Bảng 2 .2 Tình hình biến động nguồn khách theo mục đích chuyến đi của khách
3.1.2. Định hướng phát triển của CôngTy Cổ Phần Du Lịch Việt Đà
3.1.2.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của CôngTy Việt Đà
Nắm bắt những cơ hội từ điều kiện thuận lợi từ sự phát triển mạnh mẽ của nghành du lịch Đà Nẵng và dựa trên những phân tích về các yếu tố của mơi trường kinh doanh ,công ty cổ phần Du Lịch Việt Đà đã đề ra những phương hướng kinh doanh trong thời gian tới phát triển nhanh trên cơ sở tận dụng triệt để những cơ hội của môi trường và các điểm mạnh của cơng ty hiện có, nhằm mở rộng thị trường mục tiêu và tìm kiếm lợi nhuận cao.Song song đó là hạn chế tối đa những điểm yếu của cơng ty, phương hướng được cụ thể hóa như sau
Đối với sản phẩm của công ty
Tiếp tục củng cố, xây dựng và phát triển các sản phẩm,các CTDL hiện tại của công ty đặc biệt là đối với các CTDL mới có nhiều triển vọng như Sex Training Tour, Du Lịch Tâm Linh .Nghiên cứu tìm cách đổi mới, xây dựng các CTDL độc đáo mới lạ nhằm tạo ra một sự mới mẻ và tránh trùng lặp với các CTDL của các doanh nghiệp đối thủ khác.
Đa dạng hóa các sản phẩm nhằm khai thác tối đa nguồn lực hiện có.Đầu tư xây dựng các CTDL mới nhằm lấp đầy các đoạn thị trường đang bị bỏ ngỏ.Tiếp tục nghiên cứu và khai thác hợp lý các đoạn thị trường mới, các điểm du lịch mới, các nguồn tài nguyên du lịch mới.
Chú trọng phát triển các CTDL từ thiện, Các CTDL Văn Hóa. Đối với hoạt động xúc tiến và mở rộng thị trường
Tăng cường Marketing, quan hệ công chúng, quảng cáo, tăng cường tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị, hội chợ việc làm…Quan trọng nhất là cần khẳng định chất lượng sản phẩm của công ty trong mắt khách hàng, giảm thiểu những sai sót trong q trình cung ứng sản phẩm, có quy trình quản lý chất lượng đúng đắn.
Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng cáo trên thị trường nội địa.
Mở rộng hoạt động kinh doanh, hướng đến mở rộng thị trường mục tiêu.Đối tượng khách hàng mục tiêu truyền thống của công ty từ trước đến nay là khách du lịch văn hóa theo đồn.Cơng ty hoạt động rất tốt ở đoạn thị trường, nhưng như thế vẫn chưa đủ, muốn đạt được mục tiêu lợi nhuận mà cơng ty đặt ra thì cơng ty phải tiến hành mở rộng thị trường mục tiêu sang đối tượng khách công vụ( đối tượng khách tiềm năng) và khách du lịch khác.
Đối với quan hệ giữa các nhà cung ứng, đối tác
Tiến hành lựa chọn kỹ lưỡng và hợp tác toàn diện với các nhà cung ứng có chất lượng bằng việc ký kết các hợp đơng dài hạn.
Có các chính sách thu hút đối với các công ty gửi khách ,xây dựng và tạo lập mối quan hệ tốt với các công ty này để có thể đem lại nguồn khách ổn định cho cơng ty.
Đây là nguồn lực nịng cốt của cơng ty có yếu tố quyết định đến hiệu qủa làm việc, chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm của công ty tạo nên uy tín cũng như hình ảnh của cơng ty trong mắt khách hàng qua đó quyết định đến lượng khách đến với công ty và quyết định doanh thu của cơng ty.Vì vậy, cơng ty cần tuyển chọn ,đào tạo đội ngũ nhân viên,hướng dẫn viên một cách chuyên nghiệp nâng cao năng lực làm việc, kỹ năng làm việc…Trợ cấp chi phí cho các nhân viên trong cơng ty tham gia các lớp đào tạo, nâng cao ngoại ngữ,tin học tại trường đại học ngoại ngữ Đà Nẵng,các trung tâm tiếng anh có chất lượng cao như Academy,Ama,Iris... và tin học văn phòng như trung tâm tin học Việt Tin, AFTA…và trình độ chun mơn về các chun ngành du lịch như lữ hành ,marketing ,thiết kế điều hành Tour tại trường Đại Học Kinh Tế.