6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2.2.2. Hệ thống hạ tầng công nghệ
Môi trường về hạ tầng công nghệ, dịch vụ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Môi trường công nghệ vừa là nền móng, vừa là những cơ hội lớn giúp cho các doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh, hoặc cũng có thể tác động ngược lại làm cho các doanh nghiệp đi sau đối thủ cạnh tranh của mình. Tổng quan tác động của môi trường công nghệ đến hoạt động marketing trên facebook:
- Tình hình phát triển Internet ở nước ta:
Cùng với xu thế phát triển của việc ứng dụng Internet của các nước trên thế giới, tại Việt Nam tỷ lệ người xử dụng Internet tăng lên nhanh chóng. Cách đây tầm 10 năm Việt Nam nằm cách xa các nước khác ở Châu Á, nhưng hiện nay tỷ lệ sử dụng Internet của Việt Nam đã đặt tới mức độ của các thị trường mới nổi khác.
Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể tiếp cận,trao đổi và chăm sóc khách hàng qua các phương thức trực tuyến nhờ các công cụ quảng cáo facebook, zalo, google ads, email marketing, ...
Hiện nay, công nghệ thông tin (CNTT) đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Sự phát triển và ứng dụng của Internet đã làm thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của doanh nghiệp. Các hoạt động đầu tư CNTT trong doanh nghiệp nhằm phục vụ cho các mục tiêu của doanh nghiệp như hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh,…Có nhiều mô hình đầu tư CNTT trong doanh nghiệp, mỗi mô hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung mục đích là giúp doanh nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa các thành phần trong bức tranh tổng thể về ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mình mô hình đầu tư CNTT cho phù hợp để phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp với năng lực khai thác công nghệ của doanh nghiệp.
Hòa cùng sự phát triển vượt bậc đó, công ty đã không để nguồn tài nguyên này bị lãng phí. Từ cách sắm sửa cơ sở vật chất của công ty: Tất cả nhân viên đều được cung cấp máy tính bàn để làm việc, nhân viên kinh doanh được hỗ trợ điện thoại di động để tiện cho việc chăm sóc khách hàng, wifi mạnh phủ sóng cả công ty, công ty đang tiến hành hỗ trợ khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên website, hiện tại thời điểm bây giờ là thanh toán đa số qua chuyển khoản ngân hàng...