- Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào thì những thông tin về khách hàng, thông tin về thị truờng là rất cần thiết và vô cùng quan trọng đối với nhà quản trị. Để phân tích, đánh giá về tính hiệu quả của hoạt động đó, nhất là trong thời buổi bùng nổ của tin tức, thời buổi kinh tế sôi động và luôn có sự cạnh tranh gay gắt. Hơn bất kỳ loại hình kinh doanh nào, hoạt động kinh doanh tiền tệ của ngân hàng chứa đựng khá nhiều rủi ro cho nên vấn đề thông tin liên quan đến tín dụng cần phải nhanh chóng và chính xác để hạn chế đuợc những tổn thất, làm tăng khả năng và hiệu quả
GVHD: ThS. Nguyễn Linh Nhâm
6 6
- GVHD: ThS. Nguyễn Linh Nhâm
hoạt động kinh doanh. Trong suốt quá trình cho vay từ khâu xết duyệt đến khâu thu hồi nợ, mọi thông tin về khách hàng phải đuợc cập nhật một cách chính xác để bảo toàn nguồn vốn và lợi ích co ngân hàng. Chính vì thế ngân hàng nên thành lập một nhóm nhân viên chuyên trách để thu thập thông tin khách hàng.
- Thông tin khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng, nó có vai trò quyết định
đến chất luợng tín dụng. Vì vậy, xây dựng một hệ thống thông tin khách hàng là một điều cần thiết và rất có ý nghĩa. Thiết nghĩ ngân hàng Sacombank - PGD Thanh Đa có thể xây dựng hệ thống thông tin khách hàng qua việc thu thập tin tức khách hàng từ các chuyên viên khách hàng, chuyên viên quản lý tín dụng. Sau đó kiểm tra, xử lý và cung cấp những thông tin này, phục vụ cho công tác tín dụng. Để thực hiện tốt việc này cần thực hiện các buớc sau:
- Thu thập thông tin phải mang tính chất thuờng xuyên và là liên tục trong chu kỳ tín dụng từ khâu thẩm định dự án, giải ngân, gia hạn và thu hồi nợ.
- Việc thu thập, điều tra thông tin phải dựa trên nhiều nguồn khác nhau nhu lấy từ trực tiếp khách hàng, lấy qua đối tác, đối thủ cạnh tranh của khách hàng hoặc qua trung tâm thông tin tín dụng (CIC) của NHNN
- Thuờng xuyên giao luu, trao đổi thông tin với các ngân hàng khác, NHNN. Các ngân hàng có thể tham khảo thông tin chéo của nhau để giảm bớt chi phí, thông tin từ trung tâm thông tin tín dụng (CIC) của NHNN cũng là một nguồn rất quan trọng, ngân hàng có thể khai thác từ nguồn thông tin này cũng nhu là phải có trách nhiệm cung cấp thông tin cho CIC.
- Để bộ phận thu thập và xử lý thông tin này hoạt động có hiệu quả cần có sự phối hợp chặt chẽ gữa các phòng ban cũng nhu sự quan tâm của cấp lãnh đạo cần đầu tu kinh phí cho hoạt động của bộ phận này.