Bảng 2.2 Tình hình biến động nguồn khách theo mục đích chuyến đi của khách.
ĐVT Lượt khách Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Tốc độ tăng trưởng 2015/2014 Tốc độ tăng trưởng 2016/2015 Số Lượng TT Số Lượng TT Số Lượng TT Chênh Lệch % Chên h Lệch % Tổng khách 42.682 100 47.218 100 53.758 100 4.536 110,63 6540 113,85 Du lịch thuần túy 22.750 53,3 18.672 39,54 23.090 42,95 -4.078 82,07 4.418 123,66 Du lịch công vụ 15.780 36,97 23.896 50,61 27.128 50,46 8.116 151,43 3232 113,53
Du lịch khác
4.152 9,73 4.650 9,85 3.540 6,59 498 111,99 - 1.110
76,13
Nguồn Bộ phận kinh doanh
Biểu đồ thể hiện tình hình biến động nguồn khách theo mục đích chuyến đi.
Nhận xét
Từ bảng số liệu và biểu đồ trên có thể thấy rằng khách đi du lịch với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng chiếm tỷ trọng cao hơn so với khách đi du lịch với mục đích công vụ và mục đích khác trong đó khách đi theo các mục đích khác chiếm tỷ lệ thấp nhất cụ thể là
Năm 2014 tổng khách mà công ty khai thác được là 42.682 lượt khách trong đó khách du lịch nghỉ dưỡng là 22.750 lượt khách chiếm 53.3% trong tổng số lượng khách mà công ty
khai thác,khách du lịch công vụ là 15.780 lượt khách chiếm 36.97% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác và khách du lịch khác là 4.152 lượt khách chiếm 9.73% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2015 tổng lượng khách mà công ty khai thác là 47.218 lượt khách,trong đó khách du lịch nghỉ dưỡng là 18.672 lượt khách chiếm 39.54% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác,khách du lịch công vụ là 23.896 lượt khách chiếm 50.61% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác,khách du lịch khác là 4.650 lượt khách chiếm 9.85% trong tổng lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2016 tổng lượng khách mà công ty khai thác là 53.758 lượt khách,trong đó khách du lịch thuần túy là 23.090 lượt khách chiếm 42.95% trong tổng lượng khách mà công ty khai thác,khách du lịch công vụ là 27.128 lượt khách chiếm 50.46% trong tổng lượng khách mà công ty khai thác,khách du lịch khác 3.540 lượt khách chiếm 6.59% trong tổng số khách mà công ty khai thác.
Tốc độ tăng trưởng 2015/2014
Tổng lượt khách theo các loại hình du lịch trong ba năm từ năm 2014-2016 là 143658 lượt khách trong đó tổng lượt khách du lich thuần túy là 64512 lượt khách, khách du lịch công vụ là 66804 lượt khách và khách du lịch khác là 12342 lượt khách.Nhìn chung, trong giai đoạn này thì cơ cấu nguồn khách theo các loại hình du lịch đều có xu hướng tăng cụ thể là năm 2015 tổng lượt khách tăng so với năm 2014 10.6% tương ứng 4.536 lượt khách, trong đó khách du lịch thuần túy năm 2015 giảm so với năm 2014 17.9% tương ứng 4.078 lượt khách, khách du lịch công vụ năm 2015 tăng so với năm 2014 51.4% tương ứng 8.116 lượt khách, khách du lịch khác năm 2015 tăng so với năm 2014 12% tương ứng 498 lượt khách.Trong đó có thể thấy rằng khách du lịch công vụ chiếm tỷ trọng cao và tăng trưởng mạnh 51.4% trong khi đó khách du lịch thuần túy giai đoạn này lại giảm 17.9% và khách du lịch khác tuy có tăng nhưng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng khách , nguyên nhân là do bên cạnh mục đích đi công tác,hội thảo,làm việc con người ngày càng có xu hướng kết hợp
với việc đi du lịch ,tham quan, giải trí ,tìm hiểu về văn hóa,nét đẹp truyền thống tại nơi mình công tác,dự hội nghị hội thỏa… bên cạnh đó hình thức đi du lịch kết hợp này có thể tiết kiệm nhiều hơn về tiền bạc và thời gian trong nhịp sống bận rộn và hiện đại như ngày nay.Ngoài ra trong giai đoạn này nắm bắt được nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng công ty đã đẩy mạnh các chính sách kích cầu nhằm kích thích và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng như khuyến mãi,tặng quà và đưa ra các CTDL phù hợp .
Tốc độ tăng trưởng 2016/2015
Nhìn chung, trong các giai đoạn thì cơ cấu nguồn khách theo loại hình du lịch đều có xu hướng tăng cụ thể là năm 2016 tổng lượt khách tăng so với năm 2015 13.9% tương ứng 6.540 lượt khách, trong đó khách du lịch thuần túy năm 2016 tăng so với năm 2015 13.9% tương ứng 6.540 lượt khách, khách du lịch công vụ năm 2016 tăng so với năm 2015 13.5% tương ứng 3.232 lượt khách.Khách du lịch khác năm 2016 giảm so với năm 2015 23.9% tương ứng 1.110 lượt khách.Năm 2016 là năm đầu tiên Đà Nẵng tổ chức Hội chợ du lịch nghỉ dưỡng biển và MICE, mở cửa nhiều khu du lịch mới và giới thiệu các sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.Hội chợ du lịch nghỉ dưỡng biển và MICE (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo) lần đầu tiên tổ chức tại Việt Nam. Đây là sự kiện quan trọng trong hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch Đà Nẵng 2016 nhằm kích cầu thị trường du lịch, thúc đẩy du khách quốc tế vào Việt Nam nói chung và khu vực miền Trung nói riêng. Hội chợ diễn ra ngày 24-26/6 tại Cung Tiên Sơn, thành phố Đà Nẵng gồm 200 gian hàng từ các tỉnh thành và một số nước trong khu vực. Ông Jackie Hân, Phó tổng giám đốc Hoabinh Group – một thương hiệu tổ chức hội nghị, sự kiện uy tín tại Việt Nam cho biết: “Hoabinh Group đã quan tâm phát triển loại hình dịch vụ du lịch kết hợp hội nghị chuyên nghiệp cho khách hàng (MICE) gần 10 năm nay. Hội chợ lần này tại Đà Nẵng sẽ là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp du lịch trong nước và quốc tế liên kết ý tưởng, giới thiệu sản phẩm. Đây là những điều kiện vô cùng thuận lợi cho các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong đó có Việt Đà phát triển mạnh mẽ loại hình du lịch MICE.Những sản phẩm mới tiêu biểu của Đà Nẵng như khu du lịch núi khoáng nóng
Thần Tài ở huyện Hòa Vang; khu du lịch Bà Nà Hills (đưa vào hoạt động khu làng Pháp, tổ chức lễ hội hoa Bà Nà, lễ hội rượu vang và nhiều chương trình văn hóa nghệ thuật đặc sắc); khai trương sân Golf Bà Nà vào tháng 1 năm 2016; công viên châu Á (gồm nhiều trò chơi như tàu lượn Monorail, trải nghiệm cảm giác mạnh Round About, Tết Songkran...) hay phát triển các tuyến du lịch sông Hàn mới đã thu hút rất nhiều lượng khách du lịch đến đây. Chính vì vậy có thể thấy trong giai đoạn này lượng khách du lịch công vụ đều chiếm tỷ trọng cao và tăng mạnh so với khách du lịch thuần túy và khách du lịch khác.
2.2.3 Cơ cấu nguồn khách theo hình thức khai thác của công ty
ĐVT Lượt khách Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Tốc độ tăng trưởng 2015/2014 2016/2015 Số Lượng Tỷ lệ (%) Số Lượng Tỷ lệ (%) Số Lượng Tỷ lệ (%) Chênh lệch % Chênh lệch % Tổng khách 42682 100 47218 100 53758 100 4536 110.63 6540 113.85 Khách tự khai thác 38150 89.38 41538 87.97 46978 87.39 3388 108.88 5440 113.1 Khách nhận lại 4532 11.88 5680 13.67 6780 14.43 1148 125.33 1100 119.37 Nguồn ( Bộ phận kinh doanh) Bảng 2.3 Tình hình biến động nguồn khách theo hình thức khai thác của Công Ty.
Nhận xét
Qua bảng số liệu và biểu đồ trên có thể thấy rằng tổng số lượng khách mà công ty tự khai thác chiếm tỷ trọng lớn và tăng đều qua các năm trong khi đó tổng lượng khách mà công ty nhận lại chiếm tỷ trọng nhỏ hơn tuy nhiên vẫn có sự tăng trưởng qua các năm. Cụ thể
Năm 2014 tổng lượt khách mà công ty khai thác đạt 42.682 lượt khách trong đó số lượng khách mà công ty tự khai thác đạt 38.150 lượt khách chiếm 89.38% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác ,lượng khách mà công ty nhận lại đạt 4.532 lượt khách chiếm 11.88% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2015 tổng lượng khách mà công ty khai thác đạt 47.218 lượt khách,trong đó số lượng khách mà công ty tự khai thác đạt 41.538 lượt khách chiếm 87.97% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác,lượng khách mà công ty nhận lại đạt 5.680 lượt khách chiếm 13.67% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2016 tổng lượng khách mà công ty khai thác đạt 53.758 lượt khách,trong đó số lượng khách mà công ty tự khai thác đạt 46.978 lượt khách chiếm 87.39% trong tổng số
lượng khách mà công ty khai thác,số lượng khách mà công ty nhận lại đạt 6.780 lượt khách chiếm 14.43% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Tốc độ tăng trưởng 2015/2014
Nhìn chung cơ cấu theo hình thức khai thác của công ty trong ba năm đều có xu hướng tăng.Cụ thể là tổng lượng khách do công ty khai thác năm 2015 tăng so với năm 2014 tăng 10.63% tương ứng 4.536 khách,trong đó khách tự khai thác năm 2015 tăng so với năm 2014 8.9% tương ứng 3.388 khách. Khách do công ty nhận lại năm 2015 tăng so với năm 2014 25.3% tương ứng 1.148 khách.Nguyên nhân bên trong là do công ty luôn tạo được mối quan hệ tốt với các công ty lữ hành,doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thông qua các hoạt động như hiệp hội doanh nghiệp trẻ thành phố Đà Nẵng, các doanh nhân trẻ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng ,Friendship Club trực thuộc Việt Đà –nơi tập hợp những người bạn tri thức, doanh nhân, những người yêu thích từ thiện,thông qua các hội chợ,hội nghị,hội thảo về du lịch …điều này thể hiện sự tích cực của công ty trong việc tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Tốc độ tăng trưởng 2016/2015
Tổng lượng khách mà công ty khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 13.9% tương ứng 6.540 khách,trong đó khách do công ty tự khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 13% tương ứng 5.440 khách, Khách do công ty nhận lại năm 2016 tăng so với năm 2015 19.4% tương ứng 1.100 khách.Ta có thể thấy hình thức khách do công ty khai thách chiếm tỷ trọng rất lớn xấp xỉ 90% trong tổng số lượt khách của công ty điều này chứng tỏ công ty luôn chủ động trong việc tìm kiếm và khai thác nguồn khách,công ty luôn đề cao và không ngừng tìm kiếm nguồn khách và nó đã trở thành một trong những tiêu thức làm việc chính của công ty,điều này lý giải nguyên nhân tại sao lượt khách do công ty tự khai thác luôn chiếm tỷ trọng rất cao và có xu hướng tăng qua các năm.Hình thức nhận lại của công ty chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng lượt khách của công ty hơn 10% nhưng có xu hướng tăng đều qua các năm.Mặt khác nguyên nhân khách quan nữa là do Việt Đà trong giai đoạn này có
rất nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch thu hút nguồn khách do các điều kiện thuận lợi mà thành phố mang đến.Theo tổng cục du lịch thì năm 2016 Đà Nẵng đầu tư phát triển cơ sở hạ
tầng,chỉnh trang đô thị,các công trình công cộng để phục vụ dân sinh và thúc đẩy phát triển các dự án đầu tư du lịch,mở rộng cơ sở lưu trú phục vụ du lịch,xây dựng hàng loạt các sản phẩm du lịch mới,có sức hấp dẫn và thu hút khách du lịch.Triển khai các chương trình xúc tiến,quảng bá du lịch trong và ngoài nước, bên cạnh đó hệ thống các đường bay từ các nước như Trung Quốc,Nhật Bản,Thái Lan,Pháp,Đức,Mỹ,Úc…đến Đà Nẵng ngày càng phát triển ngoài ra sân bay quốc tế Đà Nẵng cũng ngày càng được chú trọng đầu tư nâng cấp ngày càng thu hút nhiều lượng khách nội địa đặc biệt là khách quốc tế đến với Đà Nẵng.
2.2.4 Tình hình khai thác nguồn khách Công ty Cổ phần du lịch Việt Đà trong giai đoạn 2014-2016Bảng 2.4 Tình hình khai thác nguồn khách của công ty cổ phần du lịch Việt Đà giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.4 Tình hình khai thác nguồn khách của công ty cổ phần du lịch Việt Đà giai đoạn 2014-2016
ĐVT Lượt khách
Nguồn bộ phận kinh doanh
Năm 2014 2015 2016 Tốc độ tăng trưởng
Chỉ tiêu Số Lượng Tỷ lệ % SốLượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Chênh Lệch % Chênh Lệch % Khách công ty khai thác 42.682 100 47.218 100 53.758 100 4536 110,63 6540 113,85
Khách nội địa công ty khai thác
39.578 92.72 43.791 92.74 49.816 92.67 4213 110,64 6025 113,75
Khách QT do cty khai thác
Biểu đồ thể hiện tình hình khai thác nguồn khách Công ty Cổ phần du lịch Việt Đà trong giai đoạn 2014 -2016
Nhận xét
Qua bảng số liệu và biểu đồ trên có thể thấy tổng số lượng khách mà công ty khai thác đều có xu hướng tăng đều qua các năm.Cụ thể
Năm 2014 tổng số lượng khách mà công ty khai thác là 42.682 lượt khách trong đó khách nội địa do công ty khai thác là 39.578 lượt khách chiếm 92.72% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác,khách quốc tế do công ty khai thác là 3.104 lượt khách chiếm 7.27% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2015 tổng lượng khách mà công ty khai thác là 47.218 lượt khách,trong đó khách nội địa mà công ty khai thác là 43.791 lượt khách chiếm 92.74% trong tổng lượng khách mà công ty khai thác, khách quốc tế mà công ty khai thác là 3.427 lượt khách chiếm 7.26% trong tổng số lượng khách mà công ty khai thác.
Năm 2016 tổng số lượng khách mà công ty khai thác là 53.758 lượt khách,trong đó khách nội địa mà công ty khai thác là 49.816 lượt khách chiếm 92.67% trong tổng lượng
khách mà công ty khai thác,khách quốc tế mà công ty khai thác là 3.942 lượt khách chieesm7.33% trong tổng lượng khách mà công ty khai thác.
Tốc độ tăng trưởng 2015/2014
Tổng khách mà công ty khai thác được trong ba năm( 2014-2016) là 143.658 lượt khách trong đó tổng khách nội địa do công ty khai thác là 133.185 lượt khách,tổng khách quốc tế do công ty khai thác là 10.473 lượt khách.Nhìn chung tổng lượt khách mà công ty khai thác đều có xu hướng tăng qua các năm, cụ thể là tổng khách mà công ty khai thác được năm 2015 tăng so với năm 2014 10.6% tương ứng 4.536 khách, trong đó, khách nội địa do công ty khai thác năm 2015 tăng so với năm 2014 10.6% tương ứng 4.213 khách, khách quốc tế do công ty khai thác năm 2015 tăng so với năm 2014 10.4% tương ứng 323 khách.Nguyên nhân là do trong giai đoạn này công ty đã có những thay đổi trong cơ cấu chất lượng dịch vụ, hệ thống những chương trình du lịch đa dạng và hấp dẫn nên đã thu hút nhiều khách du lịch lựa chọn dịch vụ của công ty ,ngoài ra nguyên nhân nữa là do công ty ngày càng tạo được uy tín trên thị trường khách hàng chính vì vậy công ty đã thu hút được một lượng lớn khách du lịch.
Tốc độ tăng trưởng 2016/2015
Tổng khách mà công ty khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 13.9% tương ứng 6.540 khách.Trong đó, khách nội địa do công ty khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 13.6% tương ứng 6.025 khách. Khách quốc tế do công ty khai thác năm 2016 tăng so với năm 2015 15% tương ứng 515 khách.Có thể thấy giai đoạn 2015-2016 lượng khách du lịch nội địa và quốc tế do công ty khai thác tăng mạnh ,lượng khách nội địa mà công ty khai thác được chiếm tỷ rất lớn trong tổng lượt khách mà công ty khai thác. Nguyên nhân bên ngoài là do trong năm 2015 Đà Nẵng đã diễn ra rất nhiều sự kiện trong đó nổi bật nhất là sự kiện bắn pháo hoa quốc tế(tối 28-29/4) và nhiều sự kiện du lịch lớn như Lễ hội trình diễn Ánh sáng (Ngày 24-27/4) cuộc thi Iron Man 70.3 Việt Nam (ngày 10/5) và Đường chạy sắc màu –
Color Me Run (ngày 27/6) do Công ty PULSE tổ chức; chương trình “Đà Nẵng – Điểm hẹn mùa Hè” (tháng 6); cuộc thi Marathon quốc tế Đà Nẵng (tháng 8),Kỉ niệm 40 năm ngày giải phóng thành phố Đà Nẵng với rất nhiều chương trình hấp dẫn điều này đã thu hút rất nhiều du khách đến quốc tế và đặc biệt là thu hút một lượng đông đảo khách nội địa đến với Thành Phố Biển Đà Nẵng.
2.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Việt Đà giai đoạn 2014-2016 ĐVT Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2014 Tỷ lệ % 2015 Tỷ lệ % 2016 Tỷ lệ % 2015/2014 2016/2015 CL % CL % Doanh thu 4.068.000 100 4.457.000 100 4.880.000 100 389.000 109,56 423.000 109,49 Chi phí 3.512.000 86.33 3.824.000 85.79 4.088.000 83.77 312.000 108,88 264.000 106,9 Lợi nhuận 556.000 13.67 633.000 14.21 792.000 16.23 77.000 113,85 159.000 125,12
Hiệu quả kinh doanh