T. trưởng N viên
3.2.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ vận chuyển bằng thang máy tại Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn.
lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn.
Đối với địa hình tại Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn, thì thang máy là một dịch vụ
hết sức cần thiết. Tuy chỉ được khai thác cách đây vài năm nhưng hiệu quả nó mang lại rất lớn,
góp phần tăng ngân sách. Tuy nhiên thang máy là hệ thống máy móc, với ngân sách bỏ ra rất lớn
và dễ bị rũi ro hư hỏng, chắnh vì thế cần tăng cường công tác bảo trì, bão dưỡng, nâng cấp một
cách thường xuyên hơn đảm bảo cao nhất tắnh an toàn tuyệt đối, tạo sự an tâm tuyệt đối cho
Để dịch vụ vận chuyển bằng thang máy được hoàn thiện hơn, thì quá trình phục vụ khách
du lịch cần chu đáo hơn, đặc biệt là trong quá trình soát vé. Khách sẽ phải đợi soát vé rồi mới
được vào thang máy. Nếu đi theo khách đoàn sẽ phải đợi rất lâu để nhân viên tổ thang máy đếm
vé, rồi đếm số lượng khách tương ứng với từng vé. Chắnh vì thế, để quá trình soát vé trở nên
nhanh chóng , dễ dàng hơn nên đầu tư đổi mới hình thức vé tham quan cũng như vé thang máy
bằng các vòng tay, vòng chânẦ để nhân viên có thể dễ dàng nhìn thấy số lượng khách sử dụng
dịch vụ cũng như dễ dàng hơn cho khách du lịch trong quá trình tham quan tại Khu du lịch thắng
cảnh Ngũ Hành Sơn.
Vì số lượng thang máy hạn chế, chỉ có tại cổng số 3,nên trong mùa cao điểm sẽ rất vất vả
cho khách du lịch khi phải xếp hàng để chờ lên thang máy, nếu đi lên bằng cổng số 1 du khách sẽ
phải bước lên 156 bậc cấp. Chắnh vì thế, nên đầu tư thêm cơ sở hạ tầng của thang máy ở cổng số
1, để phục vụ và đảm bảo tốt nhất đáp ứng nhu cầu vận chuyển bằng thang máy cho khách du
lịch.
Khuyến nghị:
Một vấn đề đáng lưu ý, ở cổng số 3, quầy bán vé cho dịch vụ thang máy bị khuất, mặt dù
có bảng hướng dẫn đến điểm bán vé và các nhân viên của tổ thang máy hướng dẫn, tuy nhiên có
rất nhiều du khách bị bở ngỡ, một số du khách vì không thấy quầy vé thang máy nên đã đi lên
bằng thang bộ. Vấn đề đặt ra là nên có một quầy bán vé gần địa điểm hoạt động của thang máy,
không khuất tầm nhìn để khách du lịch dễ dàng hơn trong việc mua vé thang máy và sử dụng