Durex luôn đề ra những tiêu chuẩn về chất lượng và quy tắc sản xuất nghiêm ngặt nhất. Các loại nhựa cao su được công ty dùng trong sản xuất luôn có chất lượng tốt nhất và có nguồn đáng tin cậy, phải qua kiểm tra gắt gao trước khi được đưa vào sản xuất. Nếu không đạt chất lượng qua những thử nghiệm thì sản phẩm không được xuất xưởng. Dưới đây là quy trình kiểm tra của Durex:
Loại kiểm định Mục đích Cách lấy mẫu thử Thử nghiệm điện tử
Được kiểm tra dò lỗ kim, khuyết tật. Trên mọi bao cao su
Kiểm tra thủy lực
Được đổ đầy nước và treo 1 phút, để kiểm tra xem có rò rỉ hay không.
Trên
2.000.000 mẫu bao cao su mỗi tháng
Kiểm tra khí động
lực
Kiểm tra xem sức chịu đựng và đàn hồi. Bao cao su được bơm đầy khí xem thử có bị vỡ hay không. Tiêu chuẩn Latex quốc tế: 18 lít. Tiêu chuẩn Durex Latex tối thiểu: 22 lít. Thông thường bao cao su Durex được bơm đến 40 lít khí với trọng lượng khoảng 7kg.
Khoảng
500.000 mẫu bao cao su mỗi tháng
Nếu có một mẫu nào không vượt qua được khâu kiểm phẩm thì toàn bộ 432.000 bao cao su trong lô liên đới bị phế thải. Mỗi gói Durex phải qua 8 đợt kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi được đưa ra thị trường.
Toàn bộ lượng sản phẩm sau khi được kiểm nghiệm là 100% an toàn, không chỉ đạt mà còn vượt xa tiêu chuẩn quốc tế. Điển hình là ISO 4074-2002. Durex thực sự xứng đáng là thương hiệu bao cao su số một thế giới.
Những tiêu chuẩn quốc tế mà Durex đã đạt được 2.5. Nghiên cứu quy mô và đặc điểm của thị trường
Tổng cục trưởng Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, Bộ Y tế cho biết tại chương trình hưởng ứng ngày Tránh thai thế giới 26/9 cho biết “… Hàng năm trên thế giới có tới 30% các trường hợp mang thai là ngoài ý muốn. 36% người tuổi vị thành niên có quan hệ tình dục không sử dụng biện pháp tránh thai.”
Có thể nhận thấy rằng, tỉ lệ người trẻ tuổi chưa nhận thức được việc sử dụng các biện pháp an toàn khi quan hệ tình dục là còn tương đối đáng lo ngại,
con số này có thể dẫn đến tỉ lệ nạo phá thai hoặc tỉ lệ trẻ bị bỏ rơi sau sinh,… Việc sử dụng các biện pháp nhằm tránh có con ngoài ý muốn không chỉ có lợi ích đối với bản thân người sử dụng mà còn là đóng góp to lớn đối với xã hội khi đảm bảo môi trường sống tốt nhất cho sự lớn lên của trẻ.
Do đó, mục tiêu giai đoạn tiếp theo tại Việt Nam là cần đảm bảo đầy đủ và đa dạng các phương tiện tránh thai, xã hội hoá dịch vụ và các phương tiện tránh thai, hướng dẫn tránh thai đúng cách, đảm bảo mọi phụ nữ được tiếp cận thuận tiện, dễ dàng, giá cả phù hợp, xoá bỏ khác biệt giữa các vùng địa lý.
Theo khảo sát của Vinasearch.net năm 2015, sử dụng BCS là biện pháp tránh thai hàng đầu được người dân tin dùng do tính an toàn, tiện lợi, dễ sử dụng. Đây cũng là biện pháp được khuyến khích do không có tác động tiêu cực đến cơ thể như thuốc tránh thai hay đặt vòng.
Nhờ sự phát triển về mặt kinh tế - xã hội, ngày càng nhiều người dân ý thức hơn về việc sử dụng BCS khi quan hệ tình dục nhằm tránh những trường hợp không đáng có. Xét về mặt lợi ích xã hội, điều này góp phần không nhỏ trong việc đảm bảo môi trường sống cho người dân. Xét về mặt kinh tế, việc tăng cường nhận thức đối với tác dụng của BCS khiến thị trường này trở nên “nóng” hơn bao giờ hết. Theo số liệu thống kê, tổng doanh thu của Durex tại thị trường Việt Nam vào năm 2012 là 20,4 triệu USD, tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm đạt từ 10-15%, riêng trong năm 2013, tốc độ này có tăng lên 30%. Tổng số lượng bao cao su Durex được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam trong năm 2018 đạt 4,16 triệu bao. Năm 2019, người dân Việt Nam đã chi khoảng 1.029,486 tỉ đồng cho BCS. Con số này cho thấy mức độ khả quan của doanh nghiệp BCS khi đầu tư vào thị trường Việt Nam khi đảm bảo được nguồn doanh thu tối ưu.
2.6. Nghiên cứu hệ thống phân phối hàng hoá
Trước năm 2010, Việt Nam được World Bank xếp vào nhóm các nước thu nhập thấp. 80% lượng BCS trong nước được hỗ trợ từ các tổ chức, chương trình quốc tế. Trải qua hơn 10 năm phát triển, Việt Nam đã có những chính sách cải thiện kinh tế - xã hội, đặc biệt là nâng cao hệ thống cơ sở vật chất. Trong thời đại công nghệ phát triển từng giây, chuỗi cung ứng của mỗi ngành hàng đã được mở rộng cả trực tiếp và gián tiếp với mục đích cơ bản nhất là tạo điều kiện thuận lợi cho người mua và giảm chi phí cho người bán.
Tuy nhiên, Việt Nam là một đất nước phát triển sau, do vậy, quản lý chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp nước ngoài vào trong nước còn gặp nhiều hạn chế rõ ràng: hệ thống đường sá không thuận tiện, xuống cấp, kém hiện đại, các chuỗi cung ứng không có sự liên kết,… có thể nói, chuỗi cung ứng là một trong
Xét những yếu tố tiêu cực và tích cực, có sẵn và chưa có sẵn, Durex có thể lựa chọn các kênh phân phối như sau:
Đánh giá hệ thống phân phối
Kênh phân
phối Ưu điểm Nhược điểm
Nhà bán lẻ
- Có tính chuyên môn hoá cao
- Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình mua của khách hàng
- Các biện pháp Marketing gần như không thể sử dụng do mức giá được cố định - Mạng lưới phân phối rộng khắp
- Nhu cầu của khách hàng được phát hiện có chủ đích.
- Doanh thu có tính tương đối ổn định
- Tỉ lệ chiết khấu cho nhà bán lẻ cao.
- Đối diện trực tiếp với đối thủ cạnh tranh.
- Tiếp cận được tập khách hàng ưa thích sự tiện lợi và không có thói quen sử dụng sản phẩm công nghệ.
Nhà bán buôn
- Doanh thu xuất phát nhiều từ nhu cầu bộc phát của khách hàng
- Có thể đưa vào các chính sách giá khuyến mãi nhằm kích cầu
- Doanh thu được đảm bảo khi có mối quan hệ tốt với nhà bán buôn
- Khách hàng còn e ngại khi tiến hành quá trình mua công khai - Khó kiểm soát người sử dụng. - Khó xử lí khiếu nại
- Cần đưa ra nhiều ưu đãi cho nhà bán buôn để xây dựng mối quan hệ
Sàn thương mại điện tử
- Chủ động trong kinh doanh (các chương trình khuyến mãi, chiến lược giá, …) - Xử lý khiếu nại nhanh chóng
- Tiếp cận tập khách hàng từ xa
- Thuận tiện trong việc mua hàng đối với khách hàng - Tận dụng tối đa quảng cáo online
- Sự cạnh tranh về giá giữa các nhãn hàng rất rõ ràng
- Sự lựa chọn của khách hàng có sự dao động mạnh do nhiều yếu tố
- Không đáp ứng được nhu cầu bộc phát của khách hàng
- Không tiếp cận được tập khách hàng không mua sắm thông qua các sàn TMĐT
Website hãng
- Kiểm soát chặt chẽ doanh thu, chi phí phát sinh,… - Phương tiện quảng bá thương hiệu tốt
- Thiếu tính linh hoạt
- Doanh thu không cao do không phải lựa chọn hàng đầu đối với khách hàng
2.7. Phân tích cạnh tranh.
Để phân tích đối thủ cạnh tranh với Durex Invisible, Okamoto và Sagami là hai thương hiệu được lựa chọn do có cùng định vị sản phẩm và phân đoạn khách hàng.
Thương
hiệu Sagami Durex Okamoto
Nguồn
Mức giá 160.000VND/
chiếc 20.000VND/ chiếc 60.000VND/ chiếc
Khách hàng mục tiêu Khách hàng có thu nhập cao. Khách hàng thu nhập từ trung bình – cao Khách hàng thu nhập từ trung bình – cao Kênh phân phối Website chính hãng
Trang thương mại điện tử
Nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc,..)
Website chính hãng Trang thương mại điện tử
Nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc,..)
Website chính hãng Trang thương mại điện tử
Nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc,..) Thế mạnh nổi bật - Một trong những dòng BCS mỏng nhất thế giới. (0.01mm) - Hãng BCS đầu tiên sử dụng PolyUrethane làm chất liệu chính vào năm 1988. - Có mặt trên hơn 80 quốc gia.
- Xuất hiện trên thị trường từ năm 1929. - Sản phẩm được kiểm tra điện tử và kiểm tra da liễu trước khi đưa ra thị trường.
- Độ phủ sóng của thương hiệu đối với nhận thức của khách hàng.
- Thương hiệu BCS tiên phong: thương hiệu đầu tiên quảng bá
- Một trong những dòng BCS mỏng nhất thế giới (0.01mm) - Sử dụng chất liệu PolyUrethane với đặc điểm nổi trội là an toàn, không mùi cao su, gần như trong suốt.
- Tiếp cận thị trường Nhật Bản từ năm 1934, là hãng
tại nhiều quốc gia, sử dụng chất liệu cao su nhân tạo do chính hãng tự phát triển,…
sản xuất BCS hàng đầu tại Nhật với 65% thị phần.
* So sánh giữa Sagami Original 0.01, Okamoto 0.01, Durex Invisible ** Giá sản phẩm tham khảo từ Tiki.vn
Việt Nam được coi là thị trường đầy tiềm năng đối với ngành sản xuất BCS với các điều kiện tuyệt vời như tỉ lệ gia tăng dân số 1,14% (Năm 2020), tỉ lệ dân
số nam – dân số nữ, tỷ lệ người dân biết chữ,… chính sách thuế ưu đãi 0%. (Theo Biểu thuế xuất khẩu, Biểu thuế nhập khẩu ưu đãi theo danh mục mặt hàng
chịu thuế kèm theo Thông tư số 182/2015/TT-BTC ngày 16/11/2015). Theo số
liệu của Tổng cục Dân số, tổng nhu cầu bao cao su phục vụ giai đoạn 2011-2020 là khoảng 2,147 tỉ bao cao su, trong đó khoảng 1,751 tỉ bao cao su được cung cấp từ thị trường.
Đây không chỉ là đòn bẩy mà còn là thách thức đối với Durex – thương hiệu BCS nổi tiếng có thị phần 26% trên thế giới khi đầu tư xuất khẩu vào thị trường này khi thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng phân đoạn khách hàng với cùng kênh phân phối theo chiều dọc.
Trước hết, đối thủ nặng ký nhất của Durex nói chung và dòng sản phẩm Durex Invisible khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam là Sagami của tập đoàn Sagami Rubber Industries Co., Ltd – Nhật Bản khi thương hiệu này chiếm tới 26% thị phần tại Việt Nam (Năm 2013). Con số này cho thấy tiềm năng khổng lồ của Sagami trong việc định vị thương hiệu cũng như phân đoạn khách hàng khi đưa ra nhiều dòng sản phẩm phù hợp với từng phân đoạn khách hàng khác nhau. Đồng thời, khách hàng tại Việt Nam đã có sẵn niềm tin vào các sản phẩm đến từ
Nhật Bản: có độ bền cao, an toàn khi sử dụng khiến Sagami có được chỗ đứng cho mình.
Tuy thị phần tại Việt Nam còn khá khiêm tốn so với Durex và Sagami, Okamoto là hãng BCS hàng đầu tại nội địa với thị phần lên đến 50%. Okamoto đã có chỗ đứng nhất định không chỉ ở thị trường Nhật Bản mà còn chiếm đến 22% thị phần (Năm 2016) tại Trung Quốc – thị trường tỷ dân với lượng tiêu thụ khổng lồ. Điều này khiến Okamoto có sức ảnh hưởng lớn và có nguồn vốn dồi dào cùng lượng khách hàng trung thành lâu năm. Khả năng Okamoto tăng trưởng mạnh ở Việt Nam là rất khả quan khi doanh nghiệp đã có kinh nghiệm phát triển tại thị trường Châu Á và đã thành công.
2.8. Phân tích mô hình SWOT của Durex khi thâm nhập thị trường Việt Nam Nam
- Thương hiệu BCS hàng đầu thế giới với hơn 80 năm tồn tại và phát triển, có độ phủ sóng cao (trên hơn 160 quốc gia)
- Sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng với nhiều tính năng. - Kênh bán hàng đa dạng cả trực tiếp và gián tiếp.
- Khách hàng ít có xu hướng duy trì sự lựa chọn đối với sản phẩm khi phát sinh nhu cầu.
- Giá thành sản phẩm khá cao so với mặt bằng thu nhập chung của người dân. - Sản phẩm có tính chất đặc thù, có thị trường mục tiêu nhất định và cố định, khó khăn khi sử dụng các kênh truyền thông công khai tại Việt Nam.
- Các kênh phân phối không chính thức (xách tay, buôn lậu,…) đe doạ đến nguồn thu cũng như xử lý khiếu nại. - Chiết khấu cho nhà bán lẻ thấp (ảnh hưởng đến doanh thu khi nhà bán lẻ từ chối hợp tác)
Opportunity (Cơ hội) Threat (Thách thức)
- Tệp khách hàng tiềm năng rộng, thị trường nhiều tiềm năng, nhu cầu sản phẩm được duy trì.
- Hệ thống phân phối hàng hóa rộng và đa dạng
- Niềm tin của khách hàng vào chất lượng của sản phẩm.
- Sự phát triển của các thương hiệu BCS từ Nhật Bản và Thái Lan (Okamoto, Sagami, Krabi, ...) với mức giá thành rẻ hơn.
- Không thể tận dụng vai trò của người bán hàng do đặc thù sản phẩm.
- Vẫn còn tồn tại những khu vực khách hàng thiếu nhận thức hoặc chưa được phổ biến về tác dụng của BCS.
- Hàng giả, hàng kém chất lượng tràn lan trên thị trường.
2.9. Phân tích phương thức thâm nhập thị trường
Với đặc điểm cơ bản là đất nước Châu Á với nhiều yêu cầu và mức độ khắt khe nhất định khi xem xét sản phẩm, thị trường Việt Nam vừa là thách thức cũng như là cơ hội đối với Durex. Vấn đề Durex có thể gặp phải khi đầu tư tại đây đó là những rào cản vô hình và hữu hình.
● Rào cản hữu hình: hệ thống bán buôn, bán lẻ tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn, chuỗi cung ứng còn nhiều trở ngại, đối thủ cạnh tranh,…
● Rào cản vô hình: định kiến về sản phẩm, thu nhập bình quân đầu người thấp, tồn tại khu vực dân trí thấp, lạc hậu,…
Durex cần xác định tập khách hàng mục tiêu và hệ thống kênh phân phối nhất định khi đầu tư tại Việt Nam.
Hiện nay, Durex vẫn đang sử dụng phương thức nhập khẩu truyền thống với trung gian phân phối là Công ty TNHH DKSH Việt Nam với nguồn hàng chính hãng của Durex được nhập khẩu từ nhà máy sản xuất tại Thái Lan (Cty SSL Manufacturing ThaiLand). Đây là cách thức duy nhất, phù hợp nhất và tiết kiệm chi phí nhất vì những lý do sau đây:
● Việc xây dựng nhà máy, dây chuyền sản xuất tốn kém.
● Nguồn cao su tự nhiên tại Việt Nam tuy dồi dào nhưng có chất lượng thấp
● Vận chuyển từ nhà máy sản xuất tại Thái Lan vào Việt Nam thuận tiện, ít chi phí do khoảng cách địa lý.
● DKSH là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, mạng lưới bao gồm 18 địa điểm kinh doanh, gồm có văn phòng, trung tâm phân phối và trạm trung chuyển, trên toàn quốc và 4.700 nhân viên là một công ty
quốc tế "địa phương" thực sự khi hoạt động năng nổ và tích cực tại thị trường nội địa.
CHƯƠNG 3: MARKETING MIX 3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm ( PRODUCT)
Như chúng ta đã biết, sản phẩm giữ một vị thế vô cùng quan trọng trong quá trình tạo dựng cũng như duy trì sự phát triển của một thương hiệu trên thị trường. Không có một thương hiệu nào nổi tiếng lâu dài chỉ bởi một kế hoạch hoàn hảo trong khi sản phẩm lại tồi. Những quảng cáo, chiêu tiếp thị, PR ban đầu có thể gây tò mò, lôi kéo người tiêu dùng nhưng nếu sản phẩm của bạn không làm thỏa mãn người tiêu dùng thì thất bại là điều không thể tránh khỏi.
Theo báo cáo của Vinaresearch về các biện pháp tránh thai, bao cao su là lựa chọn hàng đầu của khách hàng với tỷ lệ 86.7% với lý do: đơn giản, dễ sử dụng, không gây phản ứng phụ như thuốc, phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gọn