khiếu nại tố cáo của công dân
Trong các nhiệm kỳ trước, hoạt động này cịn mang tính hình thức, Thường trực HĐND quận Cái Răng chủ yếu làm nhiệm vụ "kính chuyển" đến các cơ quan hữu quan có trách nhiệm giải quyết, cịn kết quả như thế nào thì hầu như khơng biết. Những năm gần đây, HĐND quận Cái Răng đã có bước cải tiến đưa cơng tác này vào nề nếp. Hàng tháng, Thường trực HĐND trực tiếp thành lập đoàn xuống cơ sở để tiếp dân; ban hành quy chế tiếp dân cơng khai, dân chủ; bố trí cán bộ tiếp nhận và xử lý kịp thời đơn thư của công dân. Công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị đều được cán bộ đón tiếp, hướng dẫn, giải thích đầy đủ, đúng pháp luật với thái độ nhiệt tình có trách nhiệm. Đối với những nội dung khiếu nại, tố cáo có cơ sở xem xét, ban tiến hành tiếp nhận đơn, hồ sơ để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đồng thời đôn đốc họ phải sớm trả lời công dân theo quy định pháp luật.
Sáu tháng đầu năm 2016, HĐND quận Cái Răng đã tiếp nhận 16 đơn, thư (trong đó tố cáo 8 đơn khiếu nại 2 và kiến nghị 6). Đơn, thư của công dân cũng được chuyển đúng địa chỉ cơ quan và người có thẩm quyền. Kết quả đã có 13/16 đơn, thư đã được trả lời và cơng dân rất đồng tình. Số cịn lại HĐND tiếp tục kiểm tra, giám sát đôn đốc giải quyết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cơng dân [24, tr.3].
Đồng thời, Thường trực HĐND quận cũng thường xuyên theo dõi, kiểm tra đơn đốc các cơ quan, cá nhân có thẩm quyền giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cơng dân; tránh tình trạng đơn thư chuyển vịng vo vượt cấp, gây ảnh hưởng tới hoạt động của các cơ quan đơn vị.
Tóm lại, nhờ có sự chỉ đạo và phối hợp thường xuyên của Thường trực
HĐND quận trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại của công dân, nên phần lớn các kiến nghị, đơn thư khiếu nại tố cáo được các ngành chức năng giải quyết kịp thời, tình trạng tồn đọng và gửi đơn thư vượt cấp giảm đáng kể. Kết quả đó đã góp phần rất lớn vào việc đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cơng dân, tạo được niềm tin cho cử tri đối với các hoạt động của HĐND.
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động giám sát của Thường trực HĐND quận Cái Răng thời gian qua vẫn còn bộc lộ một số tồn tại, yếu kém nhất định như: việc điều hoà phối hợp giữa các Ban của Thường trực HĐND trong hoạt động giám sát nhiều khi cịn bng lỏng, dẫn đến kết quả giám sát của HĐND bị hạn chế, hiệu quả chưa cao. "Công tác tiếp dân đôn đốc, kiểm tra việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân chưa duy trì thường xun; có nơi có lúc chưa đúng quy định, cơ sở vật chất cũng như việc bố trí cán bộ tiếp dân chưa được quan tâm đúng mức; việc tiếp dân vẫn cịn biểu hiện hình thức, vẫn cịn hiện tượng đùn đẩy, né tránh" [19, tr.4]. Thường trực HĐND tổ chức các đoàn xuống giám sát ở cơ sở cịn q ít so với u cầu; đặc biệt các kiến nghị, đề xuất của Thường trực nhiều khi chưa được các ngành liên quan xem xét, giải quyết kịp thời song đến nay vẫn chưa có biện pháp xử lý, làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và uy tín của Thường trực HĐND.