- Lực lượng bán hàng của công ty gồm: Giám đốc bán hàng toàn quốc, giám sát
2.2.5 Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng
Một là, tổ chức bộ máy bán hàng
Qua nghiên cứu hoạt động bán hàng của công ty Honda Việt Nam nhóm Nanno nhận thấy hệ thống bán hàng ở đây hoạt động tương đối hiệu quả, và kết quả đạt được ngày hôm nay đã chứng minh cho điều đó. Đây thực sự là một hệ thống bán hàng hoạt động rất khoa học, có sự sắp xếp và bố trí hợp lý trong mọi yếu tố. Hệ thống bán hàng luôn được phủ rộng khắp thị trường, nhân viên bán hàng luôn tạo được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình, đặc biệt đây là một trong những ngành hàng mà nhân viên ít chịu áp lực về doanh số bán hàng. Một trong những ưu điểm nổi bật của hoạt động bán hàng ở đây là sự phối hợp chặt chẽ của nhà phân phối và phía công ty sản xuất, thể hiện ở sự giám sát chặt chẽ mọi mặt của giám sát từ hai bên.
Hai là, Chất lượng sản phẩm và chính sách giá
Một doanh nghiệp được người tiêu dùng yêu mến, không chỉ bởi văn hoá công ty, bởi các hoạt động xã hội mà nó đóng góp, trên cả là bởi sản phẩm của doanh
nghiệp đó. Sản phẩm của công ty, từ những chiếc xe máy đầu tiên xuất hiện đã để lại những ấn tượng tốt đẹp về một sản phẩm có chất lượng tốt, bền và đặc biệt là phù hợp với địa hình Việt Nam và thể chất của người Việt Nam. Các sản phẩm của công ty đa dạng về chủng loại và mẫu mã.
Thành công của Honda trong việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ dựa trên mẫu mã và chất lượng sản phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém, đó là kỹ thuật định giá của công ty Honda. Các sản phẩm của Honda luôn được định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
Rõ ràng, chiến lược định giá của công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào tập khách hàng mục tiêu của họ, đó là tầng lớp trung bình của xã hội. Đây chính là lực lượng khách hàng chủ yếu của công ty trong suốt những năm qua. Vì thế, công ty luôn đặt tập khách hàng này lên hàng đầu trong những chính sách của mình. Tuy nhiên, Honda không dừng lại ở đó, họ đã có những sản phẩm cao cấp được nhập khẩu từ nước ngoài nhằm tiếp cận những khách hàng thuộc tầng lớp cao.
Ba là, về dịch vụ hậu mãi
Công ty luôn lấy khách hàng là mục tiêu phục vụ. Không ngừng nỗ lực nghiên cứu đưa ra các sản phẩm mới với chất lượng – an toàn và giá cả hợp lý, Honda Việt Nam luôn cố gắng hết mình để đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng qua các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng chu đáo.
Bốn là, về doanh số bán hàng
Theo kết quả bán hàng của công ty Honda Việt Nam từ năm 2017-2019 cho thấy kết quả bán hàng tăng đều theo từng năm về số lượng xe bán ra trong nước lẫn xuất khẩu. Tuy nhiên, riêng năm 2020 do tình hình dịch Covid 19 lan rộng trên toàn quốc nên doanh số giảm hụt nghiêm trọng, đây là điều mất mát lớn đối với Honda Việt Nam.