6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2.1.3. Đánh giá hiệu quả của bộ phận nhân sự đối với hoạt động marketing trên
mạng xã hội Facebook đối với công ty
- Số lượng nhân sự mảng hoạt động marketing trên mạng xã hội Facebook của công ty hiện có 10 người, trong đó có 3 nhân sự làm về Facebook ads, 2 nhân sự chăm sóc cộng đồng và tạo sự kiện, 5 nhân sự sáng tạo nội dung và quản trị các fanpage hiện có của công ty. Các bộ phận có liên quan chặt chẽ đến nhau, tạo thành một thể thống nhất. - Về trình độ chuyên môn, có 90% nhân sự đã tốt nghiệp đại học, 100% có trình độ về CNTT. Về mảng sáng tạo nội dung và quản trị fanpage, các nhân sự tại bộ phận này chưa được đào tạo nhiều về marketing, hầu hết là nhân sự mới vào nên chưa nắm tốt được insight khách hàng là gì.
- Mục tiêu chung của nhân sự làm mảng sáng tạo nội dung và quản trị fanpage là: Mỗi tháng, mỗi người đạt được ít nhất một bài trên 5.000 shares. Tháng 8, số người hoàn thành mục tiêu là 2/5. Tháng 9, số người hoàn thành mục tiêu là 1/5. Đến tháng 10 và tháng 11, số người hoàn thành mục tiêu là 5/5.
- Về kế hoạch đăng bài, mỗi fanpage trung bình một ngày có khoảng 8 bài, trong đó 6 bài mang nội dung hữu ích, có tính chia sẻ cao, 1 bài chạy quảng cáo, và 1 bài chia sẻ từ fanpage khác sang (cùng trong hệ thống fanpage của công ty).
- Về mặt thiết kế: Các sản phẩm thiết kế chưa có sự tương đồng cao về mặt hình ảnh, font chữ, cũng như màu sắc. Mỗi nhân sự phụ trách sáng tạo nội dung sẽ phụ trách luôn phần thiết kế cho nội dung đó nhằm kịp tiến độ, ý tưởng bài viết và hình ảnh sẽ có sự thống nhất khi do cùng một người thể hiện.