7. Kết cấu của luận văn
2.2.4.3. Các chủ thể khác đánh giá
* Đồng nghiệp đánh giá viên chức
Theo quy định, sau khi viên chức tự nhận xét, đánh giá (công bố bản tự nhận xét, đánh giá) sau đó các đồng nghiệp nhận xét, cho ý kiến về bản tự nhận xét, đánh giá của viên chức đó. Những ý kiến nhận xét của đồng nghiệp trong đơn vị chỉ có tác dụng tham khảo, là cơ sở để người đứng đầu cơ quan tham khảo, trên cơ sở đó đánh giá viên chức.
* Nhân dân và khách hàng đánh giá
Viên chức tại các bệnh viện là những người thực hiện chuyên môn nghề nghiệp với công việc chính là khám chữa bệnh cho nhân dân, phục vụ nhân dân. Nhân dân và bệnh nhân chính là những người được viên chức trong các bệnh viện phục vụ,do đó sự đánh giá của nhân dân sẽ là động lực để viên chức nỗ lực phấn đấu, nâng cao tinh thần và ý thức trách nhiệm trong công tác, phục vụ nhân dân. Tuy nhiên không phải mọi viên chức trong cơ quan nhân dân đều có thểđánh giá. Nhân dân chỉ có thểđánh giá đối với một số viên chức có quan hệ trực tiếp giải quyết công việc, vì thế đây là một chủ thể đánh giá không thường xuyên. Theo quy định hiện hành thì việc lấy ý kiến nhân dân về viên
chức phục vụ không phải là yêu cầu bắt buộc. Thực tế tại các bệnh viện công lập thuộc Sở Y tế Hà Nội cũng đã nhiều lần khảo sát khách hàng bằng phiếu điều tra sự hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện Kết quả khảo sát cho thấy có 99% phiếu là hài lòng về cách phục tốt chỉ 1% phiếu là chưa hài lòng.
Lấy ý kiến đánh giá của nhân dân là một hình thức rất quan trọng, thông qua đó để cơ quan giám sát được hoạt động của viên chức, đảm bảo cho các hoạt động của viên chức đúng quy định của pháp luật. Thêm một kênh đánh giá viên chức nữa đó là thông qua hòm thư góp ý được đặt tại cơ quan để thu thập những góp ý quý giá của khách hàng khi có ý kiến. Tuy nhiên đây cũng chỉ là một kênh để thu thập thông tin chứ không phải làm căn cứ để đánh giá viên chức.