Trong điều kiện nền kinh tế cạnh tranh gay gắt, các ngân hàng thương mại đua nhau áp dụng các hình thức khuyến mại, sản phẩm ưu đãi, lãi suất linh hoạt.. .hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động tín dụng ngắn hạn nói riêng sẽ gặp những khó khăn nhất định. Nhưng với quyết tâm cao của đội ngũ lãnh đạo, của toàn thể cán bộ công nhân viên, hoạt động tín dụng ngắn hạn đã đạt được một số kết quả: - Công tác phục vụ khách hàng có nhiều đổi mới, phù hợp với nền kinh tế thị trường. Phong cách phục vụ, giao tiếp văn minh, lịch sự tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, nâng cao uy tín của ngân hàng.
- Công tác đầu tư tín dụng đã đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh. OCB chi nhánh Nghệ An đã tập trung đầu tư vốn cho các chương trình kinh tế của tỉnh, đặc biệt là các chương trình kinh tế phục vụ phát triển nông lâm- ngư nghiệp, phát triển thương mại dịch vụ và cho vay tiêu dùng.
- Khả năng đáp ứng nhu cầu tín dụng ngắn hạn của chi nhánh ngày càng tăng. Khối lượng tín dụng ngắn hạn tăng dần qua các năm, góp phần thúc đẩy mở rộng sản xuất kinh doanh trên địa bàn. Khoản tín dụng ngắn hạn cung cấp đã thực sự giúp các doanh nghiệp nâng dần quy mô hoạt động.
- Tích cực duy trì những mối quan hệ hợp tác với khách hàng cũ, khai thác tìm kiếm và đặt quan hệ hợp tác với các khách hàng mới có nguồn tiền gửi lớn, lãi suất rẻ.
- Chi nhánh đã thực hiện nghiêm túc Luật các TCTD, các quy định, quy chế cũng như nghiệp vụ do cấp trên ban hành.Xây dựng hệ thống chỉ tiêu nhằm xác định hạn mức tín dụng phù hợp với từng khách hàng.