6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.3.6. Chính sách khuyến mại
Nhân tố “Chính sách khuyến mại” đuợc các tác giả trong và ngoài nuớc đua vào nghiên cứu: Trần Việt Hung (2012), Lê Thị Kim Anh (2017), Metasebiay Boru Lelissa và Tesfaye Boru Lelissa (2017),... Khi đua vào mô hình nghiên cứu, các tác giả đều kỳ vọng rằng chính sách khuyến mại có tác động thuận chiều đến hành vi gửi tiền của khách hàng. Tức là, ngân hàng thuờng xuyên có chính sách khuyến mại, có chính sách khuyến mại hấp dẫn, mang tính thiết thực sẽ hấp dẫn nguời gửi tiền đến gửi tiền. Trong bài nghiên cứu “Determinants of Bank Selection Choices and Customer Loyalty the case of Ethiopian Banking Sector (Full Length Paper)”, tác giả Metasebiay Boru Lelissa và Tesfaye Boru Lelissa khẳng định chính sách khuyến mại ảnh huởng mạnh thứ hai đến quyết định lựa chọn ngân hàng cũng nhu mức độ trung thành của
khách hàng đối với ngân hàng tại Cộng hoà Dân chủ Liên bang Ethiopia, sau nhân tố chất lượng và khả năng tiếp cận nguồn tài nguyên và nhân lực.
Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Chính sách khuyến mại là một trong những chính sách kích thích cầu sản phẩm mà khá nhiều doanh nghiệp sử dụng và ngân hàng áp dụng cũng rất là thành công. Đây là một thủ thuật để lôi kéo khách hàng mà có thể nói rằng ngân hàng nào cũng sử dụng. Dù đó chỉ là một món quà nhỏ để tri ân khách hàng, không cần quá tốn kém cũng làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ và thỏa mãn. Ngày nay, các ngân hàng còn có nhiều chương trình ưu đãi khách hàng như tiết kiệm dự thưởng với phần quà cao (du lịch nước ngoài, ôtô, xe máy, tivi, tủ lạnh, máy giặt, điện thoại cao cấp...) hay dùng thẻ ngân hàng để mua sắm được giảm giá x% hay miễn phí mở thẻ, miễn phí giao dịch cũng kích thích doanh số bán hàng của ngân hàng cao hơn rất nhiều.