các NHTM Việt Nam không ngừng phát triển mạnh mẽ dựa trên công nghệ mới, hiện đại và thân thuộc với ngưới sử dụng, từ những kinh nghiệm của các NHTM trong cùng địa bàn, VPBank cần rút ra một số bài học như sau:
Một là, cần coi phát triển thanh toán điện tử là một nội dung trọng tâm: phát triển phương thức thanh toán điện tử, trọng tâm là phát triển thanh toản thẻ qua POS; đa dạng hóa dịch vụ thẻ với nhiều sản phẩm tiện ích; sử dụng chính sách khuyến khích vật chất để các đơn vị chấp nhận thẻ tích cực thực hiện thanh toán bằng thẻ qua POS; đẩy mạnh phát triển các phương thức thanh toán điện khác như thanh toán qua internet, điện thoại di động...
Hai là, tiếp tục mở rộng và phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho thanh toán điện tử như: tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin phục vụ phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại; hoàn thiện hệ thống các phần mềm quản trị chuyên ngành khác; xây dựng hệ thông công nghệ thông tin hiện đại, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, tạo thế mạnh cạnh tranh riêng thông qua việc cạnh tranh bằng công nghệ; tập trung nguốn nhân lực đầu tư để phát triển cơ sở hạ tầng cho mạng lưới chấp nhận thẻ, đẩy mạnh kết nối liên thông mạng lưới POS trên toàn quốc.
Ba là, cần phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các biện pháp tăng cường đầu tranh phòng chống tội phạm liên quan đến thanh toán điện tử.
Bốn là, luôn đẩy mạnh công tác thông tin, quảng bá để thanh toán điện tử trở thành phương tiện thanh toán quen thuộc đối với khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Nội dung chương 1 đã đề cập đến những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ NHĐT và phát triển dịch vụ NHĐT như khái niệm, đặc điểm, các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của phát triển dịch vụ NHĐT trong hoạt động kinh doanh của các NHTM và sự phát triển của nền kinh tế. Bên cạnh đó, chương này cũng phân tích những kinh nghiệm về phát triển dịch vụ NHĐT của hai NHTM điển hình đi tiên phong trong lĩnh vực này tại thị trường Việt Nam là Vietcombank và Viettinbank, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho VPBank.
Từ những nhận định và tìm hiểu ở chương này sẽ tạo cơ sở lý luận cho việc nghiên cứu và phân tích về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VPBank.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VPBANK