8. Bố cục của khóa luận
3.1.1. Định hướng chung
Xuất phát từ những gì đã đạt được trong 3 năm vừa qua cùng với đó là một số điểm còn thiếu sót hạn chế thì Vietcombank-Sở Giao Dịch có những mục tiêu và kế hoạch trong năm 2021 như sau:
- Chi nhánh phải coi trọng công tác phát triển khách hàng gia tăng thị phần sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các khách hàng truyền thống và phát triển khách hàng mới). Chi nhánh được chủ động tiếp cận và thiết lập quan hệ với những khách hàng đã có quan hệ với chi nhánh VCB khác nhưng thị phần nguồn vốn tín dụng bình quân dưới 20% trong 2 năm gần nhất. Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng mục tiêu. Chú trọng phát triển khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, khách hàng FDI, khách hàng Mid- com. Giao chỉ tiêu cụ thể đến từng phòng ban và từng cán bộ (chỉ tiêu khách hàng, doanh số bán hàng về tín dụng, nguồn vốn, tài trợ thương mại, mua bán ngoại tệ, thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử...). Định kỳ hàng tháng đánh giá kết quả thực hiện và triển khai các nhiệm vụ tiếp theo.
- Tập trung tăng trưởng tín dụng ngay từ những tháng đầu năm, chú trọng tăng dư nợ ngắn hạn, tín dụng bán lẻ ngắn hạn, tín dụng phòng giao dịch. Chú trọng tăng trưởng tín dụng ngoại tệ. Nghiên cứu có chính sách giá cạnh tranh và cơ chế khuyến khích tăng trưởng tín dụng ngoại tệ USD. Tăng cường tiếp cận các khách hàng sản xuất, kinh doanh hiệu quả, khách hàng tiềm năng. Chủ động làm việc với khách hàng nắm bắt nhu cầu tín dụng, tiếp nhận hồ sơ và rút ngắn thời gian thẩm định, quyết định cho vay. Đa dạng hoá danh mục khách hàng. Những chi nhánh có dư nợ lớn tập trung vào một số ít khách hàng cần tập trung chuyển dịch cơ cấu đa dạng khách hàng. Thường xuyên rà soát các hồ sơ tín dụng đã được phê duyệt. Tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn có tính kỹ thuật để đẩy nhanh tiến độ giải ngân vay vốn. Phối hợp chặt chẽ và phân định cơ chế
trách nhiệm, lợi ích giữa các đơn vị nghiệp vụ trong bán chéo các sản phẩm dịch vụ. Tăng cường tối đa bán chéo tín dụng giữa bán buôn và bán lẻ.
- Hiện đại hóa hạ tầng CNTT và thúc đẩy chuyển đổi ngân hàng số Tăng cường năng lực cơ sở hạ tầng, đáp ứng yêu cầu kinh doanh. Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, chính sách chuẩn bị cơ sở pháp lý cho các ứng dụng công nghệ mới (eKYC, AI, Cloud...); tăng cường đảm bảo an toàn, an ninh, bảo mật cho hệ thống CNTT.