Covid-19 và các thách thúc chuyển đổi số trong thòi đại “bình thường mói”
Sự lây lan rộng rãi của COVID-19 và những bất ổn về kinh tế đã mang đến nhiều thách thức cho xã hội. Bên cạnh những tác động tới con người, COVID-19 đã và đang nhanh chóng gây ra những gián đoạn trong kinh doanh và tiêu dùng không chỉ ở riêng các khu vực bị ảnh hưởng. Với các rủi ro như tấn công mạng bào mật thông tin, bào mật dừ liệu, rủi ro về khả năng phục hồi của các nhà cung cấp dịch vụ chính, chậm tiến độ dự án, giảm khả năng duy trì mức độ cung cấp dịch vụ chính, các doanh nghiệp buộc phải vận hành
tốt hoạt động kinh doanh và có những chiến lược đúng đắn.
Trong bôi cảnh nên kinh tê Việt Nam đang dân thích nghi với trạng thái ‘bình thường mới’, các lãnh đạo doanh nghiệp phải tiếp tục cân bang chiến lược cắt giảm chi phí mà không gây ảnh hường tới doanh nghiệp, đồng thời chuyền hướng đầu tư cho các yếu tố giúp tăng trưởng. Để chuẩn bị cho những khủng hoảng trong tương lai, đây chính là thời điểm thích hợp để xem xét lại các lĩnh vực doanh nghiệp ưu tiên, tìm kiểm sự khác biệt trong chuồi giá trị và đào tạo nhân viên theo cách vận hành mới.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá trình tích hợp các công nghệ kỳ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp. Tận dụng khoa học công nghệ để thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh, cung cấp các giá trị mới cũng như tăng tốc các hoạt động kinh doanh. Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp; từ điều hành quản lý đến nghiên cứu, kinh doanh. Dễ nhận biết nhất là doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận hành, tăng hiệu suất lao động; tiếp cận và đáp ứng khách hàng tốt hơn và lãnh đạo ra quyết định kịp thời, chính xác hơn khi chuyển từ mô hình truyền thống sang mô hình ứng dụng các công nghệ hiện đại. Nhiều quan điểm cho rằng, chuyển đổi số ttong doanh nghiệp chỉ liên quan đến chuyển đồi về mặt công nghệ. Có nghĩa là khi một doanh nghiệp bắt đầu ứng dụng các công nghệ vào quy trình thì đã được xem là chuyển đổi số thành công. Tuy nhiên, trọng tâm của
chuyển đổi số không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở các yếu tố khác như: con người, tư duy lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp; ...
Doanh nghiệp cần nhận thức rõ chuyển đổi số là sự thay đổi quy mô lớn, đòi hỏi phải điều chỉnh cấu trúc, quy trình và văn hóa doanh nghiệp dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại; nhằm mang đến những tác động tích cực đến sự phát triển lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp. Chính vì thế, trọng tâm của quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp bao gồm các cấp độ: chiến lược, mô hình kinh doanh và mô hình quản trị.
Song song với nhiệm vụ tăng trưởng doanh thu và khách hàng, doanh nghiệp cũng cần tập trung phát triển và duy trì năng lực quản trị nội bộ. Đó là cách tốt nhất đế giảm chi phí cũng như tăng hiệu quả sản xuất, kinh doanh. Mô hình quản trị bao gồm con người và tổ chức; hệ thống CNTT và quản trị dữ liệu; các nghiệp vụ quản lý; quăn lý rủi ro và an ninh mạng cần được tổ chức linh hoạt và phù hợp với định hướng từng giai đoạn. Đặc biệt, đối với con người cần chú ý đến tâm lý chuyển đổi số, cần đàm bảo tinh thần sẵn sàng thay đồi và tiếp nhận cái mới trong mỗi thành viên từ nhân viên đến cấp quản lý và lãnh đạo. Đây được xem là chìa khóa để chuyển đổi số thành công. Với nhu cầu số hóa các quy trình thanh toán, kế toán, quàn lý kho, quản lý nhân sự v.v ngày càng phức tạp, doanh nghiệp có thể ứng dụng các giãi pháp ERP,
CRM, SCM, HRM;... để hiệu quả đạt được ở mức cao nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cần đến hệ thống kho dữ liệu và báo cáo thông minh (BI) để phân tích, đánh giá dữ liệu giúp tối ưu bộ máy hoạt động.
Hoạt động triển khai các hệ thống ứng dụng này được xem là giai đoạn quan trọng trong quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động của doanh nghiệp. Nhưng nếu không có công nghệ thì chuyển đổi số không thể xảy ra. Đó lý do vì sao nhiều người ví công nghệ như là “nút khởi động” đế bắt đầu cho mọi hoạt động chuyển đổi số. Ở giai đoạn đầu tiên của quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp, doanh nghiệp chủ yếu tận dụng các giài pháp công nghệ đế tập trung cho việc chuyến đổi mô hình kinh doanh nham: nâng cao trải nghiệm khách hàng; duy trì ổn định chuồi cung ứng, đảm bảo tính linh hoạt, đa dạng và bền vừng. Trong giai đoạn kế tiếp, công nghệ số được áp dụng ở phạm vi rộng. Đấy mạnh kết nối các chức năng để liên kết quản trị và kinh doanh nhằm
nâng cao hiệu quả điều hành doanh nghiệp và tăng trưởng.
Cũng trong giai đoạn này, doanh nghiệp băt đâu áp dụng công nghệ đê xây dựng hệ thong báo cáo quản trị hoàn chỉnh; liên kết các dữ liệu từ bán hàng,
tồn kho, đến kế toán, nhân sự... Ở giai đoạn chuyển đổi số cuối cùng, các hệ thống kinh doanh và quản trị được tích hợp đồng bộ với nhau, thông tin chia sẻ xuyên suốt giữa các phòng ban và theo thời gian thực. Lúc này, doanh nghiệp bắt đầu đầu tư nhiều hơn vào các sáng kiến đổi mới để tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp và là động lực để bứt phá, đuổi kịp các doanh nghiệp
lớn hơn trên thị trường.
Trọng tâm của việc chuyển đổi số trong doanh nghiệp nằm ở việc chuyển đổi về con người, chiến lược, mô hình hoạt động và quy trình thực hiện. Trong đó, không thề không có yếu tố công nghệ, bởi đây là nguồn phát mọi sự thay đổi và đổi mới. Đe chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp nên chuẩn bị cho mình nguồn nhân lực và vật lực vững chắc, sẵn sàng cùng với việc lựa chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp và xu hướng phát triển./. St: Trần Minh Đức Chia sẻ
Các ngành nghề kinh doanh trên toàn cầu đã chứng kiến sự thay đổi rất lớn trong suốt 20 năm qua. Công nghệ đã làm thay đổi thế giới kinh doanh rất nhiều lần. Nhiều doanh nghiệp thậm chí không thể hoạt động mà không có sự hỗ trợ từ công nghệ. Tác động này được nhìn thấy trong gần như tất cả các
lình vực kinh doanh, bao gồm ở lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, nơi mà công nghệ tiếp tục có một tác động đáng kể đến các hoạt động nhân sự.
Quản trị nguồn lực là lĩnh vực mà các sự thay đổi trong công nghệ có tác động đến một cách mạnh mẽ. Công nghệ đã làm thay đổi vai trò của việc quàn lý nguồn nhân lực đến một mức độ lớn hơn. Ngày càng có nhiều chức năng trong bộ phận nhân sự đang được thực hiện bằng cách tin học hóa để nâng cao hiệu quả quản trị. Công nghệ dựa trên nền tàng Website cũng đang được sử dụng rộng rãi đối với hầu hết các nghiệp vụ thông thường trong việc
quản lý nhân sự như châm công, tính lương, quản lý thông tin nhân viên,...
Dựa vào những ý được đề cập ở trên về sự công nghệ hóa cho các hoạt động quản trị nguồn lực, các chuyên viên nhân sự sẽ có được nhiều thời gian hơn cho các vấn đề khác trong công việc của mình. Công nghệ sẽ giúp cho các tố chức kinh doanh trong việc cải thiện được các phương pháp quản lý thời gian của bộ phận nhân sự của mình và sau đó nâng cao hiệu quả công việc.
Khi công nghệ thông tin thiết lập được chỗ đứng của nó trong bộ phận nguồn nhân sự, các chuyên viên nhân sự sẽ nắm bắt được các thông tin rõ ràng, minh bạch, và toàn diện hơn. Họ sẽ nhận biết được các khuynh hướng mới nhất trong hoạch định chính sách, các hoạt động tuyển dụng trong ngành. Ngoài ra, họ càn phải có các thông tin hiện hành về pháp luật và các quy định có liên quan bởi vì điều này giúp các chuyên viên nhân sự thể hiện được sự linh hoạt trong trường họp có những thay đồi không dự kiến trước. Hơn nữa, những đặc tính này sẽ
làm tăng giá trị và sự đóng góp cùa bộ phận nhân sự cho tổ chức.
Vì vậy, để bắt kịp với sự thay đổi luật liên tục, thông tin phải luôn được cập nhật. Công nghệ đã cho phép các các công ty kết nối với internet đe tương tác với các chuyên gia trong ngành. Nó đã giúp nhiều chuyên viên nhân sự trong việc thu thập thông tin mà họ cần phải duy trì để chứng minh các đặc tính mong muốn và khả năng. Những bằng chứng này cũng cho thấy công nghệ đã không chỉ cho phép các chuyên gia nguồn nhân lực để truy cập và phân phối thông tin mà còn có ảnh hưởng đến mong đến của họ.
Bằng chứng có thể kể đến ATS (Hệ thống Quản trị Tuyển dụng - Applicant tracking system) - một dạng phần mềm ứng dụng công nghệ để xử lý các công việc tuyển dụng. Nói một cách dễ hình dung, ATS có nhiều nét tương tự với CRM (Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng), tuy nhiên khác với CRM phục vụ cho công việc kinh doanh-marketing, ATS chi áp dụng trong lĩnh vực tuyển dụng-nhân sự.
Những ATS đầu tiên ra đời với mục tiêu giải quyết các công việc giấy tờ trên 75
một tập cơ sở dữ liệu. Ban đâu, ATS chỉ cho phép thực hiện các thao tác cơ bản như rà soát cv đơn giản hay theo dõi tiến trình của ứng viên trong quá trình tuyển dụng. Tuy nhiên, với sự đi lên cũa các công nghệ như AI, big data hay tự động hóa, bản thân ATS cũng dần hoàn thiện. Giờ đây, các tính năng của một ATS có thể bao trọn phần lớn những nghiệp vụ của tuyển dụng: từ thu thập hồ sơ ứng viên, sàng lọc, xếp hạng, giao tiếp với ứng viên, tới báo cáo hiệu quả và đưa ra các phân tích, dự báo tuyền dụng.
Chưa khi nào việc đầu tư cho công nghệ tại các doanh nghiệp lại đúng đắn hơn thời gian này - khi mà những công nghệ mới với giá thành hợp lý đồng loạt ra đời, đem lại năng suất gấp nhiều lần so với thực hiện thù công. Việc áp dụng công nghệ gần như trở thành một điều kiện bắt buộc nếu như doanh nghiệp không muốn tụt lại trong cuộc cạnh tranh - bởi doanh nghiệp nào sở hữu công nghệ sẽ đều có sự bứt phá vượt trội.
Riêng trong lĩnh vực tuyển dụng, các khảo sát đều chứng minh ATS là một bước đầu tư hoàn toàn đúng đắn. Một khảo sát của Bullhorn về xu hướng tuyển dụng và sử dụng nhân sự tại khu vực Bắc Mỳ năm 2017 đã thế hiện nhiều con số ấn tượng như sau:
+ 87% doanh nghiệp quyết định đầu tư cho ATS đều dự kiến sẽ có tăng trưởng về lợi nhuận trong năm tiếp theo
+ 94% chuyên viên tuyển dụng công nhận rằng ATS đã tác động tích cực tới công việc của họ
+ ATS giúp giảm 75% thời gian dư thừa, tăng 70% tốc độ làm báo cáo và giảm 15% thời gian tuyển dụng
Tuy rằng mồi doanh nghiệp là một bức tranh khác nhau, những lợi ích dưới đây của ATS là chắc chắn:
• ATS hỗ trợ cho quá trình mở rộng doanh nghiệp: Doanh nghiệp càng lớn, lượng cơ sở dữ liệu càng phức tạp, việc giao tiếp giữa các nhân viên tuyển dụng càng trở nên khó khăn. ATS nhờ khả năng lưu trữ và quản lý khoa
học, có thê giúp đội ngũ tuyên dụng phôi hợp dê dàng và giải quyêt nhanh chóng các công việc thú công.
• ATS giúp tăng hiệu suất của đội ngũ tuyển dụng: Việc cộng tác tuyến dụng chưa bao giờ dễ dàng đến thế với các tính năng: quản lý phỏng vấn, đánh giá ứng viên đồng thời và tạo báo cáo tuyến dụng tự động.
• ATS giúp nâng cao trải nghiệm của ứng viên: Chì riêng việc tiết kiệm thời gian cho đội ngũ tuyến dụng cũng đồng nghĩa với việc họ có nhiều thời gian đế chăm sóc ứng viên tốt hơn. Ngoài ra, ATS còn giúp quy trình tuyến dụng được tối giản, và hồ trợ tự động trao đối với ứng viên như email phản hoi, chatbot,...
• ATS hồ trợ quản lý tuyển dụng: ATS lưu trữ lại toàn bộ lịch sử trao đổi giữa team và với ứng viên, đảm bão sự trong sáng và rõ ràng về thông tin cho nhà quản lý. Báo cáo cũng có thể được tạo tự động và nhanh chóng với đầy đủ các chỉ số, cho phép nhà quản lý nắm được sâu hơn về hiệu quả tuyển dụng doanh nghiệp.
Đây chỉ là một trong nhiều công nghệ đang nồi bật trên thị trường quản trị NNL hiện nay. Chưa kể tới rất nhiều ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực chấm công tính lương, quản lý hiệu suất hay quản lý cả hệ thống nhân sự. Những công nghệ này mang ý nghĩa to lớn với doanh nghiệp khi hạn chế
lượng lớn giấy tờ, bỏ qua hàng loạt quy trình bàn giấy cồng kềnh và tiết kiệm thời gian đồng thời tăng hiệu suất công tác quản trị NNL cho doanh nghiệp.
Xét thấy Công ty CP Nhựa Bình Minh không còn là doanh nghiệp vừa, thậm chí ngược lại còn là doanh nghiệp có thâm niên lâu năm, đi hàng đầu trong
lĩnh vực kinh doanh. Điều này càng đòi hởi đội ngũ quản lý tìm hiểu và có cái nhìn cập nhật nhất về các xu hướng trên thị trường quản trị NNL. Điều này sẽ hồ trợ doanh nghiệp không bị lạc hậu so với thị trường, đặc biệt trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt về nhân sự, thiếu người giòi thừa người thường như hiên tai.
TIỄU KẾT CHƯƠNG 4
Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL tại công ty, đánh giá các mặt được và xác định các mặt còn tồn tại và hạn chế, chúng tôi đưa ra các đề xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quăn trị NNL để xây dựng và phát triển NNL cho công ty, cụ thể đó là các đề xuất: Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL và cài tiến công tác tuyến dụng tạo điều kiện thu hút NLĐ giỏi từ bên ngoài; Nâng cao chất lượng đào tạo; các đề xuất khác để nâng cao sự hài lòng của nhân viên nhằm thu hút và giữ chân người giỏi. Ngoài ra, việc tham khảo và có kế hoạch tìm hiểu, áp dụng các ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực quàn trị nguồn nhân lực cũng là một giải pháp mang tính thời sự cần được công ty tham khảo đề hồ trợ cải thiện hiệu suất hoạt động quản trị NNL trong công ty.
KÊT LUẬN
Đê tài nghiên cứu: “Quản trị NNL tại công ty CP Nhựa Bình Minh” được thực hiện với mục đích hoàn thiện một số các chức năng quản trị NNL của công ty. Tác giả đã kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn để phân tích, đánh giá, qua đó nhận biết được các điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đồng thời thấy được các điểm hạn chế của chức năng quàn trị NNL. Từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm giúp DN hoàn thiện hơn bộ máy quân trị NNL của mình.
Với mục tiêu như ban đầu đã nêu ra, đề tài nghiên cứu đã thực hiện được các nội dung chính sau:
Tập trung nghiên cứu các tài liệu về quản trị NNL và trên cơ sở đó rút ra một số kinh nghiệm áp dụng trong thực tiễn của công ty.
Xem xét và phân tích các chính sách quản trị NNL công ty đang áp dụng, kết hợp với việc thu thập, phân tích các thông tin cần thiết để có cái nhìn tổng quát về quản trị NNL của công ty.
Tiến hành điều tra, khảo sát CBCNV trong công ty để làm sáng tỏ hơn về tình hình quản trị NNL của công ty. Trên cơ sở các thông tin thu thập