2.1.3 .1Các nguồn lực và cơ sở vật chất của công ty
2.2.1 Cơ cấu nguồn khách theo phạm vi du lịch
ĐVT Lượt Khách Chỉ tiêu Năm 2014 Tỷ lệ % 2015 Tỷ lệ % 2016 Tỷ lệ % 2015/2014 2016/2015 Chênh Lệch % Chênh Lệch % Tổng khách 42.682 100 47.218 100 53.758 100 4.536 110,63 6.540 113,85 Khách nội địa 39.578 92.72 43.791 92.74 49.816 92.67 4.213 110.64 6.025 113,75 Khách quốc tế 3.104 7.28 3.427 7.26 3.942 7.33 323 110,41 515 115,03
Bảng 2.1 Tình hình biến động nguồn khách theo phạm vi du lịch.
Nhận xét
Qua số bảng 2.1 và biểu đồ ta dễ dàng nhận thấy, trong giai đoạn 2014 -2016 số lượng khách nội địa mà công ty Việt Đà khai thác luôn chiếm tỷ trọng lớn trong khi đó số lượng khách quốc tế chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ.Cụ thể
Năm 2014 tổng khách mà công ty khai thác đạt 42.682 lượt khách trong đó khách nội địa đạt 39.578 lượt khách chiếm 92.72% so với tổng lượt khách mà công ty đạt được và khách quốc tế đạt 3.104 lượt khách chiếm 7.28% so với tổng lượt khách mà công ty khai thác được.
Năm 2015 tổng số lượng khách mà công ty khai thác đạt 47.218 lượt khách trong đó khách nội địa đạt 43.791 lượt khách chiếm 92.74% so với tổng lượng khách mà công ty khai thác được,khách quốc tế đạt 3.427 lượt khách chiếm 7.26% so với tổng lượng khách mà công ty khai thác được.
Năm 2016 tổng lượng khách mà công ty khai thác được là 53.758 lượt khách trong đó khách quốc tế đạt 49.816 lượt khách chiếm 92.67% so với tổng lượng khách mà công ty khai
thác được,khách quốc tế đạt 3.942 lượt khách chiếm 7.33% so với tổng lượng khách mà cơng ty khai thác được.
Vì tỷ trọng các nguồn khách qua các năm như trên nên kéo theo tình hình tăng trưởng trong giai đoạn 2014 – 2016, nhìn chung có xu hướng tăng nhưng tăng trưởng chậm. Cụ thể:
Tốc độ tăng trưởng 2015/2014
cụ thể tổng khách năm 2015 tăng so với năm 2014 10.63% tương ứng 4.536 lượt khách,trong đó khách nội địa năm 2015 tăng so với năm 2014 10.64% tương ứng 4.213 lượt khách Nguyên nhân là do trong giai đoạn này công ty tập trung đổi mới cơ cấu chất lượng sản phẩm chương trình du lịch ,chất lượng dịch vụ mang lại sự hài lòng tối đa cho du khách .Đặc biệt, trong giai đoạn này Việt Đà đã nằm trong top những đơn vị đón được nhiều lượng khách đến với Đà Nẵng theo CTDL “Hành Trình Di sản”và đặc biệt là “vụ mùa bội thu’’ trong những ngày hè oi bức với CTDL“Về với Biển Đà Nẵng’’, Khách quốc tế năm 2015 tăng so với năm 2014 10.4% tương ứng 323 lượt khách
Tốc độ tăng trưởng 2016/2015
Tổng lượng khách mà công ty khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 13.85% tương ứng 6.540 lượt khách,trong đó lượng khách nội địa năm 2016 tăng so với năm 2015 13.75% tương ứng 6.025 lượt khách,khách quốc tế năm 2016 tăng so với năm 2015 5.03% tương ứng 515 lượt khách.Giai đoạn này cơng ty tiếp tục có những chính sách thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ như tích cực đi thị trường tới các doanh nghiệp,công ty,cơ quan hành chính,trường học trên địa bàn Đà Nẵng để tiếp cận và giới thiệu các CTDL của cơng ty,bên cạnh đó cơng ty cịn đưa ra những chương trình khuyến mãi và tặng quà đối với những cá nhân và tổ chức là khác quen của công ty hoặc các cá nhân tổ chức mua CTDL của công ty với số lượng lớn như gửi hoa,quà hoặc tặng vé tham quan tại các điểm tham quan du lịch,voucher spa,giải trí,ăn uống,nghỉ dưỡng tại các khách sạn và nhà hàng ba sao tại Đà Nẵng và Hội An đến với các cá nhân nhân tổ chức nhân dịp đặc biệt như lễ,tết âm lịch ,30/4-
1/5… sinh nhật hay kỉ niệm ngày thành lập công ty…để gửi lời cám ơn cũng như tạo mối quan hệ tốt đẹp đối với các đơn vị,tổ chức này và giữ lượng khách ổn định cho côngty