làm thư ký cho công ty.
5. Phòng đào tạo: sẽ có 2 nhiệm vụ chính đó là đào tạo cho những thành viên mới trước khi làm việc và tổ chức các lớp bổ sung nâng cao năng lực, kỹ năng cần thiết theo chương trình của công ty.
Trong bộ phận sản xuất được được chia thành các Team: Team Kỹ sư cầu nối, Team Comtor, team FSD…. Mỗi team gồm các cá nhân đảm nhiệm những công việc giống nhau, các thành viên sẽ hỗ trợ nhau về kiến thức công việc.
2.1.5 Phân tích thực trạng nhân sự tại công ty
2.1.5.1 Phân tích thực trạng nhân sự tại công ty
Từ ngày thành lập đến nay, đội ngũ nhân viên trong công ty đã có sự biến động tương đối, sau đây là biểu đồ biến động nhân sự của công ty:
Đvt: người
Hình 2.1: Biến động về số lượng nhân viên của công ty từ 2013 đến 2017
Nguồn: Tác giả tổng hợp nhân sự từ tài liệu nội bộ GMO 2017
Từ ngày thành lập năm 2005 với chỉ 3 nhân viên, đến nay sau 12 năm thành lập, nhân sự của công ty có nhiều biến động rất lớn, tính đến hết năm 2017 số lượng nhân viên là 437 người.
Cơ cấu lao động theo các nhóm giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn (số liệu tính đến hết năm 2017) thể hiện tại hình 2.2, 2.3.
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn năm 2017
Nguồn: Tài liệu nội bộ GMO 2017
Qua bảng thống kê ở bảng 2.3 ta thấy rằng tính tới thời điểm cuối năm 2017 tỷ
lệ nam chiếm 80% so với tổng số nhân sự toàn công ty. Đây cũng là điều phù hợp với đặc thù ngành nghề hoạt động của công ty. Nhân lực trực tiếp tham gia vào hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty chủ yếu phải là nam giới, bên cạnh đó cũng có một số ít nhân viên là nữ giới thực hiện các công việc kỹ thuật.
Nhìn chung số lượng nhân viên của công ty qua các năm tăng lên khá nhiều nhưng về tỷ lệ giới tính ở mỗi năm vẫn không hề thay đổi.
2.1.5.2 Đánh giá tình hình biến động của công ty từ năm 2013 đến 2017
Viện Nhân lực và Phát triển Chartered Anh (Chartered Institute of Personnel and Development, viết tắt là CIPD) đã phát triển một cách đơn giản và phổ biến nhất cách đo lường tỷ lệ nhân viên nghỉ việc. Theo CIPD (năm 2007), phương pháp
để đo lường số nhân viên nghỉ việc trong một khoảng thời gian là tỷ lệ phần trăm của số lượng nhân viên nghỉ việc, thường tính theo quý, hàng năm. Công thức tính
được thể hiện như sau:
(Tổng số nhân viên nghỉ việc/ số nhân viên làm việc trung bình) x 100 = tỷ lệ
nhân viên nghỉ việc
Cũng theo CIPD (2007), nếu không có những trường hợp đặc biệt như số
lượng nhân viên tăng đột ngột, số nhân viên làm việc trung bình thường là lấy tổng số làm việc tại thời điểm bắt đầu cộng với số làm việc tại giai đoạn kết thúc, và sau
đó lấy tổng số này chia cho hai. Chỉ sốđơn giản này rất hữu ích trong việc so sánh tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của tổ chức với các nhà tuyển dụng khác, hoặc với ngành. Một phương pháp tính khác liên quan đến hầu hết các tổ chức chỉ đơn giản là theo dõi tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của họ trên một tháng theo tháng hoặc năm theo từng năm. Công thức được tính đơn giản như sau: Tổng số nhân viên nghỉ việc trong giai
đoạn/ Trung bình tổng số nhân viên trong giai đoạn x100
Con số tổng thể bao gồm tất cả nhân viên nghỉ việc, ngay cả những người tự
nghỉ, bị cho thôi việc, nghỉ sinh hoặc nghỉ hưu. Điểm yếu của phương pháp này là nó không phân biệt giữa các loại lao động, ví dụ như theo thời gian làm việc ở tổ
Tỷ lệ nghỉ việc hàng năm của công ty Cổ phần GMO-Z.COM Runsystem
được thể hiện như hình dưới đây:
Hình 2.4: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ở công ty từ năm 2013 đến năm 2017
Nguồn: Tài liệu nội bộ GMO từ năm 2013 đến 2017
Nhìn vào hình trên ta thấy, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ngày càng tăng. Năm 2017 tổng có 212 nhân viên nghỉ việc, chiếm tỷ lệ 49%.
Số lượng nhân viên nghỉ việc của công ty tập trung nhiều vào tháng 4.
Hình 2.5: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ở công ty tổng hợp theo tháng từ năm 2013
đến năm 2017
Từ các số liệu thu thập trên ta thấy, số lượng lao động chấm dứt hợp đồng lao
động và bỏ việc ở mỗi năm là rất lớn, khiến cho năm nào công ty cũng phải tuyển dụng một số lượng lớn nhân viên. Điều này gây tổn thất cho công ty khi mỗi năm lại phải bỏ
ra tiền bạc và công sức đểđào tạo lại từđầu cũng như chi phí cho tuyển dụng. Đặc biệt, số lượng nhân viên nghỉ việc nhiều nhất tập trung vào tháng 4 hàng năm.
Hình 2.6: Tỷ lệ tuyển dụng nhân sự từ năm 2013 đến năm 2017 2.1.6 Thực trạng kinh doanh của công ty
Số lượng dự án của công ty tập trung nhiều vào tháng 4. Khách hàng của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp ở Nhật Bản hoặc các doanh nghiệp có vốn đầu tư tại Nhật Bản. Năm tài khóa của các công ty khách hàng phần lớn là từ tháng 4 năm nay
đến tháng 3 năm sau. Do vậy, số lượng dự án đầu tháng 4 cũng cao hơn so với các thời điểm khác. Vào thời điểm bắt đầu nhiều dự án, cũng như cần huy động một số
lượng lớn nhân viên, tuy nhiên lại cũng chính là thời điểm số lượng nhân viên nghỉ
việc rất cao.
2.1.7 Tổng quát về các công cụ thu hút và giữ chân nhân viên tại Công ty Cổ phần Gmo-z.com Runsystem Cổ phần Gmo-z.com Runsystem
Từ khi thành lập đến nay, ban lãnh đạo công ty luôn dành nhiều tâm huyết và tài chính để phát triển công ty nói chung cũng như giữ chân nhân viên nói riêng. Để đánh giá đúng năng lực và đóng góp của nhân viên, công ty đã xây dựng hệ thống chỉ sốđo lường kết quả làm việc hay nói cách khác là xây dựng hệ thống KPI (Key Performance Indicator - chỉ sốđánh giá thực hiện công việc) cho công ty.
Lương thưởng
- Tại GMO-Z.com RUNSYSTEM, bên cạnh tiền lương hàng tháng còn được nhận tiền lương làm thêm giờ (nếu có làm thêm giờ), thưởng dự án (theo điểm của dự án) ngay sau khi kết thúc dự án.
- Ngoài tiền thưởng là tháng lương thứ 13 được nhận vào cuối năm Âm lịch, còn được nhận thưởng hiệu quả kinh doanh (đối với cá nhân có đóng góp cho bộ phận để đạt được lợi nhuận theo KPI). Các thành viên của GMO-Z.com RUNSYSTEM được điều chỉnh lương 1 lần/năm và trước kỳđánh giá khi có
đóng góp được ghi nhận.
Phụ cấp - Trợ cấp
Công ty có các phụ cấp sau:
- Phụ cấp trách nhiệm dành cho Quản trị dự án (PM). - Phụ cấp on-site.
- Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại.
- Phụ cấp bỏ thuốc lá, đi làm bằng xe đạp.
- Công tác phí, phụ cấp lưu trú trong và ngoài nước.
Phúc lợi
- GMO-Z.com RUNSYSTEM chỉ làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ thứ Bảy, Chủ
nhật); được nghỉ phép, nghỉ cưới, nghỉ lễ, nghỉ thai sản và được hưởng các chếđộ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, …theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bên cạnh đó, còn nhận được quà nhân dịp Lễ Tết (30/4-1/5, 2/9, Tết Dương lịch) và các dịp sinh nhật, ốm đau, hiếu-hỉ; Quà tri ân nhân viên có thời gian làm việc từ 5 năm trở lên; Tri ân giảng viên nội bộ nhân ngày 20/11; Khen thưởng nhân viên xuất sắc 2 kỳ/năm và tham gia các chương trình nghỉ mát, du lịch hàng năm do Công ty tổ chức.
- Chú trọng đến sức khỏe của các thành viên, Công ty còn tổ chức chương trình khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín và bảo hiểm sức khỏe toàn diện GMO-Aon care (theo cấp).
- Hơn nữa, các thành viên còn được miễn phí tham gia các khóa học tiếng Nhật, tiếng Anh tại Công ty; Thưởng khi đạt kỹ năng tiếng Nhật và tiếng Anh. - Tất cả các chếđộ khác theo quy định của Pháp luật Lao động (BHXH, BHYT,
BHTN…).
On-site Nhật Bản
- Nhân viên GMO-Z.com RUNSYSTEM có cơ hội được làm việc on-site tại Nhật Bản với mức lương hấp dẫn, kèm theo đó là các chế độ bảo hiểm theo Luật pháp của Nhật Bản và các phúc lợi tại Tokyo. Bên cạnh đó, còn được hưởng các chính sách ưu đãi như miễn phí ăn trưa tại canteen; Nhà trẻ cho con nhân viên; Phòng nghỉ trưa/ thư giãn dành cho nhân viên; Học tiếng Nhật và/hoặc kỹ năng sales theo lộ trình (on-job và off-job).
- GMO-Z.com RUNSYSTEM có cơ hội tham gia các Câu lạc bộ tiếng Nhật; Câu lạc bộ bóng đá; Câu lạc bộ cầu lông; Câu lạc bộ Yoga…
- Bên cạnh đó, Công ty còn tổ chức rất nhiều các sự kiện/cuộc thi như: Programming Contest (dành cho Lập trình viên); Lễ hội văn hóa Nhật Bản; Mottainai; Family Day; Gala kỷ niệm sinh nhật Công ty; Team-building ngoài trời; Tri ân nhân viên; Gala tổng kết năm và các chương trình khai xuân, chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam.
- Đặc biệt, Smile Programs là một chương trình riêng có của GMO-Z.com RUNSYSTEM, dựa trên sự kế thừa và phát triển những nét đẹp văn hóa từ
Tập đoàn GMO-Internet Nhật Bản.
Đào tạo
- Công ty có các khóa học, nhân viên được tham gia các khóa đào tạo về kỹ
thuật, nghiệp vụ; kỹ năng mềm; kỹ năng quản lý…
- Công ty đẩy mạnh nghiên cứu và thử thách với những công nghệ mới và các hot tech trend trên thế giới AI, IoT, VR&AR...
- Nhân viên được tham gia các chương trình training về kỹ năng công nghệ và kỹ năng mềm, phương pháp làm việc (Agile, Scrum...).
2.2 Khảo sát thực trạng công tác giữ chân nhân viên tại Công ty Cổ phần Gmo-z.com Runsystem Gmo-z.com Runsystem
2.2.1 Mô tả quá trình thiết kế bảng hỏi và quá trình khảo sát
Để có thông tin đánh giá về thực trạng công tác giữ chân nhân viên tại Công ty Cổ phần GMO-Z.COM Runsystem thông qua các nhân viên đã và đang làm việc tại công ty, tác giả thực hiện từ các nguồn và cách thức như sau: (1) Phân tích số liệu thống kê, ghi chép được cung cấp bởi Phòng Tổ chức hành chính của Công ty; (2) Thu thập số liệu khảo sát, điều tra trực tiếp từ cán bộ, nhân viên đang làm việc tại Công ty. Việc tổ chức thu thập số liệu khảo sát được thực hiện qua Phòng nhân sự
của Công ty. Các phiếu được gửi qua email cho các nhân viên đã nghỉ việc và chưa nghỉ việc vào thời điểm tháng 3 hàng năm sau đó thu thập lại và thống kê lại một