2.2.2.1.Khái niệm
Website là một tập hợp các trang Web bắt đầu bằng một tệp với địa chỉ tên miền. Công ty hoặc cá nhân thường sử dụng địa chỉ tên miền để quảng bá tới khách hàng và độc giả về trang web của doanh nghiệp. Do đó, website trở thành phương tiện phát hành thông tin, số điện thoại và chương trình tivi. Đối với kinh doanh, website đang trở thành trung tâm mua bán lẻ tại nhà, trung tâm thông tin cho thương mại, giải trí và giao tiếp. Dựa vào công nghệ web các hoạt động kinh doanh và hoạt động cá nhân sẽ được giải quyết nhanh hơn và dễ dàng hơn so với trước đây.
Để sử dụng được Web, cần có:
- Mạng Internet, Intranet hay Extranet
- Ngôn ngữ siêu văn bản (Hypertext mark-up language)
Ngôn ngữ siêu văn bản là tập hợp các ký hiệu và mã đánh dấu (mar-up symbol or codes) trong một tệp để giúp người đọc đọc được web. Ngôn ngữ đánh dấu này hướng dẫn trình duyệt web cách thức trình bày từ ngữ, hình ảnh trên màn hình cho người sử dụng đọc. HTML đưa ra các mô tả của một trang web và cách thức trình bày trên màn hình hay in ấn hoàn toàn độc lập với nhau. Mỗi một trình duyệt web sẽ trình bày trang web theo dung lượng của máy tính và theo cấu hình cụ thể của máy tính này. Vì vậy, cùng một trang web sẽ không thể được xem giống nhau trên bất kỳ một loại máy tính nào mà nó phụ thuộc vào cách đặt cấu hình của máy tính.
- Giao thức truyền tệp (file transfer protocol)
- Giao thức truyền siêu văn bản (Hypertext transfer protocol) - Phần mềm trình duyệt web
Một trang web có thể bao gồm chữ, hình ảnh, video, âm thanh và đường kết nối (link)
Trang web bao giờ cũng bao gồm trang chủ và các trang nội dung
2.2.2.2.Đặc điểm
- Tính tương tác: Đây là giá trị lớn nhất của trang web giúp doanh nghiệp có thể tương tác dễ dàng đối với khách hàng. Các tờ rơi quảng cáo tĩnh: bức ảnh về sản phẩm, danh sách các điểm bán hàng hóa,… đều chỉ cung cấp tới khách hàng thông điệp về công ty theo một chiều. Đối với môi trường trực tuyến, sử dụng web là cách doanh nghiệp cam kết với khách hàng, nghe khách hàng và học hỏi từ phía khách hàng
- Tính cá nhân: Mọi cá nhân đều tự tạo ra cho mình được kinh nghiệm sử dụng web. Với web, người sử dụng sẽ có nhiều cơ hội tự kiểm soát hành vi, cách thức đối với nội dung web mà họ mong muốn
- Tính riêng tư - Thông tin
- Ngay lập tức: Thông tin được truyền bá tới người sử dụng Internet nhanh hơn so với chương trình quảng cáo trên tivi, radio hay báo chí
- Tính đo được - Tính linh hoạt - Liên kết
2.2.2.3.Lợi ích
- Màu sắc đa dạng và có thể truyền tải thông điệp dưới dạng chữ, hình ảnh, âm thanh
- Tương tác giữa người cung cấp thông tin và người sử dụng, tra cứu thông tin và có thể cung cấp nhanh thông tin phản hồi
- Dễ dàng phản hồi cho các chiến dịch khuyếch trương
- Luôn sẵn sàng trong 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và 365 ngày một năm - Đó là một công cụ hỗ trợ khách hàng thuận tiện nhất
2.2.2.4.Các điểm cần lưu ý khi thiết kế Website cho thương mại điện tử
- Xác định mục đích nội dung thông tin
- Đưa ra các mục tiêu, tiêu chí đánh giá hoạt động cho trang web - Tổ chức nội dung
- Tiêu đề của các trang web
- Chiều dài của trang, cách thức bố trí thông tin trên một trang - Font chữ, kích thướt cỡ chữ
- Sử dụng kết nối - Đồ họa
- Phần mềm, phần cứng liên quan đến tốc độ của quá trình download thông tin trên website