Trong hoạt động ngân hàng, đặc biệt là hoạt động tín dụng, tính phức tạp và rủi ro rất cao nên nhân tố con người đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Công tác phân tích tài
chính khách hàng là một nghiệp vụ quan trọng của hoạt động, quyết định đến sự thành công hay thất bại của các món vay. Yêu cầu của công tác này sẽ đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng như cán bộ tín dụng trực tiếp làm công tác tín dụng không chỉ có trình độ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ tốt mà còn có phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm cao và có kinh nghiệm trong công tác. Họ cần có kỹ năng phân tích và am hiểu nhiều lĩnh vực kinh tế, nắm được luật pháp và hoạt động của các doanh nghiệp tại từng khu vực để có khả năng đưa ra những nhận định chính xác về khách hàng. Do đó chiến lược con người là chiến lượn lâu dài, việc xây dựng đội ngũ cán bộ tín dụng có trình độ cao là những nhiệm vụ hàng đầu của ngân hàng để nâng cao chất lượng tín dụng. Để xây dựng một đội ngũ cán bộ vững chắc, MB Ba Đình cần tập trung vào một số giải pháp sau:
- Đào tạo và đào tạo lại cán bộ tín dụng phải được coi là thường xuyên , liên tục. Bên cạnh đó là công tác tuyển dụng mới phải đảm bảo đúng quy trình , yêu cầu của công việc. Ngân hàng cần đặt ra những điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ và kinh nghiệm trong việc tuyển dụng. Nếu làm tốt công tác này thì ngân hàng sẽ có đội ngũ tín dụng có chất lượng tốt góp phần giúp ngân hàng có thể thưc hiện được các mục tiêu phát triển và tạo đươc lợi thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trong quá trình hoạt động.
- Có chính sách sàng lọc, sử dụng có hiệu quả đội ngũ cán bộ tín dụng. Hàng năm cần thực hiện việc rà soát, đánh giá phân loại cán bộ tín dụng để có hướng đào tao, bổ sung kịp thời tránh sự hững hụt về đội ngũ cán bộ tín dụng. Đồng thời qua phân loại để thực hiện việc tiêu chuẩn hóa cán bộ tín dụng trên cả 2 mặt định tính và định lượng, tạo ra đội ngũ cán bộ tín dụng mạnh toàn diện, có sức cống hiến cao.
- Đổi mới chính sách đãi ngộ cán bộ tín dụng. Trong điều kiện cơ chế thị trường chính sách đãi ngộ về tiền lương, tiền thưởng, hệ số tiền lương ... càng có ý nghĩa quan trọng bởi vì đội ngũ này có sự cống hiến nhiều nhất, chịu áp lực nhiều nhất do công việc mang tính rủi ro cao. Có như vậy, đội ngũ cán bộ tín dụng mới phát huy được khả năng và nhiệt tình lâu dài của mình. Đồng thời thực hiển cơ chế thưởng, phạt nghiêm minh, tạo ra bầu không khí thi đua, khuyến khích sáng tạo, phát huy trách nhiệm và quyền hạn cá nhân trong việc đầu từ vốn làm sao cho an toàn nhất. Những cán bộ tín dụng vi phạm quy chế, quy trình nghiệp vụ tín dụng làm thất thoát vốn Nhà nước xử lý nghiêm khắc, đặc biệt đối
với cán bộ thái hóa biến chất. Những cán bộ tín dụng có đạo đức tốt, yêu nghề, kinh