Trình độ và kinh nghiệm của chuyên viên phân tích - tại ACB là chuyên viên QHKH doanh nghiệp - có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp. Chuyên viên QHKH là những người tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, tiếp nhận hồ sơ tín dụng của khách hàng, thu thập thông tin, tiến hành phân tích và xử lý nhiều loại giấy tờ có liên quan. Do đó, ACB Trần Duy Hưng nên có những biện pháp để nâng cao chất lượng chuyên viên phân tích.
Trước tiên là trong công tác tuyển dụng. Ngay từ khâu tuyển dụng, PGD nên tuyển các nhân viên có trình độ hoặc hiểu biết nhất định về phân tích tài chính doanh nghiệp, bên cạnh các kỹ năng bán hàng và xử lý giấy tờ. Bên cạnh đó, PGD có thể xem xét việc mở rộng định biên, tăng số lượng chuyên viên QHKH doanh nghiệp để giảm áp lực các chuyên viên. Việc mở rộng biên chế giúp Phòng dễ dàng hơn trong việc thực hiện chuyên môn hóa công việc - chia công việc cần làm thành nhiều khâu và giao cho nhiều
hơn một người xử lý. Điều này giúp công việc được thực hiện hiệu quả hơn, kết quả phân tích ít chịu ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan của một chuyên viên phân tích.
Tiếp theo là công tác đào tạo cho nhân viên. Phòng giao dịch nên thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp cho các chuyên viên QHKH doanh nghiệp của phòng, cũng như những buổi họp chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm,
để các chuyên viên có thể đặt ra vấn đề và cùng nhau giải quyết, từ đó tìm ra được những
hướng đi, phương pháp mới đem lại hiệu quả cao hơn.