Xin chào các anh chị!
Hiện nay, tôi đang tiến hàng thu thập một số thông tin nhằm phục vụ cho việc “ Khảo sát ý kiến của khách hàng về công tác bán hàng của Công ty TNHH TM&DV Hùng Sỹ”. Tôi rất mong các anh/ chị dành chút thời gian trao đổi ý kiến và quan điểm của các anh/ chị để giúp tôi thực hiện thành công khảo sát này.
Mọi ý kiến và quan điểm của các anh/ chị đều được bảo mật và có ý nghĩa đối với nghiên cứu của tôi.
PHẦN THÔNG TIN CHUNG
Nam Nữ 2.Độ tuổi:
Từ 18-25 Từ 26-40 Trên 40 3.Nghề nghiệp của anh/chị
Nhân viên văn phòng Lao động phổ thông Tiểu thương
Khác :…
4. Thu nhập hàng tháng của anh/chị ? Dưới 5 triệu
Từ 5 triệu – 10 triệu Trên 10 triệu
PHẦN THÔNG TIN CẦN THU THÂP
5. Anh/chị biết đến công ty TNHH TM&DV Hùng Sỹ qua Bảng quảng cáo Mạng xã hội
Sự kiện Email
Xin các anh/chị vui lòng đánh giá các ý kiến, quan điểm về công tác bán hàng của công ty TNHH TM&DV Hùng Sỹ ,đánh X vào ý kiến mà Anh/Chị cho là đúng nhất: Bảng 2.6 bảng câu hỏi khảo sát ý kiến của khách hàng về công tác bán hàng của công ty TNHH TM&DV Hùng Sỹ
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn
đồng ý
STT TIÊU CHÍ 1 2 3 4 5
Hoạt động xúc tiến đến bán hàng
XT1 Quảng cáo bán hàng thu hút đến bạn XT2 Có nhiều chương trình khuyến mãi
XT4 Thường xuyên tổ chức hội nghị gặp gỡ khách hàng.
Tổ chức bán hàng tại quầy BH1 Nhân viên ăn mặc gọn gàng
BH2 Thái độ nhân viên nhiệt tình, lịch sự BH3 Nhân viên am hiểu về các sản phẩm BH4 Nhân viên chuyên nghiệp
Các hoạt động sau khi bán
HĐ1 Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng
HĐ2 Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
HĐ3 Giới thiệu bán thêm các sản phẩm mới HĐ4 Thường xuyên tặng quà cho khách hàng vào
các dịp lễ (sinh nhật, tết,..)
Một lần nữa xin cảm ơn anh (chị) rất nhiều vì đã giúp tôi hoàn thành bảng khảo sát này. Chúc anh (chị) luôn thành công và vui vẻ trong cuộc sống!