6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.3. Nâng cao năng lực cạnh tranh về trình độ lao động
Công ty Cổ phần Workway luôn chú trọng nguồn nhân lực của mình và không ngừng mở rộng quy mô nhân sự để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh trên thị trường và xây dựng đội ngũ nhân sự hùng mạnh để phát triển công ty. Dưới đây là các bảng chỉ tiêu so sánh nhân sự của Công ty qua các năm
Bảng 2.5: Số lượng nhân sự của Công ty Cổ phần Workway qua các năm
Như ta có thể thấy ở bảng trên số lượng nhân sự của Công ty tăng dần qua các năm và tăng trưởng khá ổn. Công ty thành lập vào năm 2015 nên việc đạt được 66 nhân sự vào năm 2017 là điều đáng mừng. Sau đó công ty tiếp tục mở rộng qua năm 2018 với tỷ lệ tăng trưởng là 17%, năm 2019 là 63% và cuối cùng dừng lại ở năm 2020 và 2021 với 141 và
155 nhân sự, tăng trưởng 75% đến 89%. Từ đây, ta có thể rút ra kết luận rằng công ty rất chú trọng về việc gia tăng đội ngũ nhân sự của mình để đẩy mạnh việc kinh doanh trên thị trường Việt Nam.
Bảng 2.6: Số lượng nhân viên nam/nữ và học vấn qua các năm của Công ty Cổ phần Workway
(Nguồn: Phòng Nhân sự – Công ty Workway)
Công ty Cổ phần Workway là công ty chuyên về phần mềm quản trị doanh nghiệp nên để phát triển được phần mềm thì phải có các nhân sự có trình độ học vấn cao để hiểu được bản chất phức tạp của phần mềm cũng như nắm bắt nhanh nhạy được các xu thế trên thế giới và lấy đó làm lợi thế áp dụng cho công ty của mình. Nên việc công ty có nhiều nhân sự tốt nghiệp đại học và thạc sĩ cũng chứng tỏ được Công ty quan tâm đến chất lượng
đầu vào nguồn nhân sự cũng như đảm bảo độ bền vững của sản phẩm theo hướng phát triển của công ty.
Chuyên môn các nhân sự cũng là 1 vấn đề mà được công ty Workway chú trọng đến để đảm bảo phát triển hoạt động kinh doanh của mình trên thị trường. Việc phân bố đều cơ cấu nhân sự đảm bảo hoạt động sản xuất và hoạt động bán hàng song hành với nhau, giúp đáp ứng được cả về nhu cầu và số lượng khách hàng quan tâm tới sản phẩm. Dưới đây là bảng số liệu và phân tích về cơ cấu nhân sự của công ty qua các năm và phân theo chuyên môn:
Bảng 2.7: Số lượng nhân viên theo chuyên môn qua các năm của công ty Cổ phần Workway
(Nguồn: Phòng Nhân sự – Công ty Workway)
Ta có thể thấy ở bảng số lượng nhân viên theo chuyên môn, cơ cấu công ty qua các công ty biến đổi ổn qua từng năm phù hợp với định hướng phát triển của công ty:
-Marketing: Công ty Workway được thành lập năm 2015, nên trong 2 năm đầu công ty chú trọng vào việc mở rộng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác cũng như nguồn lực nhân sự marketing trong mảng SaaS còn chưa được hình thành nên công ty tập trung vào đội ngũ kinh doanh và Dev. Đến năm 2017, các công cụ marketing trên nền tảng internet và số hóa bắt đầu trở nên bùng nổ cũng như nhân sự ngành marketing dần trở nên đa dạng trong các ngành nghề chứ không thiên về hướng truyền thông như trước nữa nên công ty quyết định đẩy mạnh mảng marketing để tăng độ phủ nhận biết về sản phẩm 1Office đến khách hàng.
- Kinh doanh và chăm sóc khách hàng: Trong 1 công ty, đội ngũ kinh doanh và CSKH luôn là đội ngũ tuyến đầu của công ty bởi họ là trực tiếp gặp gỡ và tiếp xúc khách hàng nên họ chính là những người hiểu rõ nhu cầu của khách nhất. Những năm đầu thành lập, công ty chủ yếu tập trung vào đội ngũ kinh doanh và kinh doanh qua phương thức như tự tìm kiếm khách hàng trực tiếp. Đến năm 2017, lúc mà các nền tảng marketing online trở nên mạnh hơn, thì đội ngũ kinh doanh giờ chủ yếu ngồi ở văn phòng gặp gỡ khách hàng qua internet và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. Đến năm 2018, công ty mở rộng quy mô ra miền Nam nên nhân sự trong chuyên môn bán hàng tăng lên cũng là điều dễ hiểu. Từ năm 2019 – 2021, công ty tập trung phần lớn vào việc gia tăng thêm nhân viên kinh doanh để đảm bảo tiếp xúc được khối lượng khách hàng muốn sử dụng sản phẩm của công ty.
- Hành chính nhân sự, kế toán và quản lý: Đây là đội ngũ mà công ty chú trọng về chất lượng hơn số lượng, nên qua các năm công ty luôn tuyển ít người cho vị trí này, chủ yếu thiên về năng lực và đa công việc của các nhân sự ở chuyên môn này từ đó mà tối ưu hóa được chi phí liên quan đến quản lý và tính lương, lợi ích cho các nhân sự khác.
-Dev: Vì Công ty Cổ phần Workway là công ty chuyên về phần mềm quản trị doanh nghiệp nên để phát triển được phần mềm thì cần những nhân sự chuyên về mảng lập trình cũng như hệ thống thông tin quản lý để từ đó tối ưu hóa được phần mềm và áp dụng cũng như giải quyết bài toán nhu cầu của khách hàng vào thực tế triển khai với phần mềm. Ta có thể thấy qua các năm nhân sự Dev tăng đều và mạnh mỗi năm, chưa kể với xu hướng phát triển công nghệ thì việc các nhân sự Dev trong khoảng thời gian đó trên thị trường tuyển dụng cũng tăng mạnh vì việc áp dụng hạ tầng công nghệ thông tin cũng trở nên cần thiết với mỗi doanh nghiệp.
Trong việc cạnh tranh thì chất lượng đầu vào cũng là 1 yếu tố quan trọng để công ty có thể nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Chất lượng nguồn nhân lực liên quan mật thiết đến định hướng và chính sách phát triển, đào tạo của công ty. Công ty Workway đã có những chính sách sau để nâng cao nguồn nhân lực của mình:
- Chính sách tuyển dụng: Đối với các vị trí làm việc full time, công ty xác định luôn tuyển những người có kinh nghiệm với kiến thức căn bản cũng như có định hướng lâu dài và mục tiêu rõ ràng. Với các vị trí thực tập sinh, công ty khuyến khích những bạn trẻ năng động, sáng tạo và tinh thần cầu tiến học hỏi để đào tạo và phát triển bản thân, sau đó công ty thấy các bạn thực tập sinh nếu phù hợp và hoàn thành tốt công việc được giao sẽ được lên nhân viên chính thức.
-Chính sách đào tạo: Với công ty Workway, nguồn nhân lực dù là đã có kinh nghiệm hay không, chỉ cần có thái độ cầu tiến thì công ty sẽ sẵn lòng đào tạo các bạn lại từ đầu, cho các nhân viên tham gia các buổi training trực tiếp từ Ban Giám Đốc cũng như trưởng phòng các bộ phận để hiểu rõ về sản phẩm cũng như kiến thức chuyên môn, nâng cao giá trị bản thân.
- Chính sách tiền lương: Công ty luôn đóng đầy đủ bảo hiểm cho nhân viên, luôn trả lương đúng hạn vào mùng 10 hàng tháng. Ngoài ra, tùy vào kinh nghiệm và năng lực thì công ty sẽ chia ra thành 3 mức lương chính: Fresher ( 6 – 8 triệu/tháng), Junior (8 – 10 triệu/tháng), Executive (10 – 15 triệu/tháng). Ta có thể thấy công ty có lộ trình xét lương và nâng lương theo năng lực cũng như kinh nghiệm làm việc, đảm bảo sự công bằng về tiền lương giữa các nhân viên.