6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2.1.1. Thực trạng tình hình hoạt động marketing trên mạng xã hội Facebook
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Với mục tiêu thực hiện marketing một cách hiệu quả trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là mạng xã hội Facebook của các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đồng thời đây cũng được nhận định là một kênh marketing nhanh nhạy, hiệu quả, chi phí thấp và rất cần thiết đối với thực trạng công ty. Vì vậy mà từ giữa năm 2013, Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster đã bắt đầu thực hiện hoạt động marketing trên mạng xã hội Facebook.
Về chiến lược hoạt động marketing qua mạng xã hội Facebook trong thời gian qua:
- Khách hàng mục tiêu: Sản phẩm của công ty là các khóa học tiếng anh, khóa học quản trị và sách. Về khóa học tiếng anh, đây là nhu cầu lớn của những sinh viên và người ra trường mới đi làm, những người mong muốn cải thiện tiếng anh để tăng cơ hội việc làm và tăng thu nhập. Về khóa học quản trị dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong thời đại startup hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay gặp các vấn đề phổ biến về quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh, giữ chân khách hàng. Các loại sách tại Langmaster chia ra hai đối tượng chính: Sinh viên và lãnh đạo, quản lý. Để thu hút được khách hàng mục tiêu, Langmaster chủ yếu sử dụng kênh fanpage nhằm giữ chân đọc giả, tạo ra giá trị cho khách hàng và bán sản phẩm chủ yếu thông qua kênh fanpage. Hoặc khách hàng tiềm năng có thể đến từ những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của công ty.
- Mục tiêu của hoạt động marketing trên Facebook: Cung cấp giá trị hữu ích, tích cực cho khách hàng mỗi ngày. Bên cạnh đó, cung cấp thông tin toàn diện và chính xác về các sản phẩm là các khóa học và sách tới người tiêu dùng. Ngoài ra, xây dựng định vị thương hiệu cá nhân là anh Nguyễn Tiến Dũng nói riêng, và thương hiệu Langmaster nói chung. Qua đó, nâng cao doanh số bán hàng của công ty.
- Về việc thực hiện áp dụng các hoạt động xúc tiến để quảng bá cho công ty cũng như fanpage:
+ Nội dung cập nhật chủ yếu là về những bài viết chia sẻ thông tin hữu ích về các vấn đề trong cuộc sống như gia đình, tình yêu, hôn nhân, tài liệu hữu ích.
+ Nội dung cập nhật với cường độ thấp hơn là về những bài viết chia sẻ thông tin chi tiết về các khóa học, nội dung sách của công ty.
+ Có sử dụng công cụ chạy quảng cáo để tiếp cận rõ nét về đối tượng khách hàng hơn. + Lựa chọn kênh marketing: Hiện tại, đối với hoạt động marketing trên mạng xã hội, công ty chỉ tập trung chủ yếu vào phát triển Fanpage trên Facebook.
+ Lượng like fanpage lớn nhất đã lên tới 2.5 triệu người thích (theo tự thống kê fanpage tháng 11/2019), lượng tương tác cao.
=> Nhìn chung, fanpage công ty đã đi vào hoạt động ổn định và tạo ra những kết quả tốt. Cần tiếp tục duy trì và cải tiến để lượng tương tác của fanpage nói chung và lượng khách hàng tiềm năng nói riêng tăng cao hơn nữa.