8. Cấu trúc của luận án
3.1.3. Mở rộng kênh phân phối Phân phối trực tiếp
Phân phối trực tiếp
Thực tế cho thấy hình thức phân phối trực tiếp tại TVCC hiện nay vẫn phát huy được thế mạnh. TVCC được xây dựng ở trung tâm của các thành phố có lợi thế về địa điểm đối với việc mọi đối tượng NDT khi di chuyển đến sử dụng.
Với lợi thế của việc phân phối trực tiếp, NDT có thể trực tiếp tương tác với cán bộ TVCC và cảm nhận về sản phẩm của TVCC khi trực tiếp được tiếp nhận tại chỗ. Xét về góc độ tâm lý, NDT sẽ cảm thấy yên tâm hơn với giá trị sản phẩm thông tin được cung cấp. Tuy nhiên, bên cạnh ưu thế về địa điểm đã hỗ trợ cho hình thức phân phối trực tiếp, một bộ phận NDT vẫn chưa đánh giá cao sự thuận tiện của địa điểm. Điều này có thể hiểu những nhóm NDT ở xa TVCC, hoặc thời gian mở cửa thư viện chưa phù hợp với thời gian biểu cá nhân. Do vậy đối với hình thức phân phối trực tiếp này, một số TVCC nên nghiên cứu mở rộng thêm thời gian phục vụ của mình nhằm đáp ứng thêm nhu cầu được phục vụ trực tiếp tại TVCC. Đồng thời chia khu phục vụ hợp lý cho các đối tượng NDT của mình. Đối tượng NDT thiếu nhi nên được phục vụ ở những địa điểm dễ quan sát, tránh bố trí ở khu tầng cao. Phịng đọc báo, tạp chí được NDT lớn tuổi sử dụng nhiều cũng cần được bố trí ở nơi yên tĩnh, tầng thấp.
Đồng thời các TVCC cũng có thể nghiên cứu những phương án phân phối trực tiếp tại cộng đồng với việc kết hợp với các tổ chức chính trị xã hội tại từng khu dân cư. Việc phối hợp này đem lại nhiều lợi ích cho cả hai tổ chức và NDT. Thông qua các tổ chức như Hội Cựu chiến binh, Hội Phụ nữ, Hội Người cao tuổi, Đoàn Thanh niên… TVCC sẽ xây dựng được hình ảnh của mình đối với quần chúng nhân dân tại địa phương cũng như hỗ trợ việc phân phối thông tin trực tiếp tới NDT.
Phân phối trực tuyến
Qua phân tích số liệu cho thấy hình thức phân phối này chưa thực sự phát huy được thế mạnh tại các TVCC so với những ưu thế mà nó có thể mang lại cho TVCC như hiện nay. Việc giao dịch, chuyển thông tin qua mạng Internet, Website của TVCC chưa thực sự phát huy được thế mạnh về sự tiện lợi, tiết kiện thời gian và chi phí.
Điều này có thể một phần do những thông tin tại Phiếu đăng ký bạn đọc của TVCC cịn rất đơn giản. Với những thơng tin trên Phiếu đăng ký bạn đọc chủ yếu là các thông tin cá nhân và địa chỉ cơ quan, nơi cư trú, điện thoại mà khơng có mục ghi địa chỉ email, trang website cá nhân hay các "nick name" của họ tại các trang mạng xã hội phổ biến hiện nay như FaceBook, Zalo, Google+... Hơn nữa, việc thiết kế website TVCC có thể tương tác với NDT chưa được chú trọng. Hầu hết các website của TVCC đều đang thể hiện nội dung thông tin một chiều. Khả năng NDT muốn tiếp cận cán bộ TVCC thông quan kênh phân phối trực tuyến là rất thấp. Điều này khơng chỉ gây khó khăn cho NDT thơng thường mà cịn chưa hỗ trợ được cho nhóm NDT khuyết tật.
Chính vì vậy việc thu thập thơng tin, dữ liệu về NDT cần có sự thay đổi cập nhật chi tiết hơn. Việc xây dựng thiết kế website cần tính đến khả năng tương tác giữa cán bộ TVCC và NDT giúp cho việc phân phối trực tuyến, cung cấp thông tin, hỗ trợ NDT dễ dàng được thực hiện 24/7. Đặc biệt là cung cấp thơng tin qua việc sử dụng các tính năng của miễn phí của mạng xã hội.