6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh là một trong 10 Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, với hơn 27 năm kinh nghiệm hoạt động tại Việt Nam và đang vươn mình ra thế giới, HDBank có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ hiện đại, cung cấp đa dạng về dịch vụ tài chính ngân hàng cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tư. HDBank đã hoàn thiện mô hình điểm giao dịch hiện đại, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện với thông điệp: “Cam kết lợi ích cao nhất” cho khách hàng và xã hội
Hình 5: Sơ đồ tổ chức HD Bank
Nguồn: HD Bank, KISV Research
HDBank hiện tại có hai công ty con bao gồm HDSaison và Công ty TNHH MTV Quản lý Nợ và Khai thác tài sản HDBank (HDBank AMC). Trong đó, HDSaison hiện đang có vốn điều lệ 800 tỷ đồng. HDBank hiện đang sở hữu 50% cổ phần tại HDSaison, Credit Saison sở hữu 49% và Công ty Cổ phần Chứng khoán TP.HCM (HSC) sở hữu 1%. Với sức mạnh hội nhập từ DaiABank và SGVF - nay là HDSaison Finance, HDBank trở thành một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Đến 31/12/2016, HDBank có tổng tài sản hơn 150.000 tỷ đồng, vốn điều lệ là 8.100 tỷ đồng, đội ngũ nhân viên hơn 11.000 người; 221 chi nhánh/điểm giao dịch ngân hàng và hơn 7.500 điểm giao dịch tài chính trên toàn quốc và đang xúc tiến mở các chi nhánh tại nước ngoài. Trên thị trường quốc tế, HDBank đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 7.500 chi nhánh và ngân hàng tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ. HDBank đang không ngừng lớn mạnh, phát triển toàn diện và vươn tầm thế giới. Tính
đến 4/12/2017, HDBank có mạng lưới hoạt động với 238 điểm giao dịch trên toàn quốc và được mở rộng về cả quy mô và khu vực địa lý.
Tầm nhìn
Trở thành một tập đoàn tài chính hàng đầu với cốt lõi là NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI thuộc TOP DẪN ĐẦU TẠI VIỆT NAM, có sản phẩm và dịch vụ khách hàng vượt trội, mạng lưới quốc tế, hoạt động hiệu quả và có thương hiệu được các khách hàng tự hào tin dùng.
Sứ mệnh
Đối với khách hàng: HDBank cam kết mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng bằng các giải pháp tài chính trọn gói và sáng tạo, đáp ứng được nhu cầu đa dạng và luôn thay đổi dựa trên sự thấu hiểu của khách hàng.
Đối với nhân viên: HDBank tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thú vị và có mức đãi ngộ xứng đáng giúp nhân viên có thể học hỏi, sáng tạo và cống hiến để cùng thành đạt về sự nghiệp.
Đối với đối tác: HDBank cam kết tối đa hóa lợi ích cho cổ đông và các đối tác nhờ tăng trưởng mạnh và bền vững đi cùng với hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả và quản lý rủi ro chặt chẽ.
Giá trị cốt lõi
Khách hàng là trọng tâm: HDBank luôn coi khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của ngân hàng và luôn phấn đấu đáp ứng tốt nhất những mong đợi của khách hàng;
Nhất quán và linh hoạt: HDBank hiểu rõ mục tiêu của mình và nhất quán trong việc theo đuổi các mục tiêu đó.
Hiệu quả và sáng tạo: HDBank không ngừng học hỏi, sáng tạo và tự hoàn thiện để hoạt động hiệu quả và vượt trội trong việc phục vụ khách hàng;
Chuyên nghiệp và hợp tác: HDBank làm việc và ứng xử một cách chuyên nghiệp. HDBank chia sẻ và hợp tác thân thiện với đồng nghiệp và đối tác dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau;
Trung thực và trách nhiệm: HDBank là người đáng tin cậy, trung thực, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm.
Sản phẩm huy động vốn của HDBank được thiết kế đa dạng, phong phú. Trong đó, tiêu biểu là các sản phẩm áp dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân với nhiều sản phẩm huy động từ các loại tiền gửi không kỳ hạn đến có kỳ hạn, linh hoạt trong phương thức trả lãi, luôn cam kết lãi suất tốt nhất cho khách hàng với nhiều tiện ích cộng thêm khác.
Hình 6: Sản phẩm tiền gửi của khách hàng cá nhân
Nguồn: HD Bank.
• Tiền gửi lãi suất lũy tiến: với một số tiền nhất định, khách hàng được hưởng lãi suất lũy tiến trên số tiền thực gửi. Số tiền gửi càng nhiều, lãi suất khách hàng được
hưởng càng cao.
• Tiền gửi bảo ngân: Là loại hình tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, theo đó khách hàng gửi góp số tiền cố định hàng kỳ để có được số tiền mong muốn trong
tương lai
nhằm thực hiện các mục tiêu đã hoạch định: đầu tư, du học, du lịch,... Hiện nay, HD
Bank đã triển khai cho khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking để
mở tài
khoản, gửi tiền, cũng như rút tiền trực tuyến mọi lúc mọi nơi mà không cần phải đến
ngân hàng để giao dịch. Khách hàng tham gia sử dụng sản phẩm còn được hưởng
quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp không may gặp rủi ro. 22
cùng các giá trị cộng thêm khác. Đây đã là một trong những sản phẩm chủ lực của HDBank với số dư chiếm hơn 85% tổng số dư huy động khách hàng cá nhân. HDBank đang cải tiến sản phẩm này nhằm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng, quy định của NHNN và mục tiêu kinh doanh của HDBank.
Ngoài ra, HD Bank cũng có các sản phẩm tiền gửi đa dạng cho khách hàng doanh nghiệp phục vụ mục đích thanh toán và hưởng lãi khi chưa có nhu cầu sử dụng vốn của doanh nghiệp. Trong đó, một số loại tiền gửi chủ yếu của ngân hàng dưới đây:
Hình 7: Sản phẩm tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp
Nguồn: HD Bank
• Tiền gửi thanh toán là sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn của doanh nghiệp nhằm mục đích thực hiện các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.
• Tài khoản lãi suất lũy tiến là sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn của doanh nghiệp được hưởng lãi suất bậc thang lũy tiến từng phần trên số dư cuối ngày. Đây là hình
thức tài khoản tiền gửi thanh toán với lãi suất hấp dẫn, phù hợp cho các doanh nghiệp
Chỉ tiêu mNă 2015 Năm 2016 Chênh lệch Năm 2017 Chênh lệch
• Tài khoản ký quỹ là tiền gửi không kỳ hạn của tổ chức tại HDBank nhằm đảm bảo việc thực hiện một nghĩa vụ tài chính của tổ chức đó đối với HDBank hoặc đối với các bên liên quan.
• Tài khoản tiền gửi tích luỹ tự động là tài khoản ngoài đặc tính đầy đủ của tài khoản tiền gửi thanh toán thông thường còn có thêm chức năng cắt chuyển số dư tự
động sang tài khoản tiền gửi có kỳ hạn vào cuối mỗi ngày khi số dư cuối ngày thỏa
mãn các điều kiện do doanh nghiệp đăng ký trước như sau:
- Vượt số dư sàn để lại trên tài khoản tiền gửi thanh toán để sử dụng cho ngày tiếp theo.
- Đạt mức số tiền chuyển tối thiểu sang tài khoản tiền gửi có kỳ hạn. Số tiền chuyển là số tròn hàng triệu đồng.