Đánh giá nhân viên bán hàng giúp cho người quản trị kiểm soát được hoạt động của nhân viên. Kết quả đánh giá là cơ sở quan trọng giúp cho người quản trị khi quyết định các vấn đề sau đây:
- Giúp cho công tác dự báo và lập kế hoạch nguồn lực được hiệu quả hơn;
- Giúp doanh nghiệp xác định tốt hơn các yêu cầu công việc của nhân viên bán hàng, từ đó tuyển dụng nhân viên có hiệu quả hơn;
- Là cơ sở để thiết lập các tiêu chuẩn phát triển, bổ nhiệm nhân viên bán hàng vào các chức vụ quản trị bán hàng và các vị trí bán hàng quan trọng hơn;
- Giúp cho việc xây dựng các chính sách đối với hoạt động bán hàng được hiệu quả hơn;
- Là sơ sở để thiết lập các định mức và tiêu chuẩn xa thải, hạ bậc đối với những nhân viên không đủ năng lực hay vi phạm các chính sách mà doanh nghiệp đã đề ra;
- Xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên bán hàng hay của cả lực lượng bán hàng để từ đó có những chính sách phù hợp;
- Kiểm soát hành vi ứng xử của nhân viên bán hàng được tốt hơn;
Dưới góc độ của nhân viên bán hàng, kết quả đánh giá cũng có những tác động ngược lại đối với từng cá nhân được đánh giá, cụ thể là:
- Cung cấp cơ sở để hoạch định kế hoạch của cá nhân trong tương lai;
- Xác lập những vấn đề mà cả người quản trị và nhân viên bán hàng có thể được đánh giá lại trong tương lai;
- Làm rõ ràng hơn uy tín và trách nhiệm của nhân viên;
- Xác nhận rõ mối quan hệ giữa việc thực hiện công việc với các nội dung đãi ngộ nhận được.
Hoạt động đánh giá nhân viên bán hàng thường được triển khai qua hai hình thức là đánh giá năng lực của nhân viên bán hàng và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên bán hàng.