Hiện tại, trong quy trình chấm điểm XHTD của Agibank, các chỉ tiêu phi tài chính chiếm trọng số khá lớn. Độ chính xác của XHTD sẽ phụ thuộc vào trình độ của CBTD vì ngoài các chỉ tiêu tài chính mang tính định tính do hệ thống chấm tự động thì việc đánh giá các chỉ tiêu phi tài chính lại phụ thuộc vào khả năng đánh giá, thu thập thông tin và đạo đức của người xếp hạng.
Do vậy, để làm tốt công tác XHTD, CBTD phải có năng lực chuyên môn cao, phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao. Đồng thời phải là người có kỹ năng phân tích, có sự am hiểu về nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, nắm bắt được luật pháp, thực tiễn hoạt động của các DN. Do vậy, để phát huy những lợi thế cũng như hạn chế, khắc phục những tồn tại, chi nhánh cần thực hiện những biện pháp sau:
Thứ nhất, NH cần thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân viên, xây dựng một chính sách tuyển dụng hợp lý, phải đặt ra các điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ và kinh nghiệm nhằm tuyển được những ứng viên có đủ trình độ, phẩm chất đạo đức để đảm nhiệm tốt công việc được giao. Quá trình tuyển dụng phải diễn qua nghiêm túc. Đặt ra các tiêu chuẩn cho từng vị trí công việc như trình độ, kinh nghiệm thì những cán bộ tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan và trung thực cao, không tư lợi cá nhân nhằm đảm bảo chất lượng tuyển dụng.
Thứ hai, NH cần thực hiện tốt công tác đào tạo nhân viên thông qua việc thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng thêm nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành cho các cán bộ, nhân viên.
Thứ ba, NH nên phân công công tác theo năng lực, sở trường của từng cán bộ, phát huy hết những phẩm chất của CBTD giỏi. Cán bộ có trình độ cao, thâm niêm công tác thì phân công những khoản vay khó, có giá trị lớn và thời hạn vay dài. Ngược lại, những cán bộ trẻ, ít kinh nghiệm cho đảm nhiệm những khoản vay nhỏ, độ rủi ro thấp hơn để vừa làm quen với công tác vừa học hỏi dần kinh nghiệm.
Thứ tư, NH nên quy định nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng cho từng nhân viên và cán bộ NH, thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của họ để có biện pháp kịp thời phát hiện những sai sót và có biện pháp xử lý. Những trường hợp vi phạm quy định, không hoàn thành công việc phải kiên quyết xử lý, thưởng phạt phân minh. Điều này sẽ kích thích cán bộ phấn đấu làm việc. Đi kèm đó là chế độ lương thưởng, trợ cấp hợp lý dành cho cán bộ hoàn thành tốt công việc, đạt kết quả cao.
Ngoài ra ngân hàng cũng nên tạo môi trường làm việc thuận lợi cho các cán bộ, 65
nhân viên để họ có cơ hội được tự nâng cao trình độ, năng lực làm việc của mình.