Đối thủ cạnh tranh của một ngân hàng, bên cạnh các ngân hàng thuộc mọi loại hình sở hữu khác nhau, là các tổ chức có một số hoạt động tương tự như bảo hiểm, tiết kiệm bưu điện, các quỹ hỗ trợ.Đây là những công ty, những tổ chức đang có hoặc có khả năng tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng trực tiếp tới thị phần và khách hàng của ngân hàng. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh hiện
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Mai Thanh Quế
tại của ngân hàng, sự xuất hiện đối thủ cạnh tranh tiềm năng sẽ làm thay đổi lợi thế cạnh tranh của NHTM và mức độ cạnh tranh ngành trong tương lai. Kinh tế phát triển, nhiều thị trường khác nhau mở ra thu hút đầu tư của dân cư và các tổ chức cũng giảm thị phần của ngân hàng như thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán. Cũng như bất cứ ngành sản xuất nào, cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động ngân hàng thúc đẩy việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc nâng cao trình độ nhân viên, trình độ công nghệ, tập trung nghiên cứu thị trường một cách sâu rộng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các ngân hàng ngày càng chú trọng đầu tư vào hoạt động Marketing.
Nắm rõ được đối thủ cạnh tranh sẽ giúp các NHTM so sánh được lợi thế và bất lợi của mình trên thị trường. Từ việc so sánh về giá cả, chất lượng, hệ thống phân phối sản phẩm, các hoạt động khuyến mãi... của các đối thủ, các NHTM sẽ đưa ra được các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.