của mọi hoạt động trong xã hội. Ý thức được tầm quan trọng đó, trong quá trình hoạt động, Chi nhánh Nam Hà Nội luôn coi phát triển nguồn nhân lực là vấn đề then chốt. Đội ngũ cán bộ, nhân viên của Chi nhánh Nam Hà Nội phần lớn đều trẻ, nhiệt tình, có trình độ đại học và trên đại học, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ tốt. Tuy nhiên, đa phần còn thiếu kinh nghiệm thực tế, xử lý công việc còn chậm và đôi khi còn mắc các sai sót…Chính vì vậy, trước hết, ban lãnh đạo Chi nhánh Nam Hà Nội cần hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy, bố trí sắp xếp nhân lực hợp lý theo hướng “chọn người phù hợp với yêu cầu công việc”. Chi nhánh cần có chế độ tuyển dụng một cách hợp lý nhằm sử dụng được các nhân viên có bằng cấp chuyên môn, tinh thông nghiệp vụ đáp ứng được nhu cầu hiện tại đang thay đổi của ngân hàng, đồng thời có phẩm chất đạo đức tốt, tác phong làm việc nhanh nhẹn, phong cách giao tiếp cởi mở, lịch sự.
Nghiệp vụ KDNT là một nghiệp vụ mới đang ngày càng có vai trò quan trọng góp phần phát triển hệ thống ngân hàng. Ngoài khâu tuyển dụng cán bộ gắt gao thì quá trình đào tạo cán bộ cũng cần được quan tâm hơn nữa. Chi nhánh Nam Hà Nội cần có chính sách đầu tư thích đáng, tài trợ cho các cán bộ chuyên môn đi học tập, nâng cao trình độ ở cả trong và ngoài nước, tạo điều kiện khuyến khích các cán bộ bộc lộ, phát huy hết khả năng của mình.
Chi nhánh cần chú trọng vào các quá trình đào tạo:
Đào tạo cơ bản đối với cán bộ mới bao gồm cán bộ mới được tuyển dụng và cán bộ mới từ nghiệp vụ khác chuyển sang;
Đào tạo nâng cao đối với cán bộ nghiệp vụ có trình độ chuyên môn và thời gian công tác nhất định, chủ yếu nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, trình độ xử lý các tình huống…;
Việc đào tạo cán bộ một cách bài bản, chuyên nghiệp sẽ giúp cho cán bộ làm nghiệp vụ KDNT không những đáp ứng yêu cầu về nghiệp vụ chuyên môn chính mà còn đáp ứng năng lực toàn diện về ngoại ngữ, am hiểu về pháp luật, sử dụng thành thạo các thiết bị hiện đại phục vụ công việc…để từ đó áp dụng vào công việc thuận lợi, chuyên nghiệp mang lại lợi ích tốt nhất cho ngân hàng.
chính sách, chế độ để khuyến khích cán bộ về thời gian, tài chính tham gia các khóa học nâng cao trình độ như học trên đại học, học ngoại ngữ… Chi nhánh cũng cần có chính sách đãi ngộ chính đáng để giảm tình trạng “chảy máu chất xám”, nhân viên xin chuyển sang ngân hàng khác…