Các kỹ năng làm việc là rất cần thiết để CBCC áp dụng những kiến thức, kinh nghiệm vào thực tiễn nhằm đem lại hiệu quả thực thi nhiệm vụ. Trong thực tế tại UBND quận Hoàn Kiếm cho thấy, các CBCC có tinh thần làm việc chăm chỉ, chịu khó học hỏi, hoàn thiện bản thân, do vậy kỹ năng tham gia xử lý các công việc phát sinh trong quá trình hoạt động tƣơng đối tốt. Thời gian giải quyết công việc nhanh, đem lại sự hài lòng đối với ngƣời dân, phối hợp tốt với các cơ quan chuyên môn, các cơ quan liên ngành trong quá trình quản lý KT –XH trên địa bàn quận Hoàn Kiếm.
Theo số liệu của Phòng Nội vụ, 100% cán bộ, công chức của UBND quận Hoàn Kiếm có các chứng chỉ, bằng cấp đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến vị trí công việc.Cán bộ, công chức đều có chứng chỉ Tin học văn phòng đạt trình độ B trở lên, chứng chỉ Tiếng Anh căn bản…. Các cán bộ công chức thành thạo trong các công việc, nắm rõ các văn bản Luật, các quy
định, thông tƣ, xử lý bằng phần mềm chuyên dùng…. Bên cạnh đó, các cán bộ tích cực rèn luyện các kỹ năng mềm nhƣ: Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng làm việc nhóm. Tuy nhiên cũng còn tồn tại số ít cán bộ chƣa đạt yêu cầu về các kỹ năng này cần phải đƣợc bồi dƣỡng thêm trong những năm tới.
Trong những năm gần đây trình độ, năng lực, kiến thức chuyên môn của đội ngũ CBCC của UBND quận Hoàn Kiếm đã tăng lên đáng kể nhƣng theo đánh giá của lãnh đạo UBND quận thì năng lực quản lý, điều hành và hiệu quả thực thi công vụ của CBCC vẫn còn những hạn chế nhất định, chƣa đáp ứng yêu cầu công việc trong tình hình mới.