Sơ đồ: Tổ chức bộ máy của Trung tâm SME Thăng Long
Các công việc chính của các vị trí trong Trung tâm - Giám đốc Trung tâm:
Lãnh đạo ĐVKD kiểm soát các thông tin, ký duyệt các hồ sơ trình các cấp phê duyệt TD;
Tổ chức, phân công cán bộ tại ĐVKD thực hiện công việc đảm bảo tuân thủ các quy định của Quy trình;
Có quyền đồng ý trình khoản cấp TD hoặc từ chối trình các cấp phê duyệt TD; Cùng với Lãnh đạo Phòng và chuyên viên quan hệ KHDN tham gia đàm phán, thống nhất các điều kiện TD với các Khách hàng (nếu cần thiết).
Tham gia họp với Hội đồng TD (nếu cần thiết).
Hoàn thành kế hoạch kinh doanh (KPI) hàng năm, đảm bảo chất luợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc và sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên duới quyền. Đảm bảo mức độ sinh lời và chất luợng nợ của danh mục, phát triển mạng luới khách hàng hiện hữu, đánh giá năng lực, năng suất, nhu cầu đào tạo của nhân viên, tuân thủ các quy định, quy trình, chính sách của dự án Ngân hàng.
- Giám đốc phân khúc khách hàng:
Tiếp cận các KHDN có nhu cầu TD theo định huớng của Ngân hàng VPBank để trao đổi, đàm phán, giới thiệu các sản phẩm Ngân hàng.
Có trách nhiệm cùng với các chuyên viên quan hệ KHDN tham gia đàm phán các điều kiện TD với Khách hàng;
Thuờng xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, hoàn thiện bộ hồ sơ TD chuyên viên và có trách nhiệm kiểm tra toàn bộ nội dung tờ trình TD do chuyên viên quan hệ KHDN lập;
Kiểm soát thông tin, ký kiểm soát hồ sơ trình TD truớc khi trình Lãnh đạo ký duyệt các hồ sơ trình các cấp phê duyệt TD hoặc ký duyệt các hồ sơ trình cấp TD.
Giám sát xây dựng, duy trì danh mục cho vay ít nợ xấu quá hạn, tăng truởng tốt, thúc đẩy sự phát triển của phòng, lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng cho chuyên viên quan hệ khách hàng.
- Chuyên viên hỗ trợ bán hàng:
Hỗ trợ bán sản phẩm, dịch vụ: Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, phát hành L/C, mở bảo lãnh và các nghiệp vụ TD khác.
Hỗ trợ cập nhật và quản lý hồ sơ khách hàng: Scan, nhập liệu hồ sơ, quản lý hồ sơ khách hàng của trung tâm, cập nhật theo dõi tình trạng khách hàng, hỗ trợ quản lý danh mục khách hàng nhận biết các yếu tố rủi rọ
- Chuyên viên quan hệ KHDN: + Truớc khi phê duyệt hồ sơ:
Tiếp cận các KHDN có nhu cầu TD theo định huớng của VPBank để chào bán các sản phẩm TD ngân hàng;
Tìm hiểu, thu thập thông tin, thực hiện thẩm định Khách hàng, đánh giá các rủi ro có khả năng phát sinh khi cấp TD cho Khách hàng: rủi ro cơ chế chính sách, rủi ro tiến độ thực hiện, rủi ro thị truờng, thanh toán, rủi ro về cung cấp, rủi ro môi truờng xã hội, rủi ro kinh tế, rủi ro về vi mô, vĩ mô có thể phát sinh,...
Huớng dẫn Khách hàng chuẩn bị và hoàn thiện bộ hồ sơ TD theo danh mục hồ sơ quy định và tiếp nhận hồ sơ từ Khách hàng.
Có trách nhiệm kiểm tra tính đầy đủ, tính phù hợp của Hồ sơ TD so với các quy định của VPBank và pháp luật, tính thống nhất và xác thực của bộ hồ sơ.
Lập tờ trình cấp TD và hoàn thiện bộ hồ sơ trình TD theo đúng mẫu quy định. Có trách nhiệm nhập thông tin trung thực của Khách hàng về các thông tin tài chính/phi tài chính; liên hệ và đua các cán bộ phòng tái thẩm định đi thẩm định trực tiếp các khoản cấp TD.
+ Trong quá trình phê duyệt TD:
Chịu trách nhiệm cung cấp hồ sơ cần bổ sung theo yêu cầu của phòng tái thẩm định, giải trình các thông tin liên quan đến danh mục hồ sơ TD trình phê duyệt, nội dung trên tờ trình TD và các phụ lục đi kèm.
Có trách nhiệm kiểm tra tính đầy đủ, phù hợp với các quy định của Ngân hàng và pháp luật, tính thống nhất và xác thực của bộ hồ sơ bổ sung theo yêu cầu của phòng tái thẩm định.
Có trách nhiệm phản hồi với các cấp có thẩm quyền và Khách hàng về bộ hồ sơ. Theo dõi tiến độ phê duyệt hồ sơ TD.
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
1. Thu nhập 22.026 20.138 24.741
2. Tổng chi phí phân bổ 7.648 10.656 11.838
+ Sau khi có kết quả phê duyệt TD:
Tiếp nhận Kết quả phê duyệt TD từ Cán bộ phân luồng hồ sơ/Thu ký HĐTD và gửi thông báo TD cho Khách hàng bằng văn bản.