6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2.1.4. xuất về hoạt động quảng cáo (Ads) và ứng dụng (App)
Hoạt động sử dụng Ads
Đối với hoạt động sử dụng Ads, công ty đã và đang chạy các chiến dịch quảng cáo theo các sự kiện trực tuyến được tổ chức trên fanpage. Trong thời gian tới, công ty nên gia tăng việc chạy Ads đối với các bài đăng mang tính chất thương hiệu (bài đăng là video trích đoạn những khóa học đã tổ chức tại công ty). Từ đó, mang hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.
Về mặt chi phí chạy Ads, Công ty nên đầu tư chi phí cao hơn để tăng hiệu quả chạy Ads đối với các sự kiện trực tuyến và các bài đăng quảng bá thương hiệu. Vì những lợi ích mà Facebook Ads mang lại, công ty nên đầu tư 3% – 5% tổng chi phí Marketing cho hoạt động này để nâng cao hiệu quả truyền thông qua Facebook. Đối với các chiến dịch đã kết thúc, công ty nên phân tích kỹ các thống kê nhằm hoàn thiện và tiết kiệm hơn chi phí chạy Ads.
Hoạt động sử dụng App
Hiện tại công ty đã xây dựng 2 App là Langmaster (Có các khóa học tiếng Anh online) và Trường doanh nhân HBR. Việc sử dụng các app có thể mang lại những hiệu quả lớn cho hoạt động truyền thông Marketing. Tuy nhiên hiện tại 2 App này vẫn chưa có nhiều người sử dụng, những người đã sử dụng thường có những phản hồi không tích cực do App còn thiếu nhiều chức năng.
Từ đối tượng khách hàng hiện tại, công ty có thể xây dựng thêm đa dạng các nội dung và cải thiện những lỗi do người dùng phản hồi để gia tăng trải nghiệm người dùng. Từ đó, xây dựng và chăm sóc tốt hơn khách hàng trung thành của mình.