Ngân hàng TMCP Á Châu - Phòng giao dịch Hội An được thành lập vào năm 2006. Địa chỉ: số 570 Cửa Đại, TP Hội An, Tỉnh Quảng Nam. Đến năm 2018 thì chuyển về số 577 Hai Bà Trưng, TP Hội An, Tỉnh Quảng Nam. Số luợng nhân viên của PGD hiện này là 45 nhân viên. Sau nhiều năm đi vào hoạt động, hiện nay trên địa bàn TP Hội An các Chi nhánh và các Phòng giao dịch của các ngân hàng khác cũng bắt đầu xâm nhập thị trường Hội An, như vậy, áp lực cạnh tranh là rất lớn. Tuy vậy, những năm qua PGD Hội An đã không ngừng cố gắng trong việc ra các chính sách thu hút KH và khẳng định chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Đền đáp lại những cố gắng của ngân hàng thời gian qua, người dân TP Hội An đã biết đến ACB như là một thương hiệu đáng tin cậy.
2.1.2.Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Quảng Nam – PGD Hội An
Sơ Đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Hội An
Ban Giám đốc PGD: chịu trách nhiệm điều hành chung về mọi mặt hoạt động của PGD, đảm bảo PGD hoạt động an toàn, hiệu quả, hoàn thành kế hoạch kinh doanh
Ban Giám Đốc PGD Bộ phận kinh doanh Phòng KHCN Phòng KHDN Bộ phận vận hành
Kiểm soát viên
Giao dịch viên Ngân Quỹ Bộ phận hỗ trợ tín dụng Bộ phận hành chính Nhân viên hành chính
chỉ đạo cán bộ, công nhân viên thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của mình để đem lại kết quả tốt nhất.
Phòng khách hàng cá nhân: Phòng tổ chức, quản lý và thực hiện các hoạt động huy động vốn và các hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân bao gồm các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, bảo lãnh, bao thanh toán, cho thuê tài chính. Cán bộ tín dụng cá nhân khai thác tất cả các nhu cầu của khách hàng để kịp thời cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng. Hướng dẫn lập hồ sơ cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Á Châu . Cán bộ tín dụng có trách nhiệm nghiên cứu thẩm định, đề xuất và trình phê duyệt hồ sơ của khách hàng lên ban giám đốc.
Phòng khách hàng doanh nghiệp: Phòng thực hiện các hoạt động huy động vốn và các hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp bao gồm các hoạt động cho vay, bảo lãnh, bao thanh toán, chiết khấu, cho thuê tài chính. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán L/C, nhờ thu theo quy định của Ngân hàng TMCP Á Châu. Thẩm định hồ sơ, đề xuất và lý trình phê duyệt hồ sơ khách hàng. Quản lý, phản triển và cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và mở rộng thị trường.
Kiểm soát viên: Kiểm tra và phê duyệt các giao dịch của Giao dịch viên, đối chiếu và kiểm tra tính chính xác giữa các chứng từ, hướng dẫn nhân viên giao dịch trong việc thực hiện các quy chế, quy định liên quan.
Ngân quỹ: quản lý quỹ và các hoạt động liên quan đến thu chi tiền mặt. Hạch toán sổ hằng ngày để báo cáo với kiểm soát viên.
Giao dịch viên: có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý các hoạt động thanh toán của khách hàng tới giao dịch trực tiếp. Giải đáp, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng như dịch vụ thẻ, internet banking, chiết khấu, bao thanh toán, bảo hiểm,…
Bộ phận hỗ trợ tín dụng là một vị trí trong bộ phận tín dụng của ngân hàng. Nhiệm vụ chính của hỗ trợ tín dụng là giúp đỡ các nhân viên Tín dụng trong việc lập hồ sơ, sổ sách,... Công việc của họ có thể từ trước quá trình trao đổi công việc với khách hàng cho đến khi hoàn tất hợp đồng và lưu trữ hồ sơ cho vay. Bộ phận hỗ trợ tín
dụng chính là một cộng sự đắc lực của nhân viên tín dụng, họ đảm bảo cho hoạt động tín dụng minh bạch và an toàn hơn.
Bộ phận hành chính: Chịu trách nhiệm tổ chức cán bộ, theo dõi nhân sự, thi đua. Ngoài ra bộ phận này còn thực hiện các hoạt động về mua sắm, sữa chữa máy móc thiết bị.