Chi nhánh Định Công thuộc hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội
chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 24/05/2007 tại địa chỉ 96 Định Công,
quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Sau 10 năm hoạt động và phát triển, Chi nhánh Định Công phát triển với cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành bao gồm: 01 Giám đốc, 4 phòng ban chức năng với tổng số 28 cán bộ nhân viên. Mỗi phòng ban có những chức năng và nhiệm vụ riêng:
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của MB Chi nhánh Định Công
o Ban giám đốc: Ban giám đốc có thẩm quyền quyết định cao nhất tại Chi nhánh,
quản lý, điều hành các công việc chung của Chi nhánh, chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn hiệu quả.
o Phòng Dịch vụ Khách hàng: Phòng có nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền,...); giới thiệu sản phẩm của dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng; trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp và hạch toán kế toán các giao
dịch với khách hàng.
o Phòng Khách hàng cá nhân: phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành
và hướng dẫn của MB; trực tiếp giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng là các cá nhân.
o Phòng Khách hàng doanh nghiệp: phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ liên quan đến tín dụng; giới thiệu, tư
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2015 so với năm 2014 Năm 2016 so với năm 2015 +/- % +/- %
o Phòng Hỗ trợ: bộ phận đứng sau và tham mưu cho Giám đốc trong công tác tổ
chức bộ máy hoạt động; hỗ trợ phòng khách hàng cá nhân và phòng khách hàng doanh nghiệp, hỗ trợ giải ngân khoản vay, soạn hợp đồng, quản lý hồ sơ,
chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo của chi nhánh,...