❖ Giám đốc:
Chức năng: Là người quản lý cao nhất, điều hành mọi hoạt động của công ty, có quyền quyết định các vấn đề thông qua các trưởng bộ phận và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Bộ phận dự án: Bao gồm:
❖ Trưởng bộ phận dự án:
Là người có quyền quyết định các vấn đề của bộ phận dự án và chịu trách nhiệm với giám đốc công ty.
❖ Nhân viên kỹ sư:
Là người thực hiện các nhiệm vụ hướng dẫn, quan sát các nhân viên kỹ thuật thực hiện công việc của họ. Bao gồm: Kỹ sư công nghệ thông tin, kỹ sư điện – điện tử, kỹ sư xây dựng..
❖ Nhân viên khảo sát, thiết kế:
Là người thực hiện các công việc khảo sát tại công trình và đưa ra thiết kế phù hợp với công trình đó.
Bộ phận hành chính – kế toán: Bao gồm:
❖ Trưởng bộ phận hành chính – kế toán:
Là người có quyền quyết định các vấn đề của bộ phân hành chính – kế toán và chịu trách nhiệm với giám đốc công ty.
❖ Nhân viên kế toán:
Là người quan sát, thu nhập và ghi chép một cách có hệ thống hoạt động kinh doanh hàng ngày các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và các sự kiện kinh tế khác như: Giám sát, thực hiện các khoản thu chi, tiền gửi, tính toán giá thành sản xuất, kiểm tra và lập nhập kho hàng mua, xuất kho bán hàng, tính lương nhân viên,…; Thực hiện các công việc liên quan đến quyền và nghĩa vụ nộp thuế của doanh nghiệp: Kê khai thuế GTGT, thuế TNDN, thuế TNCN và các loại thuế khác hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
❖ Nhân viên nhân sự:
Là người chịu trách nhiệm việc thiết kế và triển khai kế hoạch nhân sự tổng thể của công ty, kiểm soát các số liệu, báo cáo liên quan tới việc tuyển dụng, đào tạo - phát triển, chính sách đãi ngộ, thưởng phạt, quy chế cho nhân viên của công ty.
Bộ phận kinh doanh – Marketing: Bao gồm:
❖ Trưởng bộ phận kinh doanh – Marketing:
Là người có quyền quyết định các vấn đề của bộ phân kinh doanh – Marketing và chịu trách nhiệm với giám đốc công ty.
❖ Nhân viên tổng đài: Là người trực điện thoại cho công ty; trực tiếp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết vấn đề của khách hàng; Chuyển cuộc gọi tới phòng ban liên quan khi có yêu cầu đặc biệt; Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi; Theo dõi chi phí thực hiện cuộc gọi; Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên hoặc các nhiệm vụ khác liên quan.
❖ Nhân viên chăm sóc khách hàng:
Là người trực tiếp gặp khách hàng trao đổi tư vấn giải đáp những thắc mắc của khách hàng chính từ đó chốt hợp đồng với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận phản hồi của khách hàng hoặc các bộ phận khác của công ty.
❖ Nhân viên marketing:
Là người thực hiện các kế hoạch do giám đốc và trưởng bộ phận đề ra, đảm bảo hoạt động marketing diễn ra trơn tru, đều đặn. Nhận kế hoạch marketing, triển khai và
theo dõi các hoạt động trong kế hoạch, Tổ chức và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo truyền thông trên các kênh quảng bá với ngân sách cho phép, Quản lý hệ thống kênh marketing của công ty, Báo cáo lên cấp trên về hiệu quả hoạt động marketing.
Bộ phận lắp ráp – bảo hành: Bao gồm:
❖ Trưởng bộ phận lắp ráp – bảo hành:
Là người có quyền quyết định các vấn đề của bộ phân lắp ráp – bảo hành và chịu trách nhiệm với giám đốc công ty.
❖ Nhân viên lắp ráp:
Là người trực tiếp đến công trình để lắp đặt và hướng dẫn sử dụng thiết bị máy móc cho khách hàng có nhu cầu từ những thông báo của các thành viên hoặc cấp trên.
❖ Nhân viên bảo hành, bảo trì:
Là người tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến bào hành, bảo trì sản phẩm từ khách hàng