Trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều biến động như các năm vừa qua, VPBank luôn nhận thức rõ về những khó khăn, thách thức, đồng thời chủ động đưa ra các biện pháp quản trị, điều hành đúng đắn. Trong cái khó thì càng phải nỗ lực tìm ra được đường đi, tìm ra ánh sáng để vươn tới, nỗ lực gia tăng, cải tiến chất lượng hoạt động, chất lượng phục vụ, dịch vụ ngân hang... để đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả. Để có được những thành công trên chặng đường tiếp theo, điều quan trọng nhất là phải luôn tư duy đúng, định hướng đúng và hành động đúng, mọi chỉ đạo, điều hành đều phải được định hướng chiến lược rất rõ ràng. Từ định hướng đúng sẽ đưa ra được những hành động đúng, quản trị nội bộ và quản trị rủi ro thật tốt sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh tốt.
Với ý nghĩa quan trọng như vậy, VPBank đã đưa ra trong Kế hoạch phát triển chiến lược phát triển của mình từ nay đến năm 2020 như sau:
Thứ nhất, VPBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường, nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, luôn thực hiện đúng các chính sách của Đảng, Nhà nước và Chính phủ; tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn diện ngân hàng theo hướng hiện đại; nâng cao tiềm lực tài chính, năng lực cạnh tranh; đổi mới mô hình tổ chức, mô hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế.
Thứ hai, đẩy mạnh đầu tư đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; tiếp tục đẩy mạnh tiến độ triển khai các dự án nâng cấp công nghệ thông tin và hiện đại hóa ngân hàng; đẩy nhanh tiến độ các dự án hiện đại hóa theo đúng kế hoạch đã được phê duyệt; tiếp tục thực hiện các dự án khác theo kế hoạch tổng thể chiến lược công nghệ thông tin 2015-2020.
của VPBank tăng trưởng an toàn, hiệu quả, bền vững. Với sự tham gia góp vốn của các đối tác đầu tư nước ngoài, VPBank sẽ được hỗ trợ về mặt công nghệ, năng lực quản trị điều hành và quản trị rủi ro, giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập quốc tế
Thứ tư, nghiên cứu, thiết kế, áp dụng, triển khai sản phẩm mới nhằm tăng thu phí dịch vụ: nằm trong kế hoạch tăng thu nhập từ phí dịch vụ, VPBank tiếp thu nghiên cứu, thiết kế, áp dụng và triển khai các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm; có kế hoạch cụ thể nhằm phát triển các dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử và các dịch vụ khác.
Thứ năm, tiếp tục chấn chỉnh, củng cố và mở rộng mạng lưới: trong thời gian tới, VPBank tiếp tục nghiên cứu và mở rộng mạng lưới tại các địa bàn tiềm năng, các khu đô thị, thương mại, khu công nghiệp; tiếp tục phát triển các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, mở rộng kinh doanh ra thị trường khu vực và quốc tế; đẩy nhanh công tác chuẩn bị cho việc mở chi nhánh tại nước ngoài.
Thứ sáu, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, cải thiện căn bản chất lượng nguồn nhân lực là một chiến lược quan trọng của VPBank.Trong thời kỳ đổi mới và hội nhập, VPBank luôn coi việc phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, mang tính quyết định đối với sự phát triển bền vững của toàn hệ thống. Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực cần được quan tâm sát sao hơn nữa trong thời gian tới.
Chiến lược phát triển của VPBank góp phần không nhỏ vào việc phát triển dịch vụ NHĐT nhất là chiến lược về đổi mới công nghệ, hiện đại hóa ngân hàng phát triển nguồn nhân lực và chú trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Với chiến lược đúng đắn của VPBank sẽ tạo nên nền tảng vững chắc để tiếp tục phát triển mạnh mẽ dịch vụ NHĐT. Với một dịch vụ có tính đặc thù như dịch vụ NHĐT, cần cơ sở hạ tầng hiện đại, công nghệ tiên tiến, cũng như con người có trình độ vận hành. Vì vậy, các nền tảng về công nghệ, nhân sự và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới đều được ngân hàng quan tâm sẽ giúp cho dịch vụ NHĐT ngày càng hoàn thiện và nhận được sự tin tưởng từ phía khách hàng.