Doanh sô cho và doanh sô thu nợ
3.2.3. Đào tạo nâng cao trình độ cán bộ thẩm định tín dụng
Các công việc của cán bộ tín dụng giữ vị trí rất quan trọng trong bất cứ ngân hàng thuơng mại nào. Trình độ, năng lực, kinh nghiệm cũng nhu đạo đức nghề nghiệp là nhân tố rất quan trọng, ảnh huởng trực tiếp đến chất luợng công tác thẩm định. Vì vậy, VietinBank ĐSG cần có những biện pháp để nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng:
Đẩy mạnh công tác đào tạo, nâng cao chất luợng cán bộ tín dụng bằng việc tổ chức đào tạo một cách có hệ thống về chuyên môn cũng nhu các lĩnh vực khác: ngoại ngữ, vi tính, quản lý, tâm lý học, pháp luật.. .Ngoài việc tập huấn hằng năm thì ngân hàng cũng cần tổ chức thêm những buổi hội thảo với các ngân hàng khác, các doanh nghiệp để giúp cán bộ tín dụng dễ dàng nắm bắt những thông tin mới và học hỏi kinh nghiệm của những nguời đi truớc. Ngoài ra ngân hàng cũng nên tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích cán bộ tín dụng tự đào tạo nâng cao trình độ của mình bằng sự hỗ trợ về vật chất nhu học phí, thời gian.
Bên cạnh đó ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc tuyển dụng nhân viên mới, chú ý đến những sinh viên năm cuối ở các truờng đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng. Nhận những sinh viên giỏi vào thực tập tại đơn vị. Có những chế độ, chính sách luơng thuởng thích hợp để thu hút những cán bộ giỏi từ các ngân hàng khác. Ngoài ra hằng năm ngân hàng cũng cần tổ chức các đợt thi nghiệp vụ nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng trau dồi nghiệp vụ, không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ chuyên môn của mình.
Đồng thời lãnh đạo phòng tín dụng cũng nên quan tâm hơn nữa đến đời sống của cán bộ tín dụng ở phòng của mình. Mỗi nguời đều có những hoàn cảnh khác nhau, không phải lúc nào mọi thứ cũng đều suôn sẻ, sẽ có những lúc khó khăn của riêng mình, lãnh đạo nên tìm hiểu động viên và tạo điều kiện giúp đỡ họ. Đặc biệt hơn hết lãnh đạo phòng nên tạo ra một bầu không khí làm việc tập thể sôi nổi, thoải mái, hăng say để giúp các cán bộ phát huy hết năng lực của mình, đem lại lợi ích chung cho tập thể.
Tăng cường khai thác thông tin từ khách hàng
Trong các buổi phỏng vấn để tìm hiểu thông tin từ khách hàng, cán bộ thẩm định cần tập trung vào các câu hỏi chính để khai thác thông tin, tránh truờng hợp hỏi đi hỏi lại các câu có nội dung tuơng tự gây khó chịu cho nguời đuợc phỏng vấn. Quan trọng là mình phải tạo đuợc bầu không khí trao đổi cởi mở thoải mái để nguời đuợc phỏng vấn có thể trả lời chính xác nhất, tạo độ tin cậy cho thông tin mình thu thập đuợc về những thông tin cần thiết nhu khả năng trả nợ, tình hình tài chính của doanh nghiệp, vị thế hoạt động, cạnh tranh.Qua đó cán bộ thẩm định cũng có thể xác định đuợc sự thành thật, mức độ tin tuởng vào các thông tin mà doanh nghiệp đua ra.
Ngân hàng cũng cần tìm các nguồn thông tin khác về doanh nghiệp từ những nguồn đáng tin cậy hoặc tìm kiếm thông tin trên các trang mạng và trên các trang web trung tâm thông tin tín dụng CIC. Ngoài ra ngân hàng cũng có thể kiểm tra chế độ kế toán tài chính của doanh nghiệp thông qua các công ty kiểm toán để biết đuợc tính chính xác và trung thực của các báo cáo tài chính.