Việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng thì việc tiết giảm chi phí là cần thiết. Trong cơ cấu khoản mục chi phí của ngân hàng thì chi phí luơng cán bộ công nhân viên là chủ yếu. Vấn đề đặt ra là việc tiết giảm chi phí đi kèm với chất luợng đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, năng suất cao. Nhu vậy:
Cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng theo huớng tinh giản, hiệu quả và an toàn. Cơ cấu lại nguồn nhân sự bằng cách tăng nhân sự bán hàng, giảm các nhân sự phục vụ gián tiếp cho hoạt động kinh doanh. Phối hợp với việc phân chia từng nhóm khách hàng để từ đó có chính sách và bố trí cán bộ có năng lực sở truờng phù hợp. Chuyên môn hóa sẽ giúp ngân hàng hiểu khách hàng, có kinh nghiệm trong thẩm định ngành nghề kinh doanh, khai thác triệt để tiềm năng của khách hàng. Đảm bảo chế độ khen thuởng kỷ luật công minh, đảm bảo quyền lợi đối với CBNV đồng thời nâng cao yêu cầu về kỷ cuơng lao động, quy định các tiêu chí khuyến khích lao động gắn bó lâu dài.
Đề xuất việc đẩy mạnh triển khai các dự án trên toàn hệ thống nhu dự án phần mềm nhân sự, dự án tái cấu trúc hệ thống luơng, hệ thống tiêu chỉ đánh giá lao động,
đem lại nhiều thay đổi theo hướng chuyên nghiệp hóa để nâng cao năng lực quản trị nhân sự.
Đào tạo một cách bài bản chuyên nghiệp, phù hợp với thực tiễn công việc để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên; Chú trọng vào việc đào tạo chuyên môn và các kỹ năng dành cho cán bộ tác nghiệp, nâng cao năng lực quản lý và tổ chức cho các quản lý cấp trung. Hiện đại hóa hệ thống thư viện điện tử để quản lý, chia sẻ thông tin giữa CBNV toàn hệ thống, hệ thống học - thi trực tuyến, hệ thống khảo sát trực tuyến, bản tin đào tạo.
Áp dụng những chương trình khách hàng bí mật nhằm điều tra nhân viên thông qua nhận xét, đánh giá của khách hàng từ đó tiếp tục khắc phục những sai sót đồng thời tiếp thu thêm yêu cầu, mong muốn của khách hàng để nâng cao phương thức phục vụ phù hợp.
Trong công tác tuyển dụng cần lựa chọn một cách công bằng, lựa chọn những người thực sự có năng lực, trình độ và tư cách đạo đức tốt. Có thể liên kết với các trường đại học, học viện lớn để tìm ra những sinh viên xuất sắc, có khả năng trình độ, nhạy bén với biến động kinh tế. Và trong đó cũng cần đưa ra những lộ trình đào tạo bài bản đối với nhóm đối tượng này để có thể phát huy hết năng lực, khả năng.
Hàng năm SHB cần tổ chức những buổi tọa đàm để trao đổi kinh nghiệm giữa các cán bộ có tham gia vào quy trình tín dụng trong cùng hệ thống. Qua đó, trao đổi và giải quyết những khó khăn mâu thuẫn thông qua sự đánh giá và phân tích của một tập thể có đầy đủ chuyên môn, kinh nghiệm. Từ đó mà các cá nhân có thể thu lượm được những kinh nghiệm, kiến thực thực tiễn từ hoạt động tín dụng. Ngoài ra, đây cũng là nơi để cá nhân chia sẻ, góp ý về những quy định từ ngân hàng còn nhiều bất cập, chưa hợp lý ở những khâu nào, từ đó BGĐ có thể nhìn nhận, xem xét và có những đề xuất lên ban lãnh đạo.
Ngoài ra, cần quan tâm đến đời sống tinh thần, giảm áp lực trong công việc, rèn luyện sức khỏe đồng thời tăng cường sự đoàn kết và gắn bó giữa các CBNV trong ngân hàng bằng cách tổ chức các ngày hội thể thao, các buổi dã ngoại ngoài tro`i,...