T. trưởng N viên
3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ hướng dẫn tại Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
Hành Sơn
3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ hướng dẫn tại Khu du lịch thắng cảnhNgũ Hành Sơn Ngũ Hành Sơn
Cần xây dựng các bài thuyết minh mới tạo sự phong phú trong quá trình thuyết minh cho
du khách và hơn nữa đây là cơ hội để hướng dẫn viên đầu tư suy nghĩ để tạo ra những cái mới,
thôi thúc và tạo nhiệt huyết về lòng yêu nghề trong hướng dẫn viên. Quá trình làm việc không
tạo ra cái mới cứ theo một khuôn mẫu theo thời gian bài thuyết minh sẽ cũ dần và nhàm chán cứ
nhắc đi nhắc lại mỗi một nội dung. Hướng dẫn cần tạo ra cái mới và sự hứng thú trong nghề của
mình.
Để làm được điều này thì tổ hướng dẫn nên tạo điều kiện nhiều hơn về các khóa học về
nghiệp vụ hướng dẫn, nghiệp vụ giao tiếp,Ầ để bổ sung nhiều kiến thức, kỹ năng trang bị cho
hướng dẫn viên. Bên cạnh đó nên có số lần sinh hoạt của tổ hướng dẫn cần tăng thêm để cùng
nhau chia sẽ kinh nghiệm và đóng góp ý kiến trong quá trình hướng dẫn. Những điều tiêu cực
cần phê bình và khắc phục những mặc tốt cần khắch lệ và khen thưởng để tiếp tục phát huy khả
năng của mình.
Để hoàn thiện dịch vụ hướng dẫn tổ hướng dẫn nên tổ chức các cuộc thi về kỹ năng
trình làm việc. Ngoài ra có thể mời các hướng dẫn viên trong thành phố, các điểm tham quan du
lịch tham gia để tăng quy mô cuộc thi và là cơ hội để giao lưu học hỏi chia sẽ kinh nghiệp của
nhau. Và qua đó sẽ có nhiều bài thuyết minh mới, đa dạng làm phong phú nội dung cho bài
thuyết minh của hướng dẫn để phục vụ tốt nhất cho du khách đến với Khu du lịch thắng cảnh
Ngũ Hành Sơn.
Khuyến nghị:
Thiết nghĩ cần có phòng điều hành cho tổ hướng dẫn để tổ hướng dẫn để tổ hướng dẫn
đạt hiệu quả cao hơn đồng thời là nơi liên hệ dễ dàng cho du khách khi có nhu cầu liên hệ thuyết
minh. Khi có phòng làm việc, kèm theo đó với khả năng thuyết minh, trình độ hiểu biết và kinh
nghiệm làm việc, tổ hướng dẫn sẽ kết hợp với tổ quảng bá và các đơn vị làm du lịch khác thiết kế
các tour trong ngày trong thành phố Đà Nẵng như: Ngũ Hành Sơn, Bà nà, Bảo tang chăm, bán
đảo Sơn TràẦ từ đó tổ hướng dẫn sẽ là nơi cung cấp hướng dẫn viên cho những tour trong thành
phố và càng thể hiện rõ hơn độ chuyên nghiệp của tổ hướng dẫn.