6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
Đề tài được nghiên cứu theo phương pháp nghiên cứu lý thuyết và thu thập thông tin thông qua tài liệu và khảo sát thực tế tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang. Số liệu khảo sát thực tế từ 2 nguồn: Thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp.
2.2.1.1. Thu thập thông tin thứ cấp
Số liệu thứ cấp là các số liệu liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Tác giả căn cứ vào các tài liệu đã được công bố, các báo cáo của Công ty cổ phần Dược Hậu Giang qua các thời kỳ. Cụ thể như sau:
+ Căn cứ vào dữ liệu được lưu trữ và các báo cáo tài chính của Công ty cổ phần Dược Hậu Giang từ năm 2017-2019. Trong các báo cáo này có đầy đủ các thông tin mà tác giả cần để sử dụng trong đề tài về tình hình tài chính của Công ty như doanh thu, lợi nhuận, tổng tài sản, nợ phải trả…
+ Căn cứ vào dữ liệu được lưu trữ và các báo cáo thường niên của Công ty cổ phần Dược Hậu Giang từ năm 2017-2019. Trong các báo cáo này có đầy đủ các thông tin mà tác giả cần để sử dụng trong đề tài như số lượng, cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, chính sách tuyển dụng, lương thưởng, chế độ đãi ngộ và công tác đào tạo, giáo dục, trình độ khoa học công nghệ, văn hóa doanh nghiệp…
33
cạnh tranh của doanh nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
+ Căn cứ vào các báo cáo nội bộ liên quan đến năng lực maketing, khả năng quản lý điều hành và khả năng quản trị nguồn nhân lực của công ty C DHG được lưu trữ trước đó, từ đó làm sở để đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty.
2.2.1.2. Thu thập thông tin sơ cấp
Để thu thập được số liệu sơ cấp phục vụ quá trình tính toán, nghiên cứu, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược Hậu Giang, tác giả đã tiến hành xây dựng phiếu điều tra sau đó tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc phát phiếu cho đối tượng điều tra sau đó thu về và tiến hành xử lý số liệu.
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai nhóm đối tượng: Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý Công ty cổ phần dược Hậu Giang và nhóm khách hàng là các chủ quầy thuốc trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam.
Luận văn sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia đối với nhóm khảo sát (n=75 người) của Công ty CP DHG bao gồm: Ban điều hành, Ban Giám đốc, Kế toán trưởng, cán bộ quản lý các phòng ban Công ty CP DHG, đang làm việc tại trụ sở chính và các công ty con, nhà máy sản xuất và chi nhánh trên toàn quốc. Nghiên cứu chọn mẫu khảo sát là 75 người, đủ mang tính đại diện là vì Công ty có 19 phòng ban, 12 công ty con phân phối và 24 chi nhánh trên toàn quốc với tổng số 2.872 cán bộ công nhân viên tính đến 31/12/2019. Họ là những người am hiểu và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Trong quá trình điều hành doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp tham gia vào quá trình quản lý và điều hành, hoạch định chiến lược phát triển bền vững cho tổ chức. Họ thấu hiểu nhu cầu thị trường, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng phát triển của ngành và định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đối với nhóm đối tượng khảo sát là đội ngũ khách hàng của Công ty CP DHG: Phương pháp xác định cỡ mẫu đối tượng khách hàng được sử dụng theo phương pháp xác định cỡ mẫu của Slovin với công thức:
n=N/(1+N*e2) Trong đó:
34 n: Kích cỡ mẫu
N: Kích thước tổng thể được xác định bằng tổng số lượng khách hàng là chủ quầy thuốc trên toàn quốc của Công ty CP DHG. Theo dữ liệu lưu trữ năm 2019, N=32.000
e: Sai số cho phép.
Chọn độ tin cậy là 95% nên sai số cho phép e=0.05
Áp dụng công thức, ta có: n = 32.000/(1 + 32.000*0.052) = 395.06
Như vậy theo những thông số theo công thức tính trên, luận văn đề xuất kích cỡ mẫu là 396 khách hàng trên toàn quốc.
Phương pháp chọn mẫu với đối tượng khách hàng được đề xuất là phương pháp chọn mẫu phân tầng. Đối tượng tham gia trong nghiên cứu này bao gồm khách hàng là các đại lý phân phối thuốc của Công ty CP DHG ở Miền Bắc đại diện là Hà Nội, Miền Nam đại diện TP. Hồ Chí Minh và Miền Trung đại diện là Cần Thơ. Tác giả điều tra tại ba tỉnh Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ, đại diện cho ba miền là vì phương thức hoạt động của các quầy thuốc ở trên toàn quốc tương đối giống nhau, chủ quầy thuốc đề là các dược sĩ được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, đều am hiểu về khách hàng, thị trường, phân phối sản phẩm của Công ty CP DHG và của các công ty dược phẩm khác. Quá trình khảo sát Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý và khách hàng được thực hiện vào những dịp Công ty CP DHG tổ chức chương trình tri ân khách hàng định kỳ. Thời gian điều tra chính thức được thực hiện trong thời gian tháng 12/2019.
Để đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP DHG trong thời kỳ hội thập kinh tế quốc tế được khách quan, luận án phân tích kết quả khảo sát ban lãnh đạo, cán bộ quản lý và so sánh với kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP DHG, nhằm đánh giá đồng bộ, sâu sắc thực trạng vấn đề nghiên cứu.
+ Phương pháp điều tra:
Tác giả dùng một hệ thống các câu hỏi theo những nội dung xác định nhằm thu thập thông tin khách quan liên quan đến các tiêu chí tổng hợp của năng lực cạnh tranh (phương pháp điều tra bằng An - két) người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết
35
trong một thời gian nhất định. Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều người nên tác giả đã sử dụng phương pháp này.
+ Nội dung phiếu điều tra:
Bảng câu hỏi điều tra sẽ được chia thành hai phần chính:
Phần I: Thông tin cá nhân (đơn vị) của người (đơn vị) tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra như: Tên, tuổi, giới tính, trình độ đào tạo, chức vụ, thời gian công tác.
Phần II: Các câu hỏi điều tra cụ thể được lựa chọn từ phần vấn đề cần giải quyết, xoay quanh thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP DHG.
Việc chuẩn bị phiếu điều tra và nội dung của phiếu điều tra dựa vào mục tiêu nghiên cứu và mục tiêu của việc điều tra. Đối với một số tiêu chí đánh giá người được hỏi sẽ đánh giá và xếp hạng từ 1 đến 5 tương ứng: Rất tốt, tốt, tương đối tốt, bình thường, yếu hoặc từ 1 đến 3 tương ứng với: đồng ý, không đồng ý, không có ý kiến…
+ Tổ chức điều tra:
Mỗi đối tượng trong mẫu được chọn điều tra tác giả phát 1 phiếu điều tra. Phương pháp điều tra được thực hiện đan xen, kết hợp giữa phỏng vấn trực tiếp và phát phiếu gửi lại rồi thu phiếu sau.
+ Thang đo của bảng hỏi: Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng trong nghiên cứu này. Thang đo được tính như sau:
STT Thang đo Ý nghĩa
1 1,0 đến 1,8 Yếu 2 1,81 đến 2,6 Kém 3 2,61 đến 3,4 Trung bình 4 3,41 đến 4,2 Khá 5 4,21 đến 5,0 Tốt 2.2.2. Phương pháp tổng hợp số liệu
Sau khi thu thập được các thông tin tiến hành phân loại, sắp xếp thông tin theo thứ tự ưu tiên về độ quan trọng của thông tin. Đối với các thông tin là số liệu lịch sử và số liệu khảo sát thực tế thì tiến hành lập lên các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ...
36
Toàn bộ số liệu thu thập được xử lý bởi chương trình Excel trên máy tính. Đối với những thông tin là số liệu định lượng thì tiến hành tính toán các chỉ tiêu cần thiết như số tuyệt đối, số tương đối, số trung bình và lập thành các bảng biểu, đồ thị.
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
2.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là hệ thống các phương pháp dùng để thu nhập xử lý và phân tích các con số (mặt lượng) của những hiện tượng số lớn để tìm hiểu bản chất và tính quy luật vốn có của chúng (mặt chất) trong điều kiện thời gian và địa điểm cụ thể. Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau.
2.2.3.2. Phương pháp so sánh
Sau khi tính toán số liệu ta tiến hành so sánh số liệu giữa các năm. Từ đó đưa ra được những nhận xét, đánh giá thông qua kết quả tổng hợp và tính toán số liệu về việc nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP DHG từ năm 2018 - 2020. Từ những nhận xét đánh giá đưa ra các kết luận về việc nghiên cứu giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP DHG: Những thuận lợi, khó khăn; những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại.
2.2.3.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Phân tích tổng hợp là chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy bằng cách tổng hợp và đúc kết lại.
Trong luận văn, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp nhằm phân chia các nội dung của năng lực cạnh tranh của Công ty thành các vấn đề nhỏ: hoạt động tài chính, hoạt động quản lý điều hành, quản trị nhân sự, marketing, nghiên cứu phát triển, trình độ khoa học công nghệ và văn hóa doanh nghiệp. Tác giả tiến hành phân tích từng nội dung nhỏ và tổng hợp lại để rút ra những mặt đạt được và hạn chế trong năng lực cạnh tranh của Công ty.
37
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá nâng cao năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh doanh nghiệp
2.3.1.1. Năng lực tài chính
Thị phần
Là chỉ tiêu mà các doanh nghiệp thường dùng để đánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường của mình so với đối thủ cạnh tranh. Thị phần càng lớn thể hiện sức cạnh tranh của doanh nghiệp càng mạnh.
Thị phần của doanh nghiệp được chia thành các loại sau:
- Thị phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối: Là phần trăm kết quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp so với kết quả tiêu thụ cùng loại của tất cả các DN khác bán trên cùng một thị trường.
Thị phần tuyệt đối của doanh nghiệp =
Doanh thu của doanh nghiệp trên thị trường
x 100 Tổng doanh thu của ngành trên thị trường
- Thị phần chiếm lĩnh thị trường tương đối: Là tỷ lệ giữa phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối của doanh nghiệp so với phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong ngành.
Thị phần tương đối của doanh nghiệp =
Doanh thu của doanh nghiệp trên thị trường
x 100 Doanh thu của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất
Doanh thu
Doanh thu là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Doanh thu để đảm bảo cho việc trang trải các chi phí bỏ ra, mặt khác thu được một phần lợi nhuận và có tích lũy để tái mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Doanh thu càng lớn thì tốc độ chu chuyển hàng hóa và vốn càng nhanh, đẩy nhanh quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp. Đồng thời nó phản ánh quy mô sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được mở rộng hay thu hẹp lại.
Chi phí và tỷ suất chi phí
Chi phí là tất cả các khoản tiền mà doanh nghiệp phải bỏ ra để phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh của mình như chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất chung, chi phí mua, chi phí quản lý, chi phí phân phối,
38
chi phí bán hàng,…Nếu doanh nghiệp tối ưu hóa được các khoản chi phí này sẽ tạo được lợi thế là việc có chi phí sản xuất thấp, giá thành sản phẩm sẽ thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Tỷ suất chi phí sẽ cho biết một đồng doanh thu sẽ tạo ra sẽ tiêu phí bao nhiêu đồng chi phí. Đây là chỉ tiêu tương đối nói lên trình độ quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu quả quản lý chi phí. Tỷ suất chi phí thấp sẽ đưa lại tỷ suất lợi nhuận cao và từ đó lợi nhuận ngày càng nhiều. Vì vậy doanh nghiệp nào cũng tìm mọi biện pháp để hạ thấp tỷ suất chi phí của doanh nghiệp mình.
Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa doanh thu và tổng chi phí của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định hay là phần vượt trội giữa giá bán của sản phẩm so với chi phí tạo ra và thực hiện sản phẩm đó. Lợi nhuận được sử dụng để chia cho các chủ sở hữu và được trích để lập quỹ đầu tư và phát triển. Đồng thời giúp cho việc phân bổ các nguồn lực của doanh nghiệp cũng như nền kinh tế hiệu quả hơn.
Tỷ suất lợi nhuận là một chỉ tiêu quan trọng nó không chỉ phản ánh khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn thể hiện trình độ năng lực cán bộ quản trị cũng như chất lượng lao động của doanh nghiệp. Tỷ suất lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp đã biết quản lý kinh doanh tốt cũng như chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp. Điều đó cũng giúp doanh nghiệp có thể giảm chi phí tới mức thấp nhất và có lợi nhuận cao nhất.
2.3.1.2. Năng lực quản lý điều hành
Nỗ lực nâng cao năng lực quản lý điều hành cho ban lãnh đạo, cán bộ quản lý; Hệ thống giám sát, phân phối
2.3.1.3. Năng lực quản trị nhân lực
Tổng số nhân lực đang làm việc, cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính, cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi, cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí công tác, trình độ học vấn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.3.1.4. Năng lực quản trị Mareting
39
Chất lượng sản phẩm là sự phù hợp của sản phẩm với mục đích của người tiêu dùng hay nói cách khác là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Mỗi sản phẩm được tạo thành bởi nhiều yếu tố khác nhau. Mỗi thuộc tính thể hiện một giá trị phản ánh chất lượng của sản phẩm đó:
- Sự phù hợp: Nhà sản xuất cần đảm bảo chất lượng của sản phẩm dự trên sự đồng nhất với các thông số kỹ thuật.
- Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm: Thể hiện tính năng hoạt động bình thường, đáp ứng các tiêu chí về tính năng và tác dụng của sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo các yêu cầu về điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng theo quy định.
- Các yếu tố thẩm mỹ đặc trưng: Sản phẩm phải được thiết kế phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Độ tin cậy của sản phẩm: Là yếu tố đặc trưng cho khả năng duy trì đúng tính năng hoạt động và chất lượng như đã cam kết trong một khoảng thời gian nhất định.
- Độ an toàn của sản phẩm: Đáp ứng các tiêu chí về an toàn sản phẩm được nhà nước quy định như: An toàn trong sử dụng và vận hành, an toàn với sức khỏe người tiêu dùng và an toàn với môi trường.
- Tính tiện dụng phản ánh những đòi hỏi: Là thuộc tính thể hiện tính sẵn có, sự