Một số kết quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu Luan van nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của ngân hàng TMCP quân đội (Trang 43 - 45)

Huy dng vn

MB đã sử dụng đồng bộ và linh hoạt nhiều giải pháp nhằm tạo sự ổn định trong việc thu hút các nguồn vốn, phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

MB huy động vốn từ các tổ chức kinh tế và cá nhân thông qua nhiều kênh khác nhau. Nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế thông qua mạng lưới bán hàng quản lý và hỗ trợ theo trục dọc từ các khối CIB (doanh nghiệp lớn và các định chế tài chính), SME và khách hàng cá nhân đã đem lại hiệu quả. Các hình thức huy động vốn của MB rất đa dạng, linh hoạt nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu gửi tiền của khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Trong các năm 2014 mặc dù nền

kinh tế đã có dấu hiệu khởi sắc sau khủng hoảng tuy nhiên cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng gay gắt, song kết quả huy động vốn năm 2014 so với năm 2013 vẫn tăng trưởng 16%. Khả năng huy động vốn cao và ổn định đã giúp MB kiểm soát tốt rủi ro thanh khoản trong bối cảnh của nền kinh tế Việt Nam và kinh tế thế giới hiện nay.

Hot động cho vay

MB luôn có mức tăng trưởng khá qua các năm cả về số lượng khách hàng và quy mô dư nợ tín dụng.

Mô hình phê duyệt tín dụng của MB có sự tham gia của Hội đồng tín dụng Hội sở (gồm các chuyên gia cao cấp) đã đảm bảo hoạt động phê duyệt tín dụng được tập trung với chất lượng cao nhất. Hội đồng tín dụng được thành lập phục vụ bốn nhóm đối tượng khách hàng (doanh nghiệp lớn, định chế tài chính, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cá nhân) với chức năng thẩm định và ra các quyết định phê duyệt tín dụng theo phân cấp thẩm quyền trong từng thời kỳ.

MB cung cấp các khoản vay cho các tổ chức, cá nhân dưới nhiều hình thức như vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; khoản vay tín chấp hoặc có tài sản đảm bảo; cho vay theo nhiều đồng tiền,… MB đã tham gia tài trợ vốn cho nhiều công trình kinh tế quốc phòng, dân sinh trọng điểm thông qua các hoạt động cấp tín dụng. Bên cạnh đó, MB đã triển khai rất nhiều hoạt động tài trợ tín dụng cho khách hàng là các Tổng Công ty, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho các hộ kinh tế cá thể cũng như các cá nhân để vay trả góp, phục vụđời sống hoặc kinh doanh.

Tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng tín dụng hàng năm bình quân trong 03 năm 2012 – 2014 là 13%. Dư nợ cuối năm 2013 là 88.252 tỷ VND, cuối năm 2014 tăng lên là 100.571 tỷ VND (tương đương tăng 14% so với năm 2013. Dư nợ của khách hàng là tổ chức thường xuyên chiếm trên 80% tổng dư nợ của MB. (Ngun: báo cáo thường niên năm 2014- NH TMCP Quân đội).

V tng tài sn

MB thuộc nhóm các NH TMCP có quy mô tài sản lớn với tổng tài sản đạt 198.411 tỷ VND (tính đến 31/12/2014).

V vn điu l

So với nhóm ngân hàng trên, vốn điều lệ của MB thuộc nhóm các ngân hàng có vốn chủ sở hữu của MB gần 11.593 tỷ VND (tính đến 31/12/2014).

V li nhun

MB thuộc nhóm các Ngân hàng TMCP có mức thu nhập lãi thuần và lợi nhuận sau thuế cao nhất hiện nay, đạt tương ứng 7.934 tỷ VND và 3.127 tỷ VND năm 2014.

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng

Chỉ tiêu Năm 2012 (Tỷ VND) Năm 2013 (Tỷ VND) Năm 2014 (Tỷ VND) % tăng/giảm 2013 so với 2012 % tăng/giảm 2014 so với 2013 Tổng giá trị tài sản tại ngày cuối kỳ 175.610 180.381 198.411 2.7% 10.0% Thu nhập lãi thuần 3.519 5.222 7.934 48.4% 51.9% Lợi nhuận trước thuế 3.288 3.625 3.934 10.2% 8.5% Lợi nhuận sau thuế 3.090 3.020 3.127 -2.3% 3.5%

Một phần của tài liệu Luan van nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của ngân hàng TMCP quân đội (Trang 43 - 45)