CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
2.3.1. Bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chính sách phân phố
2.3.1. Bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chính sách phân phối của công ty của công ty
BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH VŨ MINH HƯNG
Thân chào Anh/chị. Em là sinh viên đến từ Đại học Duy Tân. Em đang tiến hành nghiên cứu khảo sát nhằm nhận biết được nhu cầu và mức độ hài lòng của các trung gian về các chính sách phân phối của công ty để nâng cao hiệu quả phân phối hơn. Công ty TNHH đang tiến hành khảo sát một số ý kiến của các trung gian.
Mong Anh/chị có thể hợp tác để hoàn thành bảng khảo sát. Xin chân thành cảm ơn!
Anh/chị hãy đánh dầu X vào ô mà mình lựa chọn và cảm thấy phù hợp với mình nhất.
Anh/chị vui lòng cho biết công ty anh/chị đã phân phối các sản phẩm của công ty Vũ Minh Hưng được bao lâu?
Dưới 1 năm
1-2 năm
2-3 năm
3-4 năm
Trên 4 năm
Số lần giao hàng mỗi tháng của anh/chị Ít hơn 1 lần 1 lần
2 lần Trên 2 lần
Ý KIẾN 1.Hoàn toàn hài lòng 2.Khá hài lòng 3.Bình thường 4.Hơi không hài lòng 5.Hoàn toàn không hài lòng Mức độ hài lòng của anh/chị về chất lượng các sản phẩm của VMH? Mức độ hài lòng của anh/chị về giá cả sản phẩm của VMH?
Mức độ hài lòng của anh/chị về lợi nhuận, chiết khấu trên các sản phẩm của VMH? Mức độ hài lòng của anh/chị về chính sách phân phối của VMH? Mức độ hài lòng của anh/chị về chương trình hỗ trợ bán hàng của VMH Mức độ hài lòng của anh/chị về quy trình giao nhận hàng từ VMH Mức độ hài lòng của anh/chị về thời gian giao nhận hàng
Mức độ hài lòng của anh/chị về thái độ làm việc của nhân viên VMH nói chung
Mức độ hài lòng của anh/chị về dịch vụ hỗ trợ khách hàng về thông tin, quy trình thủ tục, v.v.
Giả sử khi nhận được sản phẩm, các trung gian cảm thấy có vấn đề về chất lượng thì nguyên nhân là do ở đâu?
Do khâu bảo quản không tốt Do nhà phân phối không kiểm tra kỹ Theo quý khách thì để làm tốt hơn nữa công tác phân phối sản phẩm thì công ty TNHH Vũ Minh Hưng cần chú trọng đến yếu tố nào trong thời gian tới?
Sản phẩm Chiết khấu
Giá cả Dịch vụ hỗ trợ
Nếu như Công ty tổ chức chương trình khuyến mãi, các trung gian sẽ chọn chương trình nào?
Giảm giá sản phẩm Tặng quà
Bốc thăm trúng thưởng Chương trình khác(………) Trong cuộc khảo sát về tình hình phân phối sản phẩm Kinh Đô của Công ty TNHH Vũ Minh Hưng, em đã phát 150 phiếu điều tra đến 150 đại lý mà Công ty đang phân phối. Kết quả của bảng khảo sát em sẽ đưa vào từng mục với nội dung tương ứng để có thể so sánh dể hiểu hơn.