1.3.2.1. Các chỉ tiêu định lượng
a) . Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ XNK theo phương thức tín dụng chứng từ.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu càng lớn thể hiện nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng càng phát triển, góp phần làm tăng quy mô tài trợ XNK của ngân hàng. Đây là một chỉ tiêu quan trọng khi đánh giá về sự mở rộng của hoạt động tài trợ của ngân hàng.
Doanh số của các nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu là một chỉ tiêu rất quan trọng và thường được xem xét tới đầu tiên khi đánh giá về quy mô của hoạt động tài trợ của ngân hàng. Doanh số của các nghiệp vụ tài trợ XNK càng cao chứng tỏ ngân hàng đã cung cấp một khối lượng sản phẩm dịch vụ lớn tới khách hàng, thể hiện hiệu quả của nghiệp vụ tài trợ ngày càng tăng và gia tăng uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng.
c) . Thị phần tài trợ
Thị phần tài trợ cũng là một trong những chỉ tiêu phản ánh sự mở rộng hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng. Sự gia tăng về thị phần của ngân hàng trong toàn hệ thống sẽ thể hiện hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng càng được mở rộng.
d) . Lĩnh vực tài trợ
Việc mở rộng hoạt động tài trợ XNK tới những lĩnh vực mới sẽ mang lại cho ngân hàng cơ hội để mở rộng mạng lưới khách hàng,gia tăng doanh số cũng như phát triển các sản phẩm tài trợ phù hợp với nhu cầu của khách hàng thuộc từng lĩnh vực khác nhau trong nền kinh tế. Do vậy, đây cũng là một yếu tố cần chú ý khi đánh gia quy mô của hoạt động tài trợ của các ngân hàng thương mại.
e) . Tỷ lệ thu nhập từ hoạt động tài trợ XNK
Chỉ tiêu này cho thấy sự tương quan giữa quy mô và thu nhập hoạt động tài trợ XNK so với các hoạt động khác trong ngân hàng. Qua số liệu các năm về tỷ lệ thu nhập của hoạt động tài trợ XNK, sẽ cho thấy sự mở rộng phát triển hay không phát triển của hoạt động này tại ngân hàng. Tuy vậy, cần đánh giá một cách khách quan và chính xác, tránh trường hợp tỷ lệ này tăng do tổng thu nhập giảm mà thu từ tài trợ không thay đổi.
1.3.2.2. Các chỉ tiêu định tính
a) . Sự hài lòng của khách hàng
Để có thể mở rộng quy mô hoạt động thì ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng hoạt động tài trợ XNK để làm hài lòng các khách hàng đang có đồng thời thu hút thêm được các khách hàng mới. Sự hài lòng của khách hàng là một chỉ tiêu
định tính, không thể đo lường bằng một con số cụ thể được. Điều này sẽ phụ thuộc vào tinh thần, thái độ, thời gian xử lý công việc của cán bộ ngân hàng, những lợi ích từ những sản phẩm ngân hàng cung cấp. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng là một cách rất tốt để phát triển hoạt động ngân hàng một cách bền vững.
b) . Uy tín của ngân hàng
Ngân hàng, với uy tín của mình, tham gia vào quá trình giao dịch thương mại với vai trò đảm bảo an toàn cho các bên tham gia khi thanh toán tiền hàng, góp phần cho thương vụ diễn ra suôn sẻ hơn. Do vậy, uy tín của ngân hàng khi tham gia vào hoạt động thanh toán quốc tế là vô cùng quan trọng. Một ngân hàng có uy tín lớn trong và ngoài nước sẽ thu hút được nhiều khách hàng có nhu cầu XNK, từ đó gia tăng cơ hội được tài trợ XNK cho các doanh nghiệp của ngân hàng. Bởi vậy, để mở rộng được hoạt động tài trợ XNK thì vấn đề nâng cao uy tín của ngân hàng là vô cùng cần thiết.
c) . Sự đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ tài trợ
Sự đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài trợ của ngân hàng trong lĩnh vực XNK thể hiện sự mở rộng và phất triển hoạt động tài trợ của ngân hàng, cho thấy sự nỗ lực phát triển sản phẩm của ngân hàng, ngân hàng có thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng của mình hay không. Để có được các sản phẩm dịch vụ tài trợ đầy đủ và tốt nhất, ngân hàng phải bỏ ra nhiều công sức để tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng, tham khảo các ngân hàngđi trước, từ đó phát triển sản phẩm của mình phù hợp với khách hàng và các điều kiện pháp lý, kinh tế xã hội