Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng, là điều kiện quyết định để các ngân hàng có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh.
Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của ngân hàng thông qua việc giúp cán bộ
nhân viên hiểu rõ hơn và nắm rõ hơn công việc của mình, thực hiện công việc tự giác
hơn, thái độ tốt hơn, đồng thời nâng cao khả năng thích ứng của họ đối với công việc
trong tương lai. Chính vì vậy, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai
Hình 1.3: Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo/ phát triển
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Là xác định khi nào, ở bộ phận nào cần phải đào tạo, đào tạo kỹ năng nào, cho loại lao động nào và bao nhiêu người. Nhu cầu đào tạo được xác định dựa trên phân tích nhu cầu của nhân viên trong trụ sở chính, các chi nhánh và phòng giao dịch, các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết cho thực hiện các công việc và phân tích trình
độ, kiến thức, kỹ năng hiện có của cán bộ nhân viên.
Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo
Là xác định kết quả cần đạt được của một chương trình đào tạo. Bao gồm: những
kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ kỹ năng có được sau đào tạo; số lượng và cơ cấu học viên; thời gian đào tạo.
Bước 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo
Là lựa chọn người cụ thể để đào tạo, dựa trên nghiên cứu và xác định nhu cầu và động cơ đào tạo của cán bộ nhân viên, tác dụng của đào tạo đối với cán bộ nhân viên và khả năng nghề nghiệp của cán bộ nhân viên.
Bước 4: Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo
Chương trình đào tạo là hệ thống các môn học và bài học được dạy, cho thấy những kiến thức nào, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu. Trên cơ sở đó lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp.
Bước 5: Dự tính chi phí đào tạo
Chi phí đào tạo quyết định việc lựa chọn các phương án đào tạo, bao gồm các chi
phí cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy.
Bước 6: Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Có thể lựa chọn các giáo viên từ những người trong biên chế của ngân hàng hoặc
Bước 7: Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo
Chương trình đào tạo có thể được đánh giá theo các tiêu thức như: mục tiêu đào tạo có được không? Những điểm yếu điểm mạnh của chương trình đào tạo và đặc tính
hiệu quả kinh tế của việc đào tạo thông qua đánh giá chi phí và kết quả của chương trình, từ đó so sánh chi phí và lợi ích của chương trình đào tạo. Kết quả của chương trình đào tạo bao gồm: kết quả nhận thức, sự thỏa mãn của người học đối với chương
trình đào tạo, khả năng vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh hội được từ chương
trình đào tạo, sự thay đổi hành vi theo hướng tích cực...