- CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘ
3.1.2.Định hướng phát triển hoạtđộng thanh toán quốc tế theo phương thức tín
nghề nghiệp, tránh để xảy ra trường hợp cán bộ thông đồng với khách hàng. > Dịch vụ
Việc phát triển dịch vụ cần tập trung vào chất lượng sản phẩm hơn là số lượng. Do vậy, cần xây dựng chiến lược và giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ, đổi mới phong cách giao dịch, tăng nguồn thu từ dịch vụ; tập trung bán chéo các sản phẩm từ cấp tín dụng, huy động vốn đến sử dụng dịch vụ ngân hàng cho từng đối tượng khách hàng đảm bảo cạnh tranh, thu hút khách hàng. Tiến hành khảo sát, nghiên cứu, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu các sản phẩm dịch vụ của mình so với các NHTM khác trên địa bàn để có phương án phát triển.
> Về nguồn nhân lực và đào tạo
Tiếp tục nâng cao trình độ cán bộ từ lãnh đạo đến nhân viên, thay đổi từ tác phong làm việc đến tinh thần, thái độ và ý thức trách nhiệm trong lao động, chủ động và tích cực hơn trong chỉnh sửa, khắc phục hậu quả và đấu tranh với tiêu cực. Khuyến khích cán bộ tự học tập và cập nhật nghiên cứu các văn bản, cơ chế mới để nâng cao trình độ tác nghiệp, kỹ năng giao tiếp phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Tổ chức đào tạo nâng cao cho một bộ phận cán bộ có năng lực để có đội ngũ cán bộ tinh thông về nghiệp vụ làm hạt nhân.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thứctín tín
dụng chứng từ tại Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội
Những định hướng lớn trong hoạt động TTQT tại chi nhánh cũng phù hợp với đinh hướng chung của toàn hệ thống Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam, đó là:
- Xây dựng một chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại một cách đồng bộ toàn tiện. Hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ truyền thống đi đôi với việc áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới gắn kết để giữ vững và mở rộng thị trường.
- Tiếp tụ mở rộng và hoàn thiện dịch vụ thánh toán biên mậu
- Đẩy mạnh hoạt động tư vấn cho khách hàng, linh hoạt trong cơ chế điều hành, mềm dẻo trong công tác phục vụ khách hàng.
- Củng cố, hoàn thiện tổ chức bộ máy nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, nghiên cứu điều hành mô hình tổ chức, chức năng phù hợp với tình hình nền kinh tế hiện
nay.
- Phát triển các hoạt động mua bán ngoại tệ để chủ động nguồn ngoại tệ cân đối cho cho các hoạt động TTQT.
- Chú trọng khâu đào tạo cán bộ, nhất là về trình độ ngoại ngữ
- Tổ chức triển khai các hoạt động tiếp thị, nhằm nâng cao uy tín của chi nhánh đối với khách hàng